Vanta
Vanta
Vanta یک شرکت SaaS است که بر انطباق و امنیت تمرکز دارد. پلتفرم مدیریت اعتماد این شرکت، فرایندهای کلیدی لازم برای دستیابی به استانداردهایی مانند SOC 2، ISO 27001 و GDPR و حفظ آن‌ها را خودکار می‌کند و به سازمان‌ها کمک می‌کند هم‌زمان با رشد خود، برنامه‌های امنیتی‌شان را مدیریت کنند. این پلتفرم به بیش از ۳۷۵ ابزار متصل می‌شود و از فرایندهایی مانند خودکارسازی پرسش‌نامه‌های امنیتی و مدیریت ریسک فروشندگان پشتیبانی می‌کند. Vanta همچنین به ارائه‌دهندگان خدمات و حسابرسان کمک می‌کند تجربه‌های انطباق کارآمدتری ارائه دهند و اثبات اعتماد کسب‌وکارها نزد مشتریان و شرکایشان را آسان‌تر می‌کند.

مهندس پشتیبانی فنی – وانت (هیبرید، دوبلین)

مسائل پیچیده مشتریان را برای پلتفرم مدیریت اعتماد وانت حل کنید. از دوبلین، ارجاع‌های سطح ۳/۴، عیب‌یابی ابری و پشتیبانی پریمیوم را مدیریت کنید.

توضیحات

  • با رعایت SLAهای تعیین‌شده، از طریق ایمیل، اشتراک‌گذاری صفحه و چت از مشتریان وانت پشتیبانی کنید
  • در قابلیت‌ها، یکپارچه‌سازی‌ها، پیکربندی‌ها و پیام‌رسانی وانت تخصص عمیق کسب کنید
  • مسئولیت مشکلات پیچیده فنی مشتریان را بر عهده بگیرید و آن‌ها را حل کنید
  • در پرونده‌های دشوار با متخصصان پشتیبانی فنی همکاری کنید و به‌عنوان آخرین نقطه ارجاع فنی تیم پشتیبانی فعالیت کنید
  • پاسخ‌گویی کامل تجربه مشتری را از ابتدا تا انتها بر عهده بگیرید
  • راه‌حل‌های پیچیده را شفاف توضیح دهید و برای مراجعات آینده مستندسازی کنید
  • عیب‌یابی نظام‌مند انجام دهید و برای شناسایی روندها، پرونده‌ها را در CRM پشتیبانی ثبت کنید
  • موارد آزمون قابل تکرار ایجاد کنید و برای بهبود پلتفرم با تیم‌های محصول و مهندسی همکاری کنید
  • باگ‌ها را بررسی و به تیم مهندسی ارجاع دهید و مشتریان را به‌طور مستمر در جریان بگذارید
  • مستندات، فرایندها و گردش‌کارهای داخلی و مشتری‌محور را ایجاد و بهبود دهید
  • در جلسات روزانه عیب‌یابی، نشست‌های هفتگی تیم و دیگر فعالیت‌های تیمی شرکت کنید
  • به‌عنوان رابط فنی مورد اعتماد مشتریان پشتیبانی پریمیوم منصوب‌شده فعالیت کنید
  • با رعایت تعهدات SLA تقویت‌شده، پشتیبانی شخصی‌سازی‌شده و ممتاز ارائه دهید
  • از طریق جلسات اشتراک دانش، تخصص خود را با تیم گسترده‌تر به اشتراک بگذارید
  • همکاری، شفافیت و بهبود مستمر را ترویج کنید

شرایط لازم

  • حداقل چهار سال تجربه پشتیبانی فنی در محیط SaaS یا فناوری
  • حداقل دو سال تجربه در موقعیت پشتیبانی فنی سطح ۳ یا سطح ۴
  • تجربه پشتیبانی از مشتریان پشتیبانی پریمیوم
  • ساکن ایرلند باشید و برای برنامه کاری ۸ صبح تا ۵ عصر به وقت استاندارد ایرلند در دسترس باشید
  • برای پوشش آن‌کال چرخشی، شامل آخر هفته‌ها و تعطیلات، آمادگی داشته باشید
  • برای کار هیبریدی آمادگی داشته باشید و دست‌کم دو روز در هفته در دفتر حضور یابید
  • تجربه قوی در عیب‌یابی ابری در AWS، Azure و GCP، شامل پایش، متعادل‌کننده‌های بار و برچسب‌گذاری
  • تجربه عملی در AWS، GCP، Azure، Windows، macOS، Linux و معماری برنامه‌های ابری
  • دانش مناسب از APIهای REST و/یا GraphQL و اصول شبکه
  • آشنایی با پایگاه‌های داده رابطه‌ای SQL و پایگاه‌های داده سندی مانند NoSQL و MongoDB
  • آشنایی با پروتکل‌های IAM شامل SAML، OAuth و SCIM و ارائه‌دهندگان هویت مانند Okta، Auth0 و O365
  • تجربه کار با Datadog یا پلتفرم‌های مشابه مدیریت لاگ
  • مهارت در عیب‌یابی پایگاه داده و تحلیل داده‌های پیچیده و چندرابطه‌ای به‌دست‌آمده از APIها
  • مهارت عالی در ارتباطات نوشتاری و کلامی، از جمله توانایی قابل‌فهم کردن مفاهیم فنی برای مخاطبان غیر فنی
  • توانایی اثبات‌شده در تولید مستندات واضح و مختصر و محتوای پایگاه دانش
  • راحتی در ارائه موضوعات فنی برای مخاطبان مختلف
  • همدلی زیاد با مشتریان و هم‌تیمی‌ها
  • آمادگی برای استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی به‌منظور افزایش بهره‌وری و اثرگذاری

مزایا

  • بسته حقوق و سهام رقابتی
  • پوشش کامل پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی برای کارکنان، شامل پوشش افراد تحت تکفل
  • شانزده هفته مرخصی با حقوق والدین برای همه والدین جدید
  • کمک‌هزینه سلامت و تندرستی
  • کمک‌هزینه فضای کار دورکاری، اینترنت و استفاده از تلفن همراه
  • حمایت رفت‌وآمد، شامل طرح دوچرخه برای رفت‌وآمد به محل کار و طرح بلیت رفت‌وآمد با مزیت مالیاتی
  • تطبیق سهم بازنشستگی
  • بیست‌وپنج روز مرخصی سالانه در هر سال
  • یازده تعطیلی با پرداخت شرکت
  • فعالیت‌های تیم‌سازی مجازی، جلسات ناهار و یادگیری و دیگر رویدادهای سراسری شرکت

فرصت‌های شغلی مرتبط

TV-Wartezimmer

مدیر فروش برون‌گرا – TV-Wartezimmer (دورکاری، آلمان)

TV-Wartezimmer

برای TV-Wartezimmer، ارائه‌دهنده خدمات ارتباط با بیماران در اتاق انتظار، مشتریان جدید جذب کنید. به مشتریان بالقوه مشاوره دهید، رابطه بسازید و فروش را از نخستین تماس تا نهایی‌شدن قرارداد مدیریت کنید.

باز کردن
movingimage

مدیر ارشد حساب‌های مشتریان، کسب‌وکار جدید — نرم‌افزار سازمانی به‌عنوان خدمت

movingimage
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

برای پلتفرم ویدئویی امن movingimage در منطقه DACH مشتریان سازمانی جدید جذب کنید. از جست‌وجوی فعال مشتریان بالقوه تا مدیریت کامل فروش SaaS را بر عهده بگیرید.

باز کردن
movingimage

مدیر حساب، کسب‌وکار جدید – movingimage

movingimage
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

برای پلتفرم امن ویدیویی SaaS شرکت movingimage در منطقه DACH مشتریان سازمانی جدید جذب کنید. هدایت جست‌وجوی مشتری، نیازسنجی و تمام مراحل چرخه فروش را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Ashland

مدیر توسعه کسب‌وکار، فیلم‌های تشخیصی (EMEA)

Ashland

کسب‌وکار فیلم‌های تشخیصی گاف‌کرومیک و رَد-شور اَشلند را در سراسر EMEA گسترش دهید. عملکرد توزیع‌کنندگان، پذیرش مشتریان و رشد منطقه‌ای را هدایت کنید.

باز کردن
ElevenLabs

مدیر ارشد مشارکت‌های بخش عمومی

ElevenLabs
۱ – ۱۰ کارکنان
رسانههوش مصنوعی

برنامه مشارکت‌های بخش عمومی ElevenLabs را در آمریکای شمالی هدایت کنید و روابط دولتی و آموزشی را گسترش دهید. با فروشندگان مجدد و یکپارچه‌سازان سامانه برای افزایش درآمد و فرصت‌های فروشِ شرکای تجاری همکاری کنید.

باز کردن
Convera

نماینده فروش داخلی، همکاری‌های یکپارچه

Convera
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bبیمهلجستیکمشاوره

در Convera، سرنخ‌های دریافتی از شرکای یکپارچه را به مشتری تبدیل کنید؛ این شرکت در حوزه پرداخت‌های برون‌مرزی B2B در سراسر جهان فعالیت می‌کند. مسئولیت اهداف درآمدی، پذیرش مشتریان و قیف فروش را بر عهده بگیرید.

باز کردن
LOGEX SYSTEM GmbH

مدیر حساب‌های کلیدی، بازیافت و مدیریت پسماند

LOGEX SYSTEM GmbH
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
تولیدلجستیکمشاوره

حساب‌های مشتریان بزرگ را مدیریت کنید و برای خدمات بازیافت و مدیریت پسماند LOGEX کسب‌وکار جدید به دست آورید. این نقش شامل فروش، مذاکره درباره قراردادها، هماهنگی پروژه‌ها و طراحی راهکارهای بهینه‌سازی متناسب با مشتریان در سراسر آلمان است.

باز کردن
KION Group

مدیر فروش میدانی، کامیون‌های صنعتی — اینگولشتات

KION Group

روابط با مشتریان فعلی را مدیریت کنید و برای کامیون‌های صنعتی و راهکارهای درون‌لجستیک STILL کسب‌وکار جدید به دست آورید. محدوده فروش این شغل اینگولشتات و فافنهوفن را دربرمی‌گیرد.

باز کردن
Greenbone AG

مدیر حساب‌های کاربری امنیت سایبری، هلند

Greenbone AG

کسب‌وکار مدیریت آسیب‌پذیری متن‌باز Greenbone را در هلند گسترش دهید. فروش B2B امنیت سایبری را از یافتن مشتریان بالقوه تا نهایی‌کردن قرارداد هدایت کنید و بازار BeNeLux را توسعه دهید.

باز کردن
Alcumus

مدیر حساب، موفقیت مشتریان CHAS

Alcumus

روابط با مشتریان CHAS، تمدید، حفظ مشتری و فرصت‌های رشد را مدیریت کنید. به پیمانکاران و مشتریان برای استفاده از خدمات گواهی و انطباق سلامت و ایمنی کمک کنید.

باز کردن