CSC
CSC
CSC عوامی اور نجی مارکیٹوں میں کام کرنے والی تنظیموں کے لیے عالمی کاروباری انتظام اور تعمیل کے حل فراہم کرتا ہے۔ اس کی خدمات متبادل اثاثہ مینیجرز اور کیپیٹل مارکیٹس کے شرکا کو فنڈ انتظامیہ، کارپوریٹ ٹرسٹ، ایسکرو، تعمیل اور گورننس، ڈومین ناموں کے انتظام، ڈیجیٹل برانڈ کے تحفظ اور سائبر سکیورٹی کے ذریعے معاونت فراہم کرتی ہیں۔ 140 سے زیادہ دائرہ ہائے اختیار میں آپریشنز اور 120 سال سے زیادہ کی تاریخ کے ساتھ، CSC صارفین کو پیچیدہ کاروباری، ضابطہ جاتی اور ڈیجیٹل تقاضوں کا انتظام کرنے میں مدد دیتا ہے۔

کسٹمر تجربہ مینیجر

CSC میں صارفین کی تحقیق، کسٹمر سفر کی تیاری اور تجربے میں قابلِ پیمائش بہتری کی قیادت کریں۔ CSC کاروباری، قانونی اور مالیاتی خدمات فراہم کرنے والی ایک عالمی کمپنی ہے۔

تفصیل

  • صارفین کی تحقیق، تجربے کا تجزیہ، کسٹمر سفر اور عمل کی تیاری، مختلف شعبوں میں رابطہ کاری، ترجیحات کے تعین اور پیمائش کی قیادت کریں۔
  • تمام اقدامات میں CSC کے کسٹمر تجربہ کے طریقے، ٹولز، ٹیمپلیٹس اور معیارات استعمال کریں۔
  • تحقیق کے مقاصد طے کریں اور معیاری تحقیق، سروے، عملیاتی اور موجودہ ڈیٹا کے ذرائع منتخب کریں۔
  • صارفین، ملازمین اور متعلقہ فریقوں کے انٹرویوز، فوکس گروپس، مشاہدات اور دیگر معیاری تحقیق کریں۔
  • تحقیقی مواد تیار کریں اور نتائج سے اہم موضوعات، مشکلات، نامکمل ضروریات اور عملی بصیرت اخذ کریں۔
  • سروے اور صارفین کی رائے جمع کرنے کے طریقے بنائیں یا بہتر کریں۔
  • صارفین کی رائے، سروے کے نتائج، عملیاتی ڈیٹا، عمل کی تفصیلات اور کاروباری تناظر کا جائزہ لیں۔
  • موجودہ اور مطلوبہ مستقبل کے کسٹمر سفر کے نقشے، سروس بلیوپرنٹس اور عمل کے نقشوں کی قیادت کریں۔
  • ڈیزائن تھنکنگ، خیالات کی تیاری اور ترجیحات طے کرنے کے اجلاس چلائیں۔
  • تجربے میں خامیوں کے پیچھے عمل، ٹیکنالوجی، پالیسی، ڈیٹا، کردار، انتظامی ڈھانچے اور ابلاغ سے متعلق عوامل کی نشاندہی کریں۔
  • بہتری کے مواقع کو ترجیح دیں اور سفارشات کو روڈمیپس اور اگلے اقدامات میں بدلیں۔
  • سینئر رہنماؤں اور پروڈکٹ، آپریشنز، تکنیکی اور فرنٹ لائن ٹیموں کے ساتھ ورکشاپس کی قیادت کریں۔
  • اعلیٰ انتظامیہ کے لیے پریزنٹیشنز، رپورٹس اور سفارشات تیار کریں۔
  • تجربے، آپریشنز اور کاروباری نتائج کے پیمانے طے کریں۔
  • بنیادی پیمانے مقرر کریں، پیش رفت کا سراغ رکھیں اور صارفین کے تجربے سے حاصل شدہ قدر کی مقدار معلوم کریں۔
  • مالیاتی اثر دکھانے والے کاروباری جواز تیار کرنے میں حصہ لیں۔
  • عمل درآمد کے دوران شامل رہیں تاکہ مطلوبہ نتائج برقرار رکھنے میں مدد ملے۔
  • مسلسل بہتری کے لیے صارفین کی رائے سننے اور اس پر کارروائی کے عمل قائم کریں۔

تقاضے

  • کسٹمر تجربہ کے شعبے میں کم از کم پانچ سال کا پیشہ ورانہ کام۔
  • بیچلر ڈگری یا متعلقہ پیشہ ورانہ تجربے، تربیت اور ثابت شدہ صلاحیت کا مساوی امتزاج۔
  • صارفین کی تحقیق، کسٹمر سفر کی نقشہ سازی، تجربے کی تیاری اور بصیرت پر مبنی بہتری کے اقدامات آزادانہ طور پر چلانے کا تجربہ۔
  • معیاری تحقیق کی مہارتیں، بشمول مطالعے کی تیاری، انٹرویو، نتائج کا تجزیہ و یکجائی، موضوعات کی تشکیل اور نتائج کو قابلِ عمل سفارشات میں بدلنا۔
  • کسٹمر سفر کی نقشہ سازی، سروس بلیوپرنٹنگ، عمل کی نقشہ سازی، صارف کی آواز، سروے کی تیاری اور کسٹمر تجربہ کی پیمائش کا عملی علم۔
  • سروے کے نتائج، عملیاتی اشاریوں اور ڈیش بورڈز کی تشریح؛ Excel میں پراعتماد کام؛ اور معیاری و مقداری شواہد کو یکجا کرنے کی صلاحیت۔
  • سینئر اور مختلف شعبوں کے گروپوں کے ساتھ اجلاس چلانے کی صلاحیت۔
  • براہِ راست اختیار کے بغیر مختلف شعبوں کے متعلقہ فریقوں کو متاثر اور متفق کرنے کی صلاحیت۔
  • اعلیٰ انتظامیہ کے لیے رپورٹ لکھنے اور پریزنٹیشن تیار کرنے کی مضبوط مہارت۔
  • کسٹمر تجربہ کے مسائل کو عمل، ٹیکنالوجی، پالیسی، ڈیٹا، کردار کی وضاحت، انتظامی ڈھانچے اور ذمہ داری سے جوڑنے کی صلاحیت۔
  • تجربے میں بہتری کو عملیاتی اور مالیاتی نتائج سے جوڑنے کی صلاحیت۔
  • تکنیکی تصورات سیکھنے اور پروڈکٹ، انجینئرنگ، ٹیکنالوجی، سکیورٹی اور آپریشنز ٹیموں کے ساتھ کام کرنے میں سہولت۔
  • ولمنگٹن، ڈیلاویئر کے دفتر اور CSC کے دیگر دفاتر میں وقتاً فوقتاً موقع پر کام کے لیے دستیابی۔
  • کئی پیچیدہ اقدامات اور متعلقہ فریقوں کو سنبھالنے کا تجربہ۔
  • ترجیحی: Miro، Mural یا اسی نوعیت کے ٹولز کا تجربہ۔
  • ترجیحی: Qualtrics، Medallia، SurveyMonkey، Alchemer، UserTesting یا اسی نوعیت کے پلیٹ فارمز کا تجربہ۔
  • ترجیحی: Power BI، Tableau یا مماثل پلیٹ فارمز کا تجربہ۔
  • ترجیحی: ServiceNow یا SharePoint کا تجربہ۔
  • ترجیحی: مصنوعی ذہانت سے چلنے والے ٹولز کا ذمہ دارانہ استعمال۔
  • ترجیحی: تبدیلی کے انتظام اور اپنانے کے اصولوں کا علم۔
  • ترجیحی: کسٹمر تجربہ کی سند یا تربیت۔

مراعات

  • انفرادی کارکردگی سے منسلک سالانہ کامیابی میں حصہ داری کے بونس یا کمیشن کے منصوبے۔
  • سالانہ چھٹی۔
  • تعلیمی اخراجات کی واپسی۔
  • حوالہ دینے پر بونس۔
  • مسابقتی اور جامع فوائد کا پیکیج۔
  • معذور ساتھیوں کے لیے ضروری کام کی جگہ کے وسائل سمیت معاونت۔
  • کاروباری ضروریات کے مطابق ہائبرڈ یا دور سے کام کے شیڈول۔

متعلقہ نوکریاں

Ardent Mills

کسٹمر سروس نمائندہ – ڈینور ہائبرڈ

Ardent Mills

آرڈنٹ ملز کے صارفین کے آرڈرز، سروس کے مسائل اور طلب سنبھالیں؛ یہ کمپنی آٹا اور اجزا تیار کرتی ہے۔ ڈینور کے اس ہائبرڈ عہدے میں منگل اور بدھ کو دفتر میں کام کرنا لازم ہے۔

کھولیں
Taylor Corporation

کسٹمر ایکسپیرینس امپلیمنٹیشن اسپیشلسٹ

Taylor Corporation

ٹیلر کارپوریشن کے لیے پرنٹ پروگرامز اور ERP اور ای پروکیورمنٹ انٹیگریشنز نافذ کریں۔ کسٹمر آن بورڈنگ، ٹیسٹنگ، آغاز اور تعیناتیوں میں رابطہ کاری کریں۔

کھولیں
Toast

Toast میں کسٹمر کیئر ٹیکس مینیجر II (ہائبرڈ، ریاستہائے متحدہ)

Toast

Toast کی پے رول ٹیکس معاونت ٹیم کی قیادت کریں اور صارفین کو ٹیکس کی تیاری، فائلنگ اور حل کے مراحل میں رہنمائی دیں۔ ایجنٹوں کی ترقی، ضابطوں کی پابندی، سروس کے معیار اور صارفین کے نتائج پر توجہ دیں۔

کھولیں
Wolters Kluwer

کسٹمر سروس کے ایسوسی ایٹ ڈائریکٹر

Wolters Kluwer

CT Business Licenses کے کسٹمر سکسس آپریشنز کی قیادت کریں، جو کاروباری لائسنس کی تعمیل کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ ترقی، کسٹمر برقرار رکھنے، آپریشنل نتائج اور ٹیم کی نشوونما کو آگے بڑھائیں۔

کھولیں
TerminixSIS India

سینئر کسٹمر تجربہ منصوبہ بندی ماہر

TerminixSIS India

شمالی امریکہ میں رینٹوکل کی کیڑوں پر قابو پانے والی شاخوں کے لیے راستوں، علاقوں اور خدمات کے اوقات کی منصوبہ بندی اور بہتری کریں۔ مؤثر خدمات اور مالی منصوبوں میں مدد کے لیے شاخوں اور علاقائی ٹیموں کے ساتھ رابطہ رکھیں۔

کھولیں
U.S. Bank

پیمنٹس سیلز سپورٹ اسپیشلسٹ

U.S. Bank

U.S. Bank کے لیے حسبِ ضرورت پیمنٹس سیلز پریزنٹیشنز اور Salesforce رپورٹس تیار کریں گے۔ تجزیات اور تقابلی معلومات کے ذریعے مالیاتی اداروں کی کاروباری ترقی میں معاونت کریں گے۔

کھولیں