LogoFresh Jobs Ahead
CSC
CSC
5,001 – 10,000 Wafanyakazi
Mfadhili wa visa ya H1BUsalama wa mtandaoUzingatiaji
CSC hutoa suluhisho za kimataifa za usimamizi wa biashara na uzingatiaji wa kanuni kwa mashirika yanayofanya kazi katika masoko ya umma na binafsi. Huduma zake zinawaunga mkono wasimamizi wa mali mbadala na washiriki wa masoko ya mitaji kupitia usimamizi wa mifuko, amana za kampuni, escrow, uzingatiaji na utawala, usimamizi wa majina ya vikoa, ulinzi wa chapa za kidijitali, pamoja na usalama wa mtandao. Ikiwa na shughuli katika mamlaka zaidi ya 140 na historia ya zaidi ya miaka 120, CSC huwasaidia wateja kudhibiti mahitaji changamano ya biashara, udhibiti na kidijitali.
LinkedIn
Kazi za Kampuni

Msimamizi wa Uzoefu wa Wateja

Ongoza utafiti wa wateja, usanifu wa safari, na maboresho ya uzoefu yanayopimika katika CSC. CSC ni kampuni ya kimataifa inayotoa huduma za biashara, sheria na fedha.

USMarekani
$ 98,934 – $ 108,288 / mwaka
MsetoMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaUsaidizi kwa wateja
ServiceNowTableau

Maelezo

  • Ongoza utafiti wa wateja, uchanganuzi wa uzoefu, usanifu wa safari na michakato, uwezeshaji wa timu mbalimbali, upangaji wa vipaumbele na upimaji.
  • Tumia mbinu, zana, violezo na viwango vya uzoefu wa wateja vya CSC katika mipango mbalimbali.
  • Weka malengo ya utafiti na uchague vyanzo vya data za ubora, tafiti, uendeshaji na data zilizopo.
  • Fanya mahojiano, vikundi lengwa, uchunguzi na utafiti mwingine wa ubora pamoja na wateja, wafanyakazi na wadau.
  • Andaa nyenzo za utafiti na kugeuza matokeo kuwa mada, changamoto, mahitaji yasiyotimizwa na maarifa yanayoweza kutumika.
  • Unda au boresha tafiti na mbinu za kukusanya maoni ya wateja.
  • Tathmini maoni ya wateja, matokeo ya tafiti, data za uendeshaji, maelezo ya michakato na muktadha wa biashara.
  • Ongoza uchoraji wa ramani za safari za hali ya sasa na ya baadaye, michoro ya huduma na ramani za michakato.
  • Endesha vipindi vya fikra za usanifu, uzalishaji wa mawazo na upangaji wa vipaumbele.
  • Tambua vipengele vya mchakato, teknolojia, sera, data, majukumu, utawala na mawasiliano vinavyosababisha mapengo ya uzoefu.
  • Panga fursa za maboresho kwa umuhimu na kubadilisha mapendekezo kuwa ramani za utekelezaji na hatua zinazofuata.
  • Ongoza warsha pamoja na viongozi wakuu na timu za bidhaa, uendeshaji, ufundi na huduma za moja kwa moja.
  • Andaa mawasilisho, ripoti na mapendekezo kwa viongozi watendaji.
  • Weka vipimo vya matokeo ya uzoefu, uendeshaji na biashara.
  • Weka vipimo vya mwanzo, fuatilia maendeleo na kupima thamani iliyopatikana kutokana na uzoefu wa wateja.
  • Changia katika nyaraka za msingi wa biashara zinazoonyesha athari za kifedha.
  • Shiriki katika kipindi chote cha utekelezaji ili kusaidia kulinda matokeo yaliyokusudiwa kwa wateja.
  • Weka taratibu za kusikiliza wateja na kufuatilia mrejesho hadi mwisho ili kusaidia maboresho endelevu.

Mahitaji

  • Angalau miaka mitano ya uzoefu wa kitaalamu katika kazi ya uzoefu wa wateja.
  • Shahada ya kwanza au mchanganyiko unaolingana wa uzoefu wa kitaalamu unaohusika, mafunzo na uwezo uliothibitishwa.
  • Uzoefu wa kuongoza kwa kujitegemea utafiti wa wateja, uchoraji wa ramani za safari, usanifu wa uzoefu na mipango ya maboresho inayotegemea maarifa.
  • Ujuzi wa utafiti wa ubora, ikijumuisha usanifu wa utafiti, mahojiano, usanisi wa matokeo, uundaji wa mada na kubadilisha matokeo kuwa mapendekezo yanayotekelezeka.
  • Uelewa wa vitendo wa uchoraji wa ramani za safari za wateja, michoro ya huduma, ramani za michakato, Voice of the Customer, usanifu wa tafiti na upimaji wa uzoefu wa wateja.
  • Uwezo wa kutafsiri matokeo ya tafiti, vipimo vya uendeshaji na dashibodi; kutumia Excel kwa ujasiri; na kuunganisha ushahidi wa ubora na wa kiasi.
  • Uwezo wa kuwezesha vipindi pamoja na vikundi vya viongozi na timu mbalimbali.
  • Uwezo wa kushawishi wadau kutoka timu mbalimbali na kujenga mwafaka bila mamlaka ya moja kwa moja.
  • Ujuzi thabiti wa kuandika ripoti za watendaji na kuandaa mawasilisho.
  • Uwezo wa kuunganisha masuala ya uzoefu wa wateja na vipengele vya mchakato, teknolojia, sera, data, uwazi wa majukumu, utawala na umiliki.
  • Uwezo wa kuunganisha maboresho ya uzoefu na matokeo ya uendeshaji na kifedha.
  • Uko tayari kujifunza dhana za kiufundi na kufanya kazi na timu za bidhaa, uhandisi, teknolojia, usalama na uendeshaji.
  • Uwezo wa kufanya kazi mara kwa mara katika ofisi ya Wilmington, Delaware na ofisi nyingine za CSC.
  • Uzoefu wa kusimamia mipango kadhaa changamano na wadau wengi.
  • Inapendelewa: Uzoefu wa kutumia Miro, Mural au zana zinazofanana.
  • Inapendelewa: Uzoefu wa kutumia Qualtrics, Medallia, SurveyMonkey, Alchemer, UserTesting au mifumo inayofanana.
  • Inapendelewa: Uzoefu wa kutumia Power BI, Tableau au mifumo inayolingana.
  • Inapendelewa: Uzoefu wa kutumia ServiceNow au SharePoint.
  • Inapendelewa: Matumizi yanayowajibika ya zana zinazotumia AI.
  • Inapendelewa: Ujuzi wa kanuni za usimamizi wa mabadiliko na upokeaji wake.
  • Inapendelewa: Cheti au mafunzo ya uzoefu wa wateja.

Manufaa

  • Bonasi za kila mwaka za kugawana mafanikio au mipango ya kamisheni inayotegemea utendaji binafsi.
  • Likizo ya mwaka.
  • Marejesho ya ada ya masomo.
  • Bonasi za rufaa.
  • Kifurushi cha kina cha manufaa chenye ushindani.
  • Msaada kwa wafanyakazi wenza wenye ulemavu, ikijumuisha rasilimali zinazohitajika kazini.
  • Ratiba za kazi za mseto au za mbali kulingana na mahitaji ya biashara.

Kazi Zinazohusiana

Toast

Meneja wa Ushuru wa Huduma kwa Wateja II katika Toast (Mseto, Marekani)

Toast
1,001 – 5,000 Wafanyakazi
Mfadhili wa visa ya H1BChakula na vinywajiUsafirishajiUshauri
USMarekani
$ 90,000 – $ 184,000 / mwaka
MsetoMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaUsaidizi kwa wateja

Ongoza timu ya usaidizi wa kodi za mishahara ya Toast na uwaelekeze wateja kuhusu kuandaa, kuwasilisha na kurekebisha kodi. Zingatia kukuza mawakala, uzingatiaji wa sheria, ubora wa huduma na matokeo ya wateja.

Fungua