Thermo Fisher Scientific 开发并提供支持科学研究和医疗保健的技术、实验室产品及制药服务。其业务涵盖生命科学研究、分析问题解决、实验室生产力提升、诊断，以及疗法的开发与制造。公司通过全球团队和旗下品牌为客户提供服务，这些品牌包括 Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon 和 PPD。其职业机会涵盖支撑这些业务的科研、医疗保健、制造、物流和服务运营岗位。
Clarity PPM 应用管理员——赛默飞世尔，印度远程
管理 Clarity PPM 并提供二级支持，涵盖监控、访问管理、测试和部署。 支持印度及菲律宾的企业应用运营。
描述
- 处理日常 Clarity 事件和服务请求的二级支持。
- 跟进分配的工单，直至解决或适当升级。
- 及时更新工单进展、解决记录和支持文档。
- 执行日常 Clarity 管理和运营支持工作。
- 监控应用运行状况、支持队列、计划作业、接口、批处理运行及自动化流程。
- 发现失败的作业、接口和计划流程后，按照恢复或升级流程处理。
- 执行例行数据完整性检查，并协助采取纠正措施。
- 支持用户访问和权限管理、许可证审核、配置、测试、用户验收测试、生产就绪工作、部署、版本发布、补丁及部署后检查。
- 维护运行手册、知识文章、已知错误数据库记录、标准流程和支持资料。
- 参与知识转移并分享运营知识。
- 支持事件、请求、问题、变更和发布流程，以及 KPI、SLA、积压工作和运营报告。
- 协助开展灾难恢复演练并执行恢复流程。
- 编写用户指南和培训材料。
- 与开发人员、团队负责人、基础设施团队及其他支持团队协调事件处理和升级。
- 按照 SOX 控制要求、访问标准、安全政策、职责分离规则和审计流程执行管理工作。
- 维护控制记录，并协助开展访问审核、收集审计证据和控制测试。
- 参与每周 16 小时、每天 5 天的支持覆盖、值班支持和计划内周末维护。
- 提升 Clarity 配置、SQL、GEL、NSQL、XOG、集成和 API 方面的技术技能。
任职要求
- 拥有学士学位，并具备至少两年企业系统管理和基础设施支持经验。
- 信息技术、计算机科学、工程、业务系统或相关专业学位。
- 具备企业应用支持或管理的基础知识。
- 了解关系型数据库和 SQL 基础知识。
- 具备出色的分析和故障排查能力。
- 能够遵循书面的运营和变更控制流程。
- 注重细节并认真记录文档。
- 能够与业务用户和技术团队有效沟通。
- 能够学习新技术。
- 能够按要求参加计划内周末维护和值班轮班。
- 职业生涯早期具备 Clarity PPM 管理或生产应用支持的实践经验。
- 了解 Clarity 用户管理、安全组、访问请求、应用配置、计划作业、支持队列和日常操作流程的基础知识。
- 具备 SQL 基础技能，可用于数据验证、调查和运营支持。
- 具有 GEL 脚本、NSQL、XOG、REST API、XML、Web 服务或 Clarity 集成方面的基础实践经验。
- 具有批处理作业、接口、计划流程和应用运行状况监控经验，包括失败流程的恢复或升级处理。
- 具有处理事件和服务请求队列的经验，能准确更新工单并遵循书面的升级流程。
- 具有编写或执行测试用例，并支持用户验收测试、补丁、版本发布和部署后检查的经验。
- 具有应用访问管理、运营控制、文档编写、运行手册或知识文章方面的经验。
- 有 SOX 受控应用、正式变更控制、访问治理或审计证据要求方面的经验者优先。
- 愿意并能够提升 Clarity 配置、GEL、NSQL、SQL、XOG、API 和集成方面的技术能力。
- Clarity PPM 管理。
- SQL。
- 应用配置。
- 应用监控。
- 批处理和计划作业监控。
- 接口监控。
- 数据完整性验证。
- 用户和访问管理。
- REST API。
- XML 和 Web 服务。
- Linux。
- GEL 脚本。
- NSQL。
- XOG。
- 知识管理和 KEDB。
- 执行 SOX 控制。
- 访问管理和变更控制流程。
福利待遇
- 全远程工作安排。
- 参与每周 16 小时、每天 5 天的支持覆盖模式。
- 按安排提供值班支持。
- 提供系统化的知识转移、交叉培训和循序渐进的技术发展机会。
- 提供 Clarity 配置、SQL、GEL、NSQL、XOG、集成和 API 方面的培训与发展机会。