Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific พัฒนาและส่งมอบเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์สำหรับห้องปฏิบัติการ และบริการด้านเภสัชกรรมที่สนับสนุนการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และการดูแลสุขภาพ การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมการวิจัยด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพ การแก้ปัญหาเชิงวิเคราะห์ การเพิ่มประสิทธิภาพห้องปฏิบัติการ การวินิจฉัย ตลอดจนการพัฒนาและการผลิตแนวทางการรักษา บริษัทให้บริการลูกค้าผ่านทีมงานทั่วโลกและกลุ่มแบรนด์ต่าง ๆ ซึ่งรวมถึง Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon และ PPD โอกาสในการทำงานของบริษัทครอบคลุมงานด้านวิทยาศาสตร์ การดูแลสุขภาพ การผลิต โลจิสติกส์ และการดำเนินงานด้านบริการที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านี้

ผู้ดูแลระบบแอปพลิเคชัน Clarity PPM – Thermo Fisher Scientific ทำงานทางไกลในอินเดีย

ดูแลระบบ Clarity PPM พร้อมให้การสนับสนุนระดับ 2 ตรวจสอบระบบ จัดการสิทธิ์การเข้าถึง ทดสอบ และนำระบบขึ้นใช้งาน สนับสนุนการปฏิบัติงานของแอปพลิเคชันองค์กรในอินเดียและฟิลิปปินส์

รายละเอียด

  • รับผิดชอบการสนับสนุนระดับ 2 สำหรับเหตุขัดข้องทั่วไปและคำขอบริการของ Clarity
  • จัดการทิกเก็ตที่ได้รับมอบหมายจนแก้ไขเสร็จหรือส่งต่อไปยังระดับที่เหมาะสม
  • อัปเดตทิกเก็ต บันทึกการแก้ไข และเอกสารประกอบให้เป็นปัจจุบัน
  • ดำเนินงานดูแลระบบ Clarity ตามปกติและสนับสนุนการปฏิบัติงาน
  • ตรวจสอบสถานะแอปพลิเคชัน คิวงานสนับสนุน งานตามกำหนดเวลา อินเทอร์เฟซ งานประมวลผลแบบชุด และกระบวนการอัตโนมัติ
  • ตรวจพบงาน อินเทอร์เฟซ และกระบวนการตามกำหนดเวลาที่ล้มเหลว แล้วปฏิบัติตามขั้นตอนการกู้คืนหรือส่งต่อ
  • ตรวจสอบความถูกต้องครบถ้วนของข้อมูลตามปกติและช่วยดำเนินการแก้ไข
  • สนับสนุนการจัดการบัญชีผู้ใช้และสิทธิ์ การทบทวนใบอนุญาต การกำหนดค่า การทดสอบ UAT ความพร้อมสำหรับระบบจริง การนำระบบขึ้นใช้งาน การออกรุ่น แพตช์ และการตรวจสอบหลังนำระบบขึ้นใช้งาน
  • ดูแลคู่มือปฏิบัติงาน บทความความรู้ บันทึกฐานข้อมูลข้อผิดพลาดที่ทราบ ขั้นตอนมาตรฐาน และเอกสารสนับสนุน
  • เข้าร่วมการถ่ายทอดความรู้และแบ่งปันความรู้ด้านปฏิบัติการ
  • สนับสนุนกระบวนการจัดการเหตุขัดข้อง คำขอ ปัญหา การเปลี่ยนแปลง และการออกรุ่น รวมถึงรายงาน KPI, SLA, งานค้าง และการปฏิบัติงาน
  • ช่วยดำเนินการฝึกซ้อมการกู้คืนจากภัยพิบัติและขั้นตอนการกู้คืน
  • จัดทำคำแนะนำสำหรับผู้ใช้และเอกสารการฝึกอบรม
  • ประสานงานการจัดการเหตุขัดข้องและการส่งต่อกับนักพัฒนา หัวหน้าทีม ฝ่ายโครงสร้างพื้นฐาน และทีมสนับสนุนอื่น ๆ
  • ดำเนินงานดูแลระบบให้สอดคล้องกับมาตรการควบคุม SOX มาตรฐานการเข้าถึง นโยบายความปลอดภัย กฎการแบ่งแยกหน้าที่ และขั้นตอนการตรวจสอบบัญชี
  • ดูแลบันทึกการควบคุมและช่วยทบทวนสิทธิ์การเข้าถึง รวบรวมหลักฐานการตรวจสอบบัญชี และทดสอบการควบคุม
  • ร่วมให้บริการครอบคลุม 16x5 สนับสนุนเวรเรียก และบำรุงรักษาระบบช่วงสุดสัปดาห์ตามกำหนด
  • พัฒนาทักษะทางเทคนิคด้านการกำหนดค่า Clarity, SQL, GEL, NSQL, XOG, การเชื่อมต่อระบบ และ API

คุณสมบัติ

  • วุฒิปริญญาตรีและมีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านการดูแลระบบองค์กรและการสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐาน
  • วุฒิในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรม ระบบธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีความรู้พื้นฐานด้านการสนับสนุนหรือดูแลแอปพลิเคชันองค์กร
  • เข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์และ SQL
  • มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่ดี
  • สามารถปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงานและการควบคุมการเปลี่ยนแปลงที่จัดทำเป็นเอกสาร
  • ใส่ใจรายละเอียดและจัดทำเอกสารอย่างรอบคอบ
  • สื่อสารกับผู้ใช้ทางธุรกิจและทีมเทคนิคได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • สามารถเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ได้
  • พร้อมปฏิบัติงานบำรุงรักษาช่วงสุดสัปดาห์ตามกำหนดและเข้าเวรเรียกเมื่อจำเป็น
  • มีประสบการณ์ลงมือปฏิบัติในช่วงเริ่มต้นอาชีพด้านการดูแลระบบ Clarity PPM หรือสนับสนุนแอปพลิเคชันในระบบจริง
  • มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการจัดการผู้ใช้ Clarity กลุ่มความปลอดภัย คำขอสิทธิ์เข้าถึง การกำหนดค่าแอปพลิเคชัน งานตามกำหนดเวลา คิวงานสนับสนุน และขั้นตอนปฏิบัติงานตามปกติ
  • มีทักษะ SQL พื้นฐานสำหรับตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล สืบค้นปัญหา และสนับสนุนการปฏิบัติงาน
  • มีประสบการณ์พื้นฐานเกี่ยวกับการเขียนสคริปต์ GEL, NSQL, XOG, REST API, XML, เว็บเซอร์วิส หรือการเชื่อมต่อ Clarity
  • มีประสบการณ์ตรวจสอบงานประมวลผลแบบชุด อินเทอร์เฟซ กระบวนการตามกำหนดเวลา และสถานะแอปพลิเคชัน รวมถึงการกู้คืนหรือส่งต่อเมื่อกระบวนการล้มเหลว
  • มีประสบการณ์ทำงานกับคิวเหตุขัดข้องและคำขอบริการ อัปเดตทิกเก็ตอย่างถูกต้อง และปฏิบัติตามขั้นตอนการส่งต่อที่จัดทำเป็นเอกสาร
  • มีประสบการณ์เขียนหรือดำเนินการกรณีทดสอบ และสนับสนุน UAT แพตช์ การออกรุ่น และการตรวจสอบหลังนำระบบขึ้นใช้งาน
  • มีประสบการณ์ด้านการจัดการสิทธิ์เข้าถึงแอปพลิเคชัน การควบคุมการปฏิบัติงาน การจัดทำเอกสาร คู่มือปฏิบัติงาน หรือบทความความรู้
  • หากมีประสบการณ์กับแอปพลิเคชันภายใต้การควบคุม SOX การควบคุมการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการ การกำกับดูแลสิทธิ์เข้าถึง หรือข้อกำหนดด้านหลักฐานการตรวจสอบบัญชีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • เต็มใจและสามารถพัฒนาทักษะทางเทคนิคของ Clarity ด้านการกำหนดค่า, GEL, NSQL, SQL, XOG, API และการเชื่อมต่อระบบ
  • การดูแลระบบ Clarity PPM
  • SQL
  • การกำหนดค่าแอปพลิเคชัน
  • การตรวจสอบแอปพลิเคชัน
  • การตรวจสอบงานประมวลผลแบบชุดและงานตามกำหนดเวลา
  • การตรวจสอบอินเทอร์เฟซ
  • การตรวจสอบความถูกต้องครบถ้วนของข้อมูล
  • การจัดการผู้ใช้และสิทธิ์เข้าถึง
  • REST API
  • XML และเว็บเซอร์วิส
  • Linux
  • การเขียนสคริปต์ GEL
  • NSQL
  • XOG
  • การจัดการความรู้และ KEDB
  • การดำเนินการควบคุม SOX
  • การจัดการสิทธิ์เข้าถึงและขั้นตอนควบคุมการเปลี่ยนแปลง

สวัสดิการ

  • รูปแบบการทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
  • เข้าร่วมรูปแบบการให้บริการสนับสนุนครอบคลุม 16x5
  • สนับสนุนเวรเรียกตามที่ได้รับมอบหมาย
  • มีการถ่ายทอดความรู้อย่างเป็นระบบ การฝึกอบรมข้ามสายงาน และการพัฒนาทักษะทางเทคนิคอย่างต่อเนื่อง
  • การฝึกอบรมและพัฒนาด้านการกำหนดค่า Clarity, SQL, GEL, NSQL, XOG, การเชื่อมต่อระบบ และ API