Ventures Lab
Ventures Lab
Ventures Lab พัฒนาเทคโนโลยีและให้บริการจัดการสำหรับธุรกิจในแวดวง iGaming ฟินเทค และธนาคาร บริการเดิมพันกีฬาออนไลน์และเกมของบริษัทประกอบด้วยแพลตฟอร์มที่พัฒนาขึ้นเองสำหรับการดำเนินงานด้านสปอร์ตบุ๊กและคาสิโน พร้อมเครื่องมือสนับสนุนการบริการลูกค้า การตลาด CRM และข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ บริษัทยังมีบริการประมวลผลการชำระเงิน ระบบควบคุมการฉ้อโกง ตลอดจนโครงสร้างพื้นฐานสำหรับโฮสติ้งและการจัดการเครือข่าย Ventures Lab ทำงานร่วมกับพันธมิตรที่ต้องการพัฒนาหรือขยายธุรกิจ iGaming โดยมีโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกันได้

เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าภาษานอร์เวย์

ดูแลลูกค้าเกมออนไลน์ที่ใช้ภาษานอร์เวย์ผ่านแชต อีเมล และโทรศัพท์ พร้อมจัดการเรื่องการชำระเงิน การยืนยันตัวตน การส่งต่อปัญหา และกิจกรรมของผู้เล่น

รายละเอียด

  • ตอบข้อซักถามของลูกค้าผ่านช่องทางแชตทั้งขาเข้าและขาออก อีเมล และโทรศัพท์
  • ถามคำถามอย่างตรงประเด็นเพื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับช่วยเหลือลูกค้า
  • แก้ไขปัญหาด้วยการเจรจาและดำเนินการอย่างเหมาะสมเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาบานปลาย
  • มองหาโอกาสในการสร้างรายได้
  • บันทึกข้อมูลลูกค้าและกรณีปัญหาอย่างถูกต้อง
  • บริหารเวลาให้สอดคล้องกับแผนการจัดสรรทรัพยากร
  • ประสานงานกับเพื่อนร่วมงานเพื่อขอข้อมูลที่ยังขาด
  • ทำงานให้ได้ตาม KPI ด้านการขายและบริการของทีมและฝ่ายปฏิบัติการ รวมถึงความคาดหวังของตำแหน่ง
  • รับมือกับกรณีที่ลูกค้าส่งต่อปัญหาไปยังระดับที่สูงขึ้นด้วยความเข้าอกเข้าใจ
  • ทำงานร่วมกับทีมหลังบ้าน ใช้เครื่องมือภายใน และประสานกับผู้ให้บริการเกมภายนอกเพื่อแก้ไขข้อสงสัย
  • ช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต การโอนเงินผ่านธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ คริปโทเคอร์เรนซี และ Paysafe
  • แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการตรวจสอบ KYC โดยประสานงานกับทีมบริหารความเสี่ยง
  • ทำงานร่วมกับแผนก VIP การตลาด ความเสี่ยง และการชำระเงิน
  • เพิ่มโบนัสและฟรีสปินให้บัญชีลูกค้า
  • พูดคุยกับลูกค้าเพื่อส่งเสริมกิจกรรมของผู้เล่น
  • สนับสนุนการจัดทำ การนำไปใช้ และการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องของกระบวนการในระบบบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ
  • ปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งตามที่ CEO และผู้จัดการมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้าหรือบทบาทที่ต้องติดต่อกับลูกค้าในลักษณะใกล้เคียง
  • ใช้ภาษานอร์เวย์และภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่วทั้งพูดและเขียน
  • รับฟังอย่างตั้งใจ เข้าอกเข้าใจ และสื่อสารกับลูกค้าที่มีภูมิหลังหลากหลายและมีความรู้ด้านเทคนิคในระดับต่างกันได้
  • มีทักษะการแก้ปัญหาและการคิดเชิงวิพากษ์ที่ดี
  • ใช้ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้า ระบบ CRM และเครื่องมือที่เกี่ยวข้องได้อย่างชำนาญ
  • ปรับตัวได้ดีในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็วและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
  • มีทักษะการจัดการที่ดีและใส่ใจในรายละเอียด
  • ทำงานได้ทั้งอย่างอิสระและร่วมกับทีม
  • พร้อมทำงานเป็นกะระหว่าง 07:00 ถึง 23:00 GMT+1 ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ รวมถึงกะเช้าและกะบ่าย
  • มีทัศนคติเชิงบวก อดทน และต้องการช่วยเหลือลูกค้าอย่างเต็มที่

สวัสดิการ

  • เงินเดือนสอดคล้องกับทักษะและประสบการณ์
  • โครงสร้างโบนัสตามผลงานที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายที่กำหนดและผลลัพธ์รายบุคคล
  • การจ้างงานเต็มเวลา
  • ตารางเวลายืดหยุ่น โดยอาจทำงานช่วงสุดสัปดาห์และวันหยุดเมื่อจำเป็น

งานที่เกี่ยวข้อง

Thermo Fisher Scientific

ผู้ดูแลระบบแอปพลิเคชัน Clarity PPM – Thermo Fisher Scientific ทำงานทางไกลในอินเดีย

Thermo Fisher Scientific

ดูแลระบบ Clarity PPM พร้อมให้การสนับสนุนระดับ 2 ตรวจสอบระบบ จัดการสิทธิ์การเข้าถึง ทดสอบ และนำระบบขึ้นใช้งาน สนับสนุนการปฏิบัติงานของแอปพลิเคชันองค์กรในอินเดียและฟิลิปปินส์

เปิด
Thermo Fisher Scientific

ผู้ดูแลระบบแอปพลิเคชัน Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

ให้บริการดูแลระบบและสนับสนุนการปฏิบัติงาน Clarity PPM ระดับ 2 ครอบคลุมการตรวจสอบ การช่วยเหลือด้านสิทธิ์เข้าถึง การทดสอบ และกิจกรรมควบคุม เป็นงานทางไกลเต็มรูปแบบ เพื่อสนับสนุนตารางการทำงานในอินเดียและฟิลิปปินส์

เปิด
Avantor

ผู้ประสานงานฝ่ายปฏิบัติการ – คลังวัสดุและการจัดส่งของห้องปฏิบัติการ

Avantor

ประสานงานคลังวัสดุ การจัดซื้อ การจัดส่ง และบริการลูกค้าให้แก่ลูกค้าด้านวิทยาศาสตร์ของ Avantor ตำแหน่งนี้ยังสนับสนุนการจัดส่งวัตถุอันตราย การจัดทำรายงาน และระบบคลังวัสดุ

เปิด
Intact

เจ้าหน้าที่ประเมินสินไหมทรัพย์สิน ระดับ II – Intact, Mississauga

Intact

ตรวจสอบและพิจารณาจ่ายสินไหมทรัพย์สินที่อยู่อาศัย คอนโดมิเนียม และเชิงพาณิชย์ให้ลูกค้า Intact ทั่วแคนาดา ให้การสนับสนุนอย่างเข้าใจและใส่ใจผ่านช่องทางดิจิทัลและทางโทรศัพท์

เปิด
P

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า EMEA

Pentland

นำทีมบริการลูกค้า ดูแลประสิทธิภาพของรายการคำสั่งซื้อ และส่งมอบสินค้าได้ตรงเวลาและครบถ้วนทั่วภูมิภาค EMEA ให้กับแบรนด์กีฬาและไลฟ์สไตล์ของ Pentland Brands โค้ชทีมและพัฒนาการดำเนินงานผ่านความร่วมมือระหว่างฝ่ายต่าง ๆ

เปิด
Plug and Play Tech Center

ศิลปินเกม 2D

Plug and Play Tech Center

สร้างงานศิลป์ 2D แอนิเมชัน Spine และตัวอย่างพรีวิว After Effects สำหรับเกมดิจิทัลของ Playtech เตรียมชิ้นงานให้พร้อมสำหรับการผลิต ทั้งเกมโต๊ะ เกมเล่นทันที และเกม Crash

เปิด
Endless Studios

ผู้พัฒนาหลักสูตรการออกแบบเกม (Unity)

Endless Studios

พัฒนาบทเรียนการออกแบบเกมสำหรับหลักสูตรอาชีวศึกษาและเทคนิคระดับมัธยมปลายในรัฐฟลอริดา โดยใช้เอนจิน Endstar ของ Endless Studios สร้างบทเรียนเชื่อมโยงกับ Unity แบบประเมิน คู่มือครู และบทสอนสำหรับใช้ในห้องเรียน

เปิด
Konecta

ที่ปรึกษาการขายทางไกล – ชิกลาโย ประเทศเปรู

Konecta

Konecta รับสมัครที่ปรึกษาการขายทำงานทางไกลในเมืองชิกลาโย เพื่อขายผลิตภัณฑ์และบริการโทรคมนาคม รวมถึงดูแลการติดต่อกับลูกค้า ตำแหน่งนี้มีเงินเดือนประจำรายเดือนและค่าคอมมิชชัน

เปิด
Swisscom

วิศวกรระบบธนาคารหลัก

Swisscom

ดูแลและพัฒนาระบบธนาคารหลักและแอปพลิเคชันด้านการธนาคารของ Swisscom สนับสนุนการเชื่อมต่อระบบ การแก้ไขเหตุขัดข้อง การออกเวอร์ชัน และโครงการด้านเทคนิค

เปิด
Nivoda

วิศวกร AI/ML อาวุโส ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา

Nivoda

พัฒนาระบบจัดอันดับ ระบบแนะนำ และการค้นหาแบบหลายรูปแบบให้กับตลาดเครื่องประดับระดับโลกและหน้าร้านของช่างทำเครื่องประดับของ Nivoda สร้างความสามารถด้านแมชชีนเลิร์นนิงที่พร้อมใช้งานจริงสำหรับการค้นหา การค้นพบสินค้า และการจับคู่ภาพ

เปิด