A Thermo Fisher Scientific tudományos kutatást és az egészségügyet támogató technológiákat, laboratóriumi termékeket és gyógyszeripari szolgáltatásokat fejleszt és biztosít. Tevékenysége kiterjed az élettudományi kutatásokra, az analitikai problémamegoldásra, a laboratóriumi hatékonyság növelésére, a diagnosztikára, valamint a terápiák fejlesztésére és gyártására. A vállalat globális csapatán és olyan márkákból álló portfólióján keresztül szolgálja ki ügyfeleit, mint a Thermo Scientific, az Applied Biosystems, az Invitrogen, a Fisher Scientific, a Unity Lab Services, a Patheon és a PPD. Karrierlehetőségei az ezeket a kínálatokat támogató tudományos, egészségügyi, gyártási, logisztikai és szolgáltatási műveleteket fogják át.
Clarity PPM alkalmazásadminisztrátor – Thermo Fisher Scientific, távmunka Indiából
A Clarity PPM rendszert kezeli, és 2. szintű támogatást, felügyeletet, hozzáférés-kezelést, tesztelést és telepítéseket végez. Indiában és a Fülöp-szigeteken támogatja a vállalati alkalmazások üzemeltetését.
Leírás
- 2. szintű támogatást nyújt a szokásos Clarity-incidensekhez és szolgáltatási kérelmekhez.
- A hozzá rendelt jegyeket megoldja, vagy szükség esetén a megfelelő helyre továbbítja.
- Naprakészen tartja a jegyek frissítéseit, a megoldási megjegyzéseket és a kapcsolódó nyilvántartásokat.
- Elvégzi a Clarity rendszer szokásos adminisztrációs és üzemeltetési támogatási feladatait.
- Figyeli az alkalmazás állapotát, a támogatási várólistákat, az ütemezett feladatokat, az interfészeket, a kötegelt futásokat és az automatizált folyamatokat.
- Felismeri a sikertelen feladatokat, interfészeket és ütemezett folyamatokat, majd követi a helyreállítási vagy továbbítási eljárásokat.
- Rendszeres adatintegritási ellenőrzéseket végez, és közreműködik a javító intézkedésekben.
- Támogatja a felhasználói hozzáférések és jogosultságok kezelését, a licencfelülvizsgálatokat, a konfigurálást, a tesztelést, a felhasználói átvételi tesztet (UAT), az élesítésre való felkészítést, a telepítéseket, kiadásokat, javítócsomagokat és a telepítés utáni ellenőrzéseket.
- Karbantartja az üzemeltetési útmutatókat, tudásbáziscikkeket, az Ismert hibák adatbázisának (KEDB) bejegyzéseit, a szabványos eljárásokat és a támogatási anyagokat.
- Részt vesz a tudásátadásban, és megosztja az üzemeltetési ismereteit.
- Támogatja az incidens-, kérelem-, probléma-, változás- és kiadáskezelési folyamatokat, valamint a KPI-, SLA-, hátralék- és üzemeltetési jelentéseket.
- Közreműködik a katasztrófa-helyreállítási gyakorlatokban és a helyreállítási eljárásokban.
- Felhasználói útmutatókat és oktatási anyagokat készít.
- Az incidenskezelést és az eszkalációkat a fejlesztőkkel, a csoportvezetővel, az infrastruktúráért felelős csapattal és más támogatási csapatokkal hangolja össze.
- Az adminisztrációt a SOX-kontrollokkal, a hozzáférési szabványokkal, a biztonsági irányelvekkel, a feladatkörök szétválasztására vonatkozó szabályokkal és az auditeljárásokkal összhangban végzi.
- Naprakészen tartja a kontrollnyilvántartásokat, és segít a hozzáférések felülvizsgálatában, az auditbizonyítékok összegyűjtésében és a kontrollok tesztelésében.
- Hozzájárul a 16x5-ös lefedettséghez, az ügyeleti támogatáshoz és az ütemezett hétvégi karbantartáshoz.
- Fejleszti műszaki ismereteit a Clarity konfigurálása, az SQL, a GEL, az NSQL, az XOG, az integrációk és az API-k területén.
Követelmények
- Alapképzési diploma, valamint legalább két év tapasztalat vállalati rendszerek adminisztrációjában és infrastruktúratámogatásban.
- Informatikai, számítástudományi, mérnöki, üzleti rendszerekkel kapcsolatos vagy más releváns területen szerzett diploma.
- Alapismeretek vállalati alkalmazások támogatásáról vagy adminisztrációjáról.
- Az adatbázis-kezelő rendszerek és az SQL alapvető ismerete.
- Erős elemző- és hibaelhárítási készség.
- Dokumentált üzemeltetési és változáskezelési eljárások követésének képessége.
- Precizitás és gondos dokumentálás.
- Hatékony kommunikáció az üzleti felhasználókkal és a műszaki csapatokkal.
- Új technológiák elsajátításának képessége.
- Készség az ütemezett hétvégi karbantartásban és szükség esetén az ügyeleti beosztásban való részvételre.
- Pályakezdő vagy junior szintű gyakorlati tapasztalat Clarity PPM-adminisztrációban vagy éles alkalmazások támogatásában.
- Alapismeretek a Clarity felhasználóinak adminisztrációjáról, a biztonsági csoportokról, a hozzáférési kérelmekről, az alkalmazás konfigurálásáról, az ütemezett feladatokról, a támogatási várólistákról és a szokásos üzemeltetési eljárásokról.
- Alapszintű SQL-tudás adatellenőrzéshez, vizsgálathoz és üzemeltetési támogatáshoz.
- Alapozó tapasztalat GEL-szkriptekkel, NSQL-lel, XOG-gal, REST API-kkal, XML-lel, webszolgáltatásokkal vagy Clarity-integrációkkal.
- Tapasztalat kötegelt feladatok, interfészek, ütemezett folyamatok és alkalmazásállapot figyelésében, beleértve a sikertelen folyamatok helyreállítását vagy továbbítását.
- Tapasztalat incidens- és szolgáltatáskérési várólisták kezelésében, a jegyek pontos frissítésében és a dokumentált eszkalációs eljárások követésében.
- Tapasztalat tesztesetek írásában vagy futtatásában, valamint az UAT, a javítócsomagok, a kiadások és a telepítés utáni ellenőrzések támogatásában.
- Tapasztalat alkalmazáshozzáférések adminisztrációjában, üzemeltetési kontrollokban, dokumentációban, üzemeltetési útmutatókban vagy tudásbáziscikkekben.
- Előnyt jelent a SOX-kontrollok alá tartozó alkalmazásokkal, a formális változáskezeléssel, a hozzáférés-irányítással vagy az auditbizonyítékok követelményeivel kapcsolatos tapasztalat.
- Hajlandóság és képesség a Clarity műszaki ismereteinek fejlesztésére a konfigurálás, a GEL, az NSQL, az SQL, az XOG, az API-k és az integrációk területén.
- Clarity PPM-adminisztráció.
- SQL.
- Alkalmazáskonfigurálás.
- Alkalmazásfelügyelet.
- Kötegelt feladatok és ütemezett munkák felügyelete.
- Interfészfelügyelet.
- Adatintegritás ellenőrzése.
- Felhasználói és hozzáférés-kezelés.
- REST API-k.
- XML és webszolgáltatások.
- Linux.
- GEL-szkriptek.
- NSQL.
- XOG.
- Tudásmenedzsment és KEDB.
- SOX-kontrollok végrehajtása.
- Hozzáférés-kezelési és változáskezelési eljárások.
Juttatások
- Teljes mértékben távoli munkavégzés.
- Részvétel a 16x5-ös támogatási lefedettségi modellben.
- Beosztás szerinti ügyeleti támogatás.
- Szervezett tudásátadás, keresztképzés és fokozatos műszaki fejlődés.
- Képzési és fejlődési lehetőségek a Clarity konfigurálása, az SQL, a GEL, az NSQL, az XOG, az integrációk és az API-k területén.