Ang Thermo Fisher Scientific ay bumubuo at naghahatid ng mga teknolohiya, produktong panglaboratoryo, at serbisyong parmasyutiko na sumusuporta sa siyentipikong pananaliksik at pangangalagang pangkalusugan. Saklaw ng gawain nito ang pananaliksik sa life sciences, paglutas ng mga problemang analitikal, pagpapahusay ng produktibidad sa laboratoryo, diagnostic, at pagbuo at pagmamanupaktura ng mga therapy. Naglilingkod ang kumpanya sa mga customer sa pamamagitan ng pandaigdigang team at portfolio ng mga brand tulad ng Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon, at PPD. Kabilang sa mga karera rito ang mga tungkuling may kaugnayan sa agham, pangangalagang pangkalusugan, pagmamanupaktura, logistics, at mga operasyong nagbibigay ng serbisyo para sa mga alok na ito.
Tagapangasiwa ng Clarity PPM Applications – Thermo Fisher Scientific, Remote sa India
Pangangasiwaan sa Clarity PPM at pagbibigay ng Level 2 na suporta, pagsubaybay, pamamahala ng access, pagsubok, at deployment. Suporta sa operasyon ng mga enterprise application sa India at Pilipinas.
Paglalarawan
- Humawak ng Level 2 na suporta para sa mga karaniwang insidente at service request sa Clarity.
- Pamahalaan ang mga nakatalagang ticket hanggang malutas o maayos na mai-escalate.
- Panatilihing napapanahon ang mga update sa ticket, tala ng resolusyon, at mga kaugnay na rekord.
- Magsagawa ng karaniwang pangangasiwa sa Clarity at operasyonal na suporta.
- Subaybayan ang kalusugan ng application, mga pila ng suporta, naka-iskedyul na trabaho, interface, batch run, at mga awtomatikong proseso.
- Tukuyin ang mga pumalyang trabaho, interface, at naka-iskedyul na proseso, at sundin ang mga pamamaraan sa pag-recover o pag-escalate.
- Magsagawa ng karaniwang pagsusuri sa integridad ng data at tumulong sa mga pagwawasto.
- Suportahan ang access at mga pahintulot ng user, pagsusuri ng lisensya, configuration, testing, UAT, kahandaan sa production, deployment, release, patch, at mga pagsusuri pagkatapos ng deployment.
- Panatilihin ang mga runbook, artikulo ng kaalaman, tala sa Known Error Database, karaniwang pamamaraan, at mga materyal ng suporta.
- Makilahok sa paglilipat ng kaalaman at magbahagi ng operasyonal na kaalaman.
- Suportahan ang mga proseso ng insidente, request, problema, pagbabago, at release, pati ang pag-uulat tungkol sa KPI, SLA, backlog, at operasyon.
- Tumulong sa mga pagsasanay sa Disaster Recovery at mga pamamaraan sa pag-recover.
- Maghanda ng gabay para sa user at mga materyal sa pagsasanay.
- Ikoordina ang paghawak sa insidente at mga escalation kasama ang mga developer, Team Lead, imprastraktura, at iba pang support team.
- Magsagawa ng pangangasiwa alinsunod sa mga kontrol ng SOX, pamantayan sa access, patakaran sa seguridad, mga tuntunin sa paghihiwalay ng tungkulin, at mga pamamaraan sa audit.
- Panatilihin ang mga rekord ng kontrol at tumulong sa mga pagsusuri ng access, pangangalap ng ebidensiya para sa audit, at pagsubok ng kontrol.
- Makibahagi sa 16x5 na saklaw ng suporta, on-call na suporta, at naka-iskedyul na maintenance tuwing weekend.
- Paunlarin ang mga teknikal na kasanayan sa configuration ng Clarity, SQL, GEL, NSQL, XOG, mga integration, at API.
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree at hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa pangangasiwa ng enterprise system at suporta sa imprastraktura.
- Degree sa information technology, computer science, engineering, business systems, o kaugnay na larangan.
- Pangunahing kaalaman sa suporta o pangangasiwa ng enterprise application.
- Pangunahing pag-unawa sa relational database at SQL.
- Mahuhusay na kasanayan sa pagsusuri at pag-troubleshoot.
- Kakayahang sumunod sa mga dokumentadong operasyonal na pamamaraan at kontrol sa pagbabago.
- Maingat sa detalye at dokumentasyon.
- Mabisang pakikipag-ugnayan sa mga business user at teknikal na team.
- Kakayahang matuto ng mga bagong teknolohiya.
- Handang maglaan ng oras sa naka-iskedyul na maintenance tuwing weekend at on-call rotation kapag kinakailangan.
- Praktikal na karanasan sa unang yugto ng karera sa pangangasiwa ng Clarity PPM o suporta sa production application.
- Pangunahing kaalaman sa pangangasiwa ng user sa Clarity, mga security group, kahilingan sa access, configuration ng application, naka-iskedyul na trabaho, mga pila ng suporta, at karaniwang pamamaraan sa operasyon.
- Pangunahing kasanayan sa SQL para sa validation ng data, pagsisiyasat, at operasyonal na suporta.
- Panimulang karanasan sa GEL scripting, NSQL, XOG, REST API, XML, web service, o mga integration ng Clarity.
- Karanasan sa pagsubaybay ng batch job, interface, naka-iskedyul na proseso, at kalusugan ng application, kabilang ang pag-recover o pag-escalate ng pumalyang proseso.
- Karanasan sa paghawak ng mga pila ng insidente at service request, pagpapanatiling tumpak ng mga update sa ticket, at pagsunod sa mga dokumentadong pamamaraan sa escalation.
- Karanasan sa pagsulat o pagpapatakbo ng mga test case at pagsuporta sa UAT, patch, release, at mga pagsusuri pagkatapos ng deployment.
- Karanasan sa pangangasiwa ng access sa application, mga operasyonal na kontrol, dokumentasyon, runbook, o artikulo ng kaalaman.
- Mas mainam kung may exposure sa mga application na saklaw ng SOX, pormal na kontrol sa pagbabago, pamamahala ng access, o mga kinakailangan sa ebidensiya para sa audit.
- Kahandaang paunlarin ang mga teknikal na kasanayan sa Clarity sa configuration, GEL, NSQL, SQL, XOG, API, at mga integration.
- Pangangasiwa sa Clarity PPM.
- SQL.
- Configuration ng application.
- Pagsubaybay sa application.
- Pagsubaybay sa batch at naka-iskedyul na trabaho.
- Pagsubaybay sa interface.
- Pagpapatunay ng integridad ng data.
- Pangangasiwa sa user at access.
- REST API.
- XML at mga web service.
- Linux.
- GEL scripting.
- NSQL.
- XOG.
- Pamamahala ng kaalaman at KEDB.
- Pagpapatupad ng kontrol ng SOX.
- Mga pamamaraan sa pamamahala ng access at kontrol sa pagbabago.
Mga Benepisyo
- Ganap na remote na kaayusan sa trabaho.
- Pakikilahok sa 16x5 na modelo ng saklaw ng suporta.
- On-call na suporta ayon sa itatalaga.
- Nakabalangkas na paglilipat ng kaalaman, cross-training, at unti-unting pag-unlad ng teknikal na kasanayan.
- Pagsasanay at pag-unlad sa configuration ng Clarity, SQL, GEL, NSQL, XOG, mga integration, at API.