Vanta
Vanta
Vanta muvofiqlik va xavfsizlikka yo‘naltirilgan SaaS kompaniyasidir. Uning ishonchni boshqarish platformasi SOC 2, ISO 27001 va GDPR kabi standartlarga erishish hamda ularni saqlab qolish uchun zarur asosiy ish jarayonlarini avtomatlashtiradi va tashkilotlarga o‘sish jarayonida xavfsizlik dasturlarini boshqarishga yordam beradi. Platforma 375 dan ortiq vosita bilan ulanadi hamda xavfsizlik so‘rovnomalarini avtomatlashtirish va yetkazib beruvchilar xatarlarini boshqarish kabi jarayonlarni qo‘llab-quvvatlaydi. Vanta xizmat ko‘rsatuvchilar va auditorlarga muvofiqlik jarayonlarini samaraliroq tashkil etishda ham yordam beradi, bu esa kompaniyalarga mijozlar va hamkorlariga ishonchliligini namoyish etishni osonlashtiradi.

Texnik yordam muhandisi – Vanta (Gibrid, Dublin)

Vanta’ning ishonchni boshqarish platformasi bo‘yicha murakkab mijoz muammolarini hal qiling. Dublindan 3- va 4-darajali eskalatsiyalar, bulutdagi nosozliklar va Premium qo‘llab-quvvatlashni boshqaring.

Tavsif

  • Belgilangan SLA talablariga rioya qilgan holda Vanta mijozlarini elektron pochta, ekran almashish va chat orqali qo‘llab-quvvatlang
  • Vanta imkoniyatlari, integratsiyalari, konfiguratsiyalari va xabar almashish funksiyalari bo‘yicha chuqur tajriba orttiring
  • Murakkab texnik mijoz muammolarini o‘z zimmangizga oling va hal qiling
  • Qiyin holatlarda Texnik yordam mutaxassislari bilan ishlab, Yordam jamoasining yakuniy texnik eskalatsiya nuqtasi bo‘ling
  • Mijoz tajribasi uchun boshidan oxirigacha javobgar bo‘ling
  • Murakkab yechimlarni aniq tushuntiring va kelajakda foydalanish uchun hujjatlashtiring
  • Tendensiyalarni aniqlash uchun tizimli nosozliklarni bartaraf etish usullaridan foydalaning va holatlarni Yordam CRM tizimida qayd eting
  • Qayta tiklanadigan test holatlarini ishlab chiqing va platformani yaxshilash uchun Mahsulot hamda Muhandislik jamoalari bilan hamkorlik qiling
  • Xatolarni tekshiring va Muhandislik jamoasiga eskalatsiya qiling, shu bilan birga mijozlarga muntazam yangilanishlar taqdim eting
  • Ichki va mijozlarga mo‘ljallangan hujjatlar, jarayonlar va ish oqimlarini yarating hamda takomillashtiring
  • Kundalik nosozliklarni bartaraf etish mashg‘ulotlari, haftalik jamoa yig‘ilishlari va boshqa jamoa tadbirlarida qatnashing
  • Biriktirilgan Premium qo‘llab-quvvatlash mijozlari uchun ishonchli texnik aloqa nuqtasi bo‘ling
  • Kuchaytirilgan SLA majburiyatlarini bajargan holda yuqori darajadagi, individual qo‘llab-quvvatlashni taqdim eting
  • Bilim almashish mashg‘ulotlari orqali tajribangizni keng jamoa bilan baham ko‘ring
  • Hamkorlik, shaffoflik va uzluksiz takomillashtirishni rag‘batlantiring

Talablar

  • SaaS yoki texnologiya muhitida texnik yordam bo‘yicha kamida to‘rt yillik tajriba
  • 3- yoki 4-darajali texnik yordam lavozimida kamida ikki yillik tajriba
  • Premium qo‘llab-quvvatlash mijozlariga yordam ko‘rsatish tajribasi
  • Irlandiyada yashash va Irlandiya standart vaqti bo‘yicha 08:00–17:00 ish jadvalida ishlash imkoniyati
  • Dam olish kunlari va bayramlarni ham o‘z ichiga olgan navbatchilik grafigida ishlash imkoniyati
  • Gibrid ishlashga, haftasiga kamida ikki kun ofisda bo‘lishga tayyorlik
  • Monitoring, yuklama balanslagichlari va teglashni o‘z ichiga olgan holda AWS, Azure va GCP bo‘yicha bulutdagi nosozliklarni bartaraf etish tajribasi
  • AWS, GCP, Azure, Windows, macOS, Linux va bulutli ilovalar arxitekturasi bilan amaliy tajriba
  • REST va/yoki GraphQL API’lari hamda tarmoq asoslari bo‘yicha puxta bilim
  • Relatsion SQL ma’lumotlar bazalari va NoSQL hamda MongoDB kabi hujjat ma’lumotlar bazalari bilan tanishlik
  • SAML, OAuth va SCIM kabi IAM protokollari, shuningdek Okta, Auth0 va O365 kabi identifikatsiya provayderlari bilan tanishlik
  • Datadog yoki unga o‘xshash loglarni boshqarish platformalari bilan tajriba
  • Ma’lumotlar bazalaridagi nosozliklarni bartaraf etish va API’lar orqali olingan murakkab, ko‘p o‘zaro bog‘langan ma’lumotlarni tahlil qilish ko‘nikmasi
  • Texnik tushunchalarni texnik bo‘lmagan auditoriyaga tushunarli qilish qobiliyatini ham o‘z ichiga olgan a’lo yozma va og‘zaki muloqot ko‘nikmalari
  • Aniq va ixcham hujjatlar hamda bilimlar bazasi materiallarini yaratish qobiliyati
  • Turli auditoriyalarga texnik mavzularni taqdim etishda o‘zingizni qulay his qilish
  • Mijozlar va jamoa a’zolariga nisbatan kuchli empatiya
  • Samaradorlik va ta’sirni oshirish uchun sun’iy intellektdan mas’uliyat bilan foydalanishga tayyorlik

Imtiyozlar

  • Raqobatbardosh maosh va aksiyalar paketi
  • Xodimlar, jumladan qaramog‘idagi shaxslar uchun tibbiy, stomatologik va ko‘rish bo‘yicha sug‘urta to‘liq qoplanadi
  • Barcha yangi ota-onalar uchun o‘n olti haftalik haq to‘lanadigan ota-onalik ta’tili
  • Sog‘liq va farovonlik uchun stipendiya
  • Masofaviy ish joyi, internet va mobil telefon foydalanishi uchun stipendiyalar
  • Ishga velosipedda borish dasturi va soliq imtiyozli transport chiptasi dasturini o‘z ichiga olgan qatnov yordami
  • Pensiya badallarini moslashtirish
  • Har yili yigirma besh kunlik ta’til
  • Kompaniya tomonidan to‘lanadigan o‘n bir bayram kuni
  • Virtual jamoa qurish tadbirlari, tushlik paytidagi o‘quv uchrashuvlari va kompaniya miqyosidagi boshqa tadbirlar

O‘xshash ish o‘rinlari

SimCorp

Senior Software Engineer, C#/.NET

SimCorp

Develop XMGR, SimCorp’s configuration management platform for investment managers. Build ASP.NET Core services, dependable workflows, and integrations for cloud and on-premises environments.

Ochish
Exelixis

Field-Based Marketing Director, Key Customer Team

Exelixis

Lead oncology brand strategy and engagement with key opinion leaders across New York, Massachusetts, and Connecticut. Coordinate advisory boards, speaker programs, and account plans with Exelixis teams.

Ochish