Thermo Fisher Scientific arendab ja tarnib tehnoloogiaid, laboritooteid ning farmaatsiateenuseid, mis toetavad teadusuuringuid ja tervishoidu. Ettevõtte tegevus hõlmab bioteaduste uuringuid, analüütiliste probleemide lahendamist, laborite tootlikkust, diagnostikat ning ravimeetodite arendamist ja tootmist. Ettevõte teenindab kliente üleilmse meeskonna ja kaubamärkide portfelli kaudu, kuhu kuuluvad Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon ja PPD. Ettevõtte karjäärivõimalused hõlmavad nende pakkumistega seotud teadus-, tervishoiu-, tootmis-, logistika- ja teenindustegevusi.
Clarity PPM-i rakenduste administraator – Thermo Fisher Scientific, kaugtöö Indias
Administreerid Clarity PPM-i ning pakud 2. taseme tuge, seiret, juurdepääsuhaldust, testimist ja juurutusi. Toetad ettevõtte rakenduste toimimist Indias ja Filipiinidel.
Kirjeldus
- Pakud 2. taseme tuge Clarity tavapäraste intsidentide ja teenusetaotluste lahendamisel.
- Haldad sulle määratud pileteid kuni lahendamise või sobiva eskaleerimiseni.
- Hoiad piletite uuendused, lahenduse märkmed ja toetavad kirjed ajakohasena.
- Teed Clarity tavapärast administreerimist ja operatiivset tuge.
- Jälgid rakenduse seisundit, tugijärjekordi, ajastatud töid, liideseid, pakktöötlusi ja automatiseeritud protsesse.
- Tuvastad ebaõnnestunud tööd, liidesed ja ajastatud protsessid ning järgid taastamis- või eskaleerimisprotseduure.
- Teed tavapäraseid andmete tervikluse kontrolle ja aitad parandusmeetmetega.
- Toetad kasutajate juurdepääsu ja õiguste haldust, litsentside ülevaatust, seadistamist, testimist, kasutajate vastuvõtutestimist (UAT), tootmisvalmidust, juurutusi, väljalaskeid, parandusi ja juurutamisjärgseid kontrolle.
- Hooldad käitusjuhendeid, teadmistebaasi artikleid, teadaolevate vigade andmebaasi (KEDB) kirjeid, standardprotseduure ja tugimaterjale.
- Osaled teadmussiirdes ja jagad operatiivteadmisi.
- Toetad intsidendi-, taotluse-, probleemi-, muudatuse- ja väljalaskeprotsesse ning KPI-, SLA-, tööde mahajäämuse ja operatiivaruandlust.
- Aitad kaasa taaste pärast katastroofi (Disaster Recovery) õppustele ja taastamisprotseduuridele.
- Koostad kasutajajuhendeid ja koolitusmaterjale.
- Koordineerid intsidentide käsitlemist ja eskaleerimist arendajate, tiimijuhi, taristu- ja teiste tugitiimidega.
- Teed administreerimist SOX-kontrollide, juurdepääsustandardite, turvapoliitikate, tööülesannete lahususe reeglite ja auditeerimisprotseduuride järgi.
- Hooldad kontrollikirjeid ning aitad juurdepääsude ülevaatuse, audititõendite kogumise ja kontrollide testimisega.
- Panustad 16x5 katvusesse, valvepõhisesse tugiteenusesse ja kavandatud nädalavahetuse hooldustöödesse.
- Arendad tehnilisi oskusi Clarity seadistamises, SQL-is, GEL-is, NSQL-is, XOG-is, integratsioonides ja API-des.
Nõuded
- Bakalaureusekraad ja vähemalt kaheaastane kogemus ettevõttesüsteemide administreerimises ning taristutoes.
- Kraad infotehnoloogia, arvutiteaduse, inseneriteaduse, ärisüsteemide või seotud valdkonnas.
- Ettevõtterakenduste toe või administreerimise algteadmised.
- Relatsioonandmebaaside ja SQL-i põhialuste tundmine.
- Tugevad analüüsi- ja tõrkeotsinguoskused.
- Oskus järgida dokumenteeritud töö- ja muudatuste juhtimise protseduure.
- Täpsus ja hoolikus dokumenteerimisel.
- Tõhus suhtlus ärikasutajate ja tehniliste tiimidega.
- Oskus õppida uusi tehnoloogiaid.
- Valmidus teha kavandatud nädalavahetuse hooldustöid ja vajaduse korral osaleda valvegraafikus.
- Karjääri algfaasi praktiline kogemus Clarity PPM-i administreerimises või tootmisrakenduste toes.
- Clarity kasutajahalduse, turberühmade, juurdepääsutaotluste, rakenduse seadistamise, ajastatud tööde, tugijärjekordade ja tavapäraste tööprotseduuride algteadmised.
- SQL-i algoskused andmete valideerimiseks, uurimiseks ja operatiivseks toeks.
- Algteadmised või praktiline kogemus GEL-skriptide, NSQL-i, XOG-i, REST API-de, XML-i, veebiteenuste või Clarity integratsioonidega.
- Kogemus pakktööde, liideste, ajastatud protsesside ja rakenduse seisundi jälgimisel, sealhulgas ebaõnnestunud protsesside taastamisel või eskaleerimisel.
- Kogemus intsidentide ja teenusetaotluste järjekordade haldamisel, piletite uuenduste täpsena hoidmisel ning dokumenteeritud eskaleerimisprotseduuride järgimisel.
- Kogemus testjuhtumite kirjutamisel või käivitamisel ning UAT, paranduste, väljalasete ja juurutamisjärgsete kontrollide toetamisel.
- Kogemus rakenduste juurdepääsuhalduse, operatiivkontrollide, dokumentatsiooni, käitusjuhendite või teadmistebaasi artiklitega.
- Kokkupuude SOX-kontrollitud rakenduste, ametliku muudatuste juhtimise, juurdepääsuhalduse või audititõendite nõuetega tuleb kasuks.
- Valmidus ja oskus arendada Clarity tehnilisi teadmisi seadistamise, GEL-i, NSQL-i, SQL-i, XOG-i, API-de ja integratsioonide alal.
- Clarity PPM-i administreerimine.
- SQL.
- Rakenduste seadistamine.
- Rakenduste seire.
- Pakktööde ja ajastatud tööde seire.
- Liideste seire.
- Andmete tervikluse valideerimine.
- Kasutajate ja juurdepääsu haldus.
- REST API-d.
- XML ja veebiteenused.
- Linux.
- GEL-skriptimine.
- NSQL.
- XOG.
- Teadmushaldus ja KEDB.
- SOX-kontrollide täitmine.
- Juurdepääsuhaldus ja muudatuste juhtimise protseduurid.
Hüved
- Täielikult kaugtööna töötamise võimalus.
- Osalemine 16x5 tugikatte mudelis.
- Valvepõhine tugiteenus vastavalt määramisele.
- Struktureeritud teadmussiire, ristkoolitus ja järkjärguline tehniline areng.
- Koolitus ja areng Clarity seadistamise, SQL-i, GEL-i, NSQL-i, XOG-i, integratsioonide ja API-de alal.