CSC

5,001 – 10,000 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การปฏิบัติตามข้อกำหนด ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์

CSC ให้บริการโซลูชันด้านการบริหารธุรกิจและการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับโลกแก่หน่วยงานที่ดำเนินงานในตลาดภาครัฐและภาคเอกชน บริการของบริษัทสนับสนุนผู้จัดการสินทรัพย์ทางเลือกและผู้มีส่วนร่วมในตลาดทุนผ่านการบริหารกองทุน ทรัสต์องค์กร บริการเอสโครว์ การปฏิบัติตามข้อกำหนดและธรรมาภิบาล การจัดการชื่อโดเมน การคุ้มครองแบรนด์ดิจิทัล และความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ ด้วยการดำเนินงานครอบคลุมมากกว่า 140 เขตอำนาจศาลและประวัติยาวนานกว่า 120 ปี CSC ช่วยลูกค้าจัดการข้อกำหนดที่ซับซ้อนด้านธุรกิจ กฎระเบียบ และดิจิทัล

งานของบริษัท

ผู้จัดการประสบการณ์ลูกค้า

เป็นผู้นำการวิจัยลูกค้า การออกแบบเส้นทางลูกค้า และการปรับปรุงประสบการณ์ที่วัดผลได้ที่ CSC ซึ่งเป็นบริษัทระดับโลกด้านบริการธุรกิจ กฎหมาย และการเงิน

2 สัปดาห์ที่ผ่านมา

สหรัฐอเมริกา

$98,934 – $108,288 / ปี

ไฮบริด เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ServiceNow Tableau

รายละเอียด

กำกับดูแลการวิจัยลูกค้า การวิเคราะห์ประสบการณ์ การออกแบบเส้นทางและกระบวนการ การประสานงานข้ามสายงาน การจัดลำดับความสำคัญ และการวัดผล
ใช้วิธีการ เครื่องมือ เทมเพลต และมาตรฐานด้านประสบการณ์ลูกค้าของ CSC ในโครงการต่าง ๆ
กำหนดเป้าหมายการวิจัยและเลือกแหล่งข้อมูลเชิงคุณภาพ แบบสำรวจ ข้อมูลการดำเนินงาน และข้อมูลที่มีอยู่
สัมภาษณ์ จัดกลุ่มสนทนา สังเกตการณ์ และดำเนินการวิจัยเชิงคุณภาพรูปแบบอื่นกับลูกค้า พนักงาน และผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
จัดเตรียมเอกสารการวิจัยและสังเคราะห์ผลเป็นประเด็น ปัญหาที่พบ ความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง และข้อค้นพบที่นำไปใช้ได้จริง
สร้างหรือปรับปรุงแบบสำรวจและวิธีรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้า
ประเมินความคิดเห็นของลูกค้า ผลแบบสำรวจ ข้อมูลการดำเนินงาน รายละเอียดกระบวนการ และบริบทธุรกิจ
เป็นผู้นำการจัดทำแผนภาพเส้นทางลูกค้าสถานะปัจจุบันและอนาคต พิมพ์เขียวบริการ และแผนภาพกระบวนการ
ดำเนินเวิร์กช็อปด้านการคิดเชิงออกแบบ การสร้างแนวคิด และการจัดลำดับความสำคัญ
ระบุปัจจัยด้านกระบวนการ เทคโนโลยี นโยบาย ข้อมูล บทบาท การกำกับดูแล และการสื่อสารที่ทำให้ประสบการณ์มีช่องว่าง
จัดอันดับโอกาสในการปรับปรุงและเปลี่ยนข้อเสนอแนะเป็นแผนงานและขั้นตอนถัดไป
เป็นผู้นำเวิร์กช็อปร่วมกับผู้บริหารระดับสูงและทีมผลิตภัณฑ์ ฝ่ายปฏิบัติการ ทีมเทคนิค และทีมงานด่านหน้า
จัดทำงานนำเสนอ รายงาน และข้อเสนอแนะสำหรับผู้บริหาร
กำหนดตัวชี้วัดด้านประสบการณ์ การดำเนินงาน และผลลัพธ์ทางธุรกิจ
กำหนดค่าฐาน ติดตามความคืบหน้า และคำนวณมูลค่าด้านประสบการณ์ลูกค้าที่เกิดขึ้นจริง
ร่วมจัดทำกรณีทางธุรกิจที่แสดงผลกระทบทางการเงิน
มีส่วนร่วมต่อเนื่องตลอดการนำไปปฏิบัติ เพื่อช่วยรักษาผลลัพธ์ต่อลูกค้าตามที่ตั้งใจไว้
จัดทำกระบวนการรับฟังและติดตามแก้ไขข้อเสนอแนะให้ครบวงจร เพื่อสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

มีประสบการณ์ทำงานด้านประสบการณ์ลูกค้าอย่างน้อยห้าปี
วุฒิปริญญาตรี หรือประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้อง การฝึกอบรม และความสามารถที่แสดงให้เห็นได้ในระดับเทียบเท่า
มีประสบการณ์เป็นผู้นำการวิจัยลูกค้า การจัดทำแผนภาพเส้นทางลูกค้า การออกแบบประสบการณ์ และโครงการปรับปรุงที่อาศัยข้อค้นพบ โดยทำงานได้อย่างอิสระ
มีทักษะการวิจัยเชิงคุณภาพ รวมถึงการออกแบบการศึกษา การสัมภาษณ์ การสังเคราะห์ข้อมูล การพัฒนาประเด็น และการเปลี่ยนผลการวิจัยเป็นข้อเสนอแนะที่นำไปปฏิบัติได้
มีความรู้ที่นำไปใช้งานได้เกี่ยวกับการจัดทำแผนภาพเส้นทางลูกค้า พิมพ์เขียวบริการ แผนภาพกระบวนการ เสียงของลูกค้า การออกแบบแบบสำรวจ และการวัดผลประสบการณ์ลูกค้า
สามารถแปลผลแบบสำรวจ ตัวชี้วัดการดำเนินงาน และแดชบอร์ด ใช้ Excel ได้อย่างคล่องแคล่ว และผสานหลักฐานเชิงคุณภาพกับเชิงปริมาณ
สามารถอำนวยความสะดวกในการประชุมร่วมกับกลุ่มผู้บริหารระดับสูงและกลุ่มข้ามสายงาน
สามารถโน้มน้าวผู้มีส่วนเกี่ยวข้องข้ามสายงานและสร้างความเห็นพ้องโดยไม่มีอำนาจสั่งการโดยตรง
มีทักษะการเขียนรายงานสำหรับผู้บริหารและการพัฒนางานนำเสนอที่ดีเยี่ยม
สามารถเชื่อมโยงปัญหาประสบการณ์ลูกค้ากับปัจจัยด้านกระบวนการ เทคโนโลยี นโยบาย ข้อมูล ความชัดเจนของบทบาท การกำกับดูแล และความรับผิดชอบ
สามารถเชื่อมโยงการปรับปรุงประสบการณ์กับผลลัพธ์ด้านการดำเนินงานและการเงิน
พร้อมเรียนรู้แนวคิดทางเทคนิคและทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม เทคโนโลยี ความปลอดภัย และฝ่ายปฏิบัติการ
สามารถเดินทางไปทำงานที่สำนักงานใน Wilmington รัฐ Delaware และสำนักงานอื่นของ CSC เป็นระยะ
มีประสบการณ์บริหารโครงการที่ซับซ้อนและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายฝ่ายพร้อมกัน
พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ใช้ Miro, Mural หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน
พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ใช้ Qualtrics, Medallia, SurveyMonkey, Alchemer, UserTesting หรือแพลตฟอร์มที่คล้ายกัน
พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ใช้ Power BI, Tableau หรือแพลตฟอร์มเทียบเท่า
พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ใช้ ServiceNow หรือ SharePoint
พิจารณาเป็นพิเศษ: ใช้เครื่องมือที่มี AI อย่างมีความรับผิดชอบ
พิจารณาเป็นพิเศษ: มีความรู้เรื่องการบริหารการเปลี่ยนแปลงและหลักการส่งเสริมการนำไปใช้
พิจารณาเป็นพิเศษ: มีใบรับรองหรือผ่านการอบรมด้านประสบการณ์ลูกค้า

สวัสดิการ

โบนัสแบ่งปันความสำเร็จประจำปีหรือแผนค่าคอมมิชชันที่ผูกกับผลงานส่วนบุคคล
วันลาพักร้อนประจำปี
การชดเชยค่าเล่าเรียน
โบนัสแนะนำผู้สมัคร
แพ็กเกจสวัสดิการที่ครอบคลุมและแข่งขันได้
การสนับสนุนเพื่อนร่วมงานที่มีความพิการ รวมถึงทรัพยากรที่จำเป็นในสถานที่ทำงาน
ตารางทำงานแบบไฮบริดหรือทางไกลตามความต้องการทางธุรกิจ

งานที่เกี่ยวข้อง

1,001 – 5,000 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การผลิต เกษตรกรรม อาหารและเครื่องดื่ม

สหรัฐอเมริกา

โคโลราโด

$25 – $34 / ชั่วโมง

ERP

ดูแลคำสั่งซื้อ ปัญหาการบริการ และความต้องการของลูกค้าให้ Ardent Mills ผู้ผลิตแป้งและส่วนผสมอาหาร ตำแหน่งงานแบบไฮบริดในเดนเวอร์ โดยต้องเข้าทำงานที่สำนักงานในวันอังคารและวันพุธ

เปิด

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B SaaS การตลาด

เท็กซัส ไฮบริด เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ERP Oracle

ติดตั้งโปรแกรมงานพิมพ์และการเชื่อมต่อระบบ ERP กับระบบจัดซื้ออิเล็กทรอนิกส์ให้ Taylor Corporation ประสานงานการเริ่มใช้งานของลูกค้า การทดสอบ การเปิดใช้งานจริง และการนำระบบไปใช้งาน

เปิด

1,001 – 5,000 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์อาหารและเครื่องดื่ม

สหรัฐอเมริกา

$90,000 – $184,000 / ปี

นำทีมสนับสนุนภาษีเงินเดือนของ Toast พร้อมแนะนำลูกค้าในการเตรียม ยื่น และแก้ไขปัญหาภาษี มุ่งพัฒนาพนักงาน การปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณภาพบริการ และผลลัพธ์ของลูกค้า

เปิด

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B กฎหมาย การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา

สหรัฐอเมริกา

มิสซูรี

นิวยอร์ก

$111,200 – $198,650 / ปี

ไฮบริด เต็มเวลา ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

นำการดำเนินงานด้านความสำเร็จของลูกค้าให้กับ CT Business Licenses ผู้ให้บริการด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ขับเคลื่อนการเติบโต การรักษาลูกค้า ผลการดำเนินงาน และการพัฒนาทีม

เปิด

501 – 1,000 พนักงาน

การดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์อาหารและเครื่องดื่ม

สหรัฐอเมริกา ไฮบริด เต็มเวลา ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

วางแผนและปรับปรุงเส้นทาง พื้นที่รับผิดชอบ และตารางให้บริการของสาขาควบคุมแมลงและสัตว์รบกวน Rentokil ทั่วอเมริกาเหนือ ประสานงานกับทีมสาขาและทีมระดับภูมิภาคเพื่อสนับสนุนการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและแผนการเงิน

เปิด

การให้คำปรึกษา ประกันภัย โลจิสติกส์

สหรัฐอเมริกา

มินนิโซตา

เพนซิลเวเนีย

$81,515 – $95,900 / ปี

SFDC

จัดทำงานนำเสนอการขายด้านการชำระเงินให้เหมาะกับความต้องการ และรายงาน Salesforce สำหรับ U.S. Bank สนับสนุนการพัฒนาธุรกิจกับสถาบันการเงินด้วยข้อมูลวิเคราะห์และการเปรียบเทียบมาตรฐาน

เปิด

ผู้จัดการประสบการณ์ลูกค้า

รายละเอียด

คุณสมบัติ

สวัสดิการ

งานที่เกี่ยวข้อง

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า – ทำงานแบบไฮบริดในเดนเวอร์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการติดตั้งระบบประสบการณ์ลูกค้า

ผู้จัดการฝ่ายภาษีบริการลูกค้า II ที่ Toast (ไฮบริด สหรัฐอเมริกา)

รองผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านการวางแผนประสบการณ์ลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญสนับสนุนการขาย – การชำระเงิน