LogoFresh Jobs Ahead
CSC
CSC
5,001 – 10,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaPagsunodSeguridad sa cyber
Nagbibigay ang CSC ng mga pandaigdigang solusyon sa administrasyon ng negosyo at pagsunod sa regulasyon para sa mga organisasyong nagpapatakbo sa mga pampubliko at pribadong merkado. Sinusuportahan ng mga serbisyo nito ang mga tagapamahala ng alternatibong asset at mga kalahok sa capital markets sa pamamagitan ng administrasyon ng pondo, corporate trust, escrow, pagsunod at pamamahala, pamamahala ng domain name, proteksiyon sa digital na tatak, at cybersecurity. Sa operasyon sa mahigit 140 hurisdiksiyon at kasaysayang higit 120 taon, tinutulungan ng CSC ang mga kliyente na pamahalaan ang masalimuot na pangangailangan sa negosyo, regulasyon, at digital.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Tagapamahala ng Karanasan ng Customer

Pangunahan ang pananaliksik sa customer, pagdidisenyo ng paglalakbay, at mga nasusukat na pagpapahusay ng karanasan sa CSC. Isa ang CSC sa mga pandaigdigang kumpanyang nagbibigay ng serbisyong pangnegosyo, legal, at pampinansyal.

USEstados Unidos
$98,934 – $108,288 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer
ServiceNowTableau

Paglalarawan

  • Pangunahan ang pananaliksik sa customer, pagsusuri ng karanasan, pagdidisenyo ng paglalakbay at proseso, pagpapadali ng pagtutulungan ng iba’t ibang pangkat, pagtatakda ng prayoridad, at pagsukat.
  • Gamitin ang mga pamamaraan, kasangkapan, template, at pamantayan ng CSC para sa karanasan ng customer sa iba’t ibang inisyatiba.
  • Magtakda ng mga layunin sa pananaliksik at pumili ng mga pinagmumulan ng kwalitatibo, survey, operasyonal, at umiiral nang datos.
  • Magsagawa ng mga panayam, talakayang panggrupo, obserbasyon, at iba pang kwalitatibong pananaliksik kasama ang mga customer, empleyado, at stakeholder.
  • Maghanda ng mga materyal sa pananaliksik at buuin ang mga natuklasan bilang mga tema, suliranin, hindi natutugunang pangangailangan, at praktikal na pananaw.
  • Gumawa o magpahusay ng mga survey at paraan ng pagkuha ng puna mula sa customer.
  • Suriin ang puna ng customer, mga resulta ng survey, operasyonal na datos, detalye ng proseso, at konteksto ng negosyo.
  • Pangunahan ang pagmamapa ng paglalakbay sa kasalukuyan at hinaharap, pagbuo ng blueprint ng serbisyo, at pagmamapa ng proseso.
  • Magsagawa ng mga sesyon sa design thinking, pagbuo ng ideya, at pagtatakda ng prayoridad.
  • Tukuyin ang mga salik sa proseso, teknolohiya, patakaran, datos, tungkulin, pamamahala, at komunikasyon na nagdudulot ng mga puwang sa karanasan.
  • Ihanay ang mga pagkakataon para sa pagpapahusay at gawing mga roadmap at susunod na hakbang ang mga rekomendasyon.
  • Pangunahan ang mga workshop kasama ang matataas na pinuno at mga pangkat sa produkto, operasyon, teknikal na gawain, at frontline.
  • Maghanda ng mga presentasyon, ulat, at rekomendasyon para sa mga ehekutibo.
  • Magtakda ng mga panukat para sa mga resulta ng karanasan, operasyon, at negosyo.
  • Magtakda ng panimulang batayan, subaybayan ang progreso, at sukatin ang aktuwal na halagang naidulot ng karanasan ng customer.
  • Mag-ambag sa mga business case na nagpapakita ng epekto sa pananalapi.
  • Manatiling kasangkot hanggang sa pagpapatupad upang makatulong na matiyak ang mga nilalayong resulta para sa customer.
  • Magtatag ng mga proseso para pakinggan ang customer at magbigay ng kumpletong follow-up upang masuportahan ang tuloy-tuloy na pagpapahusay.

Mga Kinakailangan

  • Hindi bababa sa limang taong propesyonal na karanasan sa larangan ng karanasan ng customer.
  • Batsilyer o katumbas na kombinasyon ng kaugnay na propesyonal na karanasan, pagsasanay, at napatunayang kakayahan.
  • May karanasang malayang manguna sa pananaliksik sa customer, pagmamapa ng paglalakbay, pagdidisenyo ng karanasan, at mga inisyatiba sa pagpapahusay na nakabatay sa mga pananaw.
  • Kasanayan sa kwalitatibong pananaliksik, kabilang ang pagdidisenyo ng pag-aaral, pakikipanayam, pagbubuo ng resulta, pagbuo ng mga tema, at paggawa ng mga rekomendasyong maaaring isagawa.
  • May kaalamang magamit sa pagmamapa ng paglalakbay ng customer, pagbuo ng blueprint ng serbisyo, pagmamapa ng proseso, Voice of the Customer, pagdidisenyo ng survey, at pagsukat ng karanasan ng customer.
  • Kayang magbigay-kahulugan sa mga resulta ng survey, operasyonal na sukatan, at dashboard; mahusay gumamit ng Excel; at pagsamahin ang kwalitatibo at kwantitatibong ebidensya.
  • Kayang magpadaloy ng mga sesyon kasama ang matataas na pinuno at magkakaibang pangkat.
  • Kayang impluwensiyahan ang mga stakeholder mula sa iba’t ibang pangkat at bumuo ng pagkakasundo nang walang direktang awtoridad.
  • Mahuhusay na kasanayan sa pagsulat ng ulat para sa mga ehekutibo at pagbuo ng presentasyon.
  • Kayang iugnay ang mga isyu sa karanasan ng customer sa mga salik na may kinalaman sa proseso, teknolohiya, patakaran, datos, linaw ng tungkulin, pamamahala, at pananagutan.
  • Kayang iugnay ang mga pagpapahusay sa karanasan sa mga operasyonal at pampinansyal na resulta.
  • Handang matuto ng mga teknikal na konsepto at makipagtulungan sa mga pangkat sa produkto, engineering, teknolohiya, seguridad, at operasyon.
  • Handang paminsan-minsang magtrabaho sa opisina sa Wilmington, Delaware, at sa iba pang opisina ng CSC.
  • May karanasan sa pamamahala ng ilang masalimuot na inisyatiba at stakeholder.
  • Mas gusto: Karanasan sa Miro, Mural, o katulad na mga kasangkapan.
  • Mas gusto: Karanasan sa Qualtrics, Medallia, SurveyMonkey, Alchemer, UserTesting, o katulad na mga platform.
  • Mas gusto: Karanasan sa Power BI, Tableau, o katulad na mga platform.
  • Mas gusto: Karanasan sa ServiceNow o SharePoint.
  • Mas gusto: Responsableng paggamit ng mga kasangkapang may kakayahang AI.
  • Mas gusto: Kaalaman sa mga prinsipyo ng pamamahala ng pagbabago at pagtanggap nito.
  • Mas gusto: Sertipikasyon o pagsasanay sa karanasan ng customer.

Mga Benepisyo

  • Taunang bonus para sa kabahagi sa tagumpay o mga plano sa komisyon batay sa indibidwal na pagganap.
  • Taunang bakasyon.
  • Reimbursement sa matrikula.
  • Mga bonus sa referral.
  • Komprehensibong pakete ng mga benepisyong mapagkumpitensya.
  • Suporta para sa mga kasamahang may kapansanan, kabilang ang mga kinakailangang mapagkukunan sa lugar ng trabaho.
  • Hybrid o remote na iskedyul ayon sa pangangailangan ng negosyo.

Mga Kaugnay na Trabaho

Ardent Mills

Kinatawan ng Serbisyo sa Customer – Denver Hybrid

Ardent Mills
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaAgrikulturaPagkain at inuminPagmamanupaktura
USEstados UnidosCOColorado
$25 – $34 / oras
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer
ERP

Pangangasiwaan ang mga order ng customer, isyu sa serbisyo, at demand para sa Ardent Mills, isang tagagawa ng harina at sangkap. Nangangailangan ang hybrid na trabahong ito sa Denver ng pagpasok sa opisina tuwing Martes at Miyerkules.

Buksan
Toast

Tagapamahala ng Buwis sa Serbisyo sa Customer II sa Toast (Hybrid, Estados Unidos)

Toast
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkain at inuminPagkonsulta
USEstados Unidos
$90,000 – $184,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Pamahalaan ang pangkat ng suporta sa buwis sa payroll ng Toast at gabayan ang mga customer sa paghahanda, paghahain, at pag-aayos ng buwis. Ituon ang pansin sa pagpapaunlad ng mga ahente, pagsunod sa mga regulasyon, kalidad ng serbisyo, at mga resulta para sa customer.

Buksan
Wolters Kluwer

Katuwang na Direktor ng Serbisyo sa Customer

Wolters Kluwer
Sponsor ng H1B VisaLegalPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
USEstados UnidosMOMissouriNYNew York
$111,200 – $198,650 / taon
HybridFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Pangunahan ang mga operasyon para sa tagumpay ng customer sa CT Business Licenses, isang provider ng mga serbisyong sumusunod sa mga patakaran sa lisensiya ng negosyo. Isulong ang paglago, pagpapanatili ng customer, resulta ng operasyon, at pag-unlad ng team.

Buksan
TerminixSIS India

Senior na Espesyalista sa Pagpaplano ng Karanasan ng Customer

TerminixSIS India
501 – 1,000 Mga Empleyado
LogisticsPagkain at inuminPangangalagang pangkalusugan
USEstados UnidosHybridFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Nagpaplano at nag-o-optimize ng mga ruta, teritoryo, at iskedyul ng serbisyo para sa mga sangay ng Rentokil na kumokontrol sa peste sa buong Hilagang Amerika. Nakikipag-ugnayan sa mga pangkat ng sangay at rehiyon upang suportahan ang mahusay na paghahatid ng serbisyo at mga planong pinansyal.

Buksan
U.S. Bank

Espesyalista sa Suporta sa Pagbebenta – Mga Bayad

U.S. Bank
LogisticsPagkonsultaSeguro
USEstados UnidosMNMinnesotaPAPennsylvania
$81,515 – $95,900 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer
SFDC

Gumagawa ng mga iniangkop na presentasyon para sa pagbebenta ng mga serbisyong pambayad at mga ulat sa Salesforce para sa U.S. Bank. Sinusuportahan ang pagpapaunlad ng negosyo ng mga institusyong pampinansyal gamit ang analytics at paghahambing.

Buksan