Thermo Fisher Scientific은 과학 연구와 헬스케어를 지원하는 기술, 실험실 제품 및 제약 서비스를 개발하고 제공합니다. 사업 영역은 생명과학 연구, 분석 문제 해결, 실험실 생산성 향상, 진단, 치료법의 개발 및 제조를 아우릅니다. 회사는 글로벌 팀과 Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon, PPD 등의 브랜드를 통해 고객에게 서비스를 제공합니다. 채용 분야에는 이러한 사업을 뒷받침하는 과학, 헬스케어, 제조, 물류 및 서비스 운영 직무가 포함됩니다.
Clarity PPM 애플리케이션 관리자—써모 피셔 사이언티픽, 인도 원격 근무
Clarity PPM을 관리하고 모니터링, 액세스 관리, 테스트, 배포를 포함한 2단계 지원을 제공합니다. 인도와 필리핀의 엔터프라이즈 애플리케이션 운영을 지원합니다.
설명
- 일상적인 Clarity 인시던트 및 서비스 요청에 대한 2단계 지원을 처리합니다.
- 할당된 티켓을 해결까지 관리하고 적절한 경우 상위 단계로 에스컬레이션합니다.
- 티켓 업데이트, 해결 기록 및 관련 문서를 최신 상태로 유지합니다.
- 정기적인 Clarity 관리 및 운영 지원 업무를 수행합니다.
- 애플리케이션 상태, 지원 대기열, 예약 작업, 인터페이스, 배치 실행 및 자동화 프로세스를 모니터링합니다.
- 실패한 작업, 인터페이스, 예약 프로세스를 감지하고 복구 또는 에스컬레이션 절차에 따라 조치합니다.
- 정기적인 데이터 무결성 검사를 수행하고 시정 조치를 지원합니다.
- 사용자 액세스 및 권한, 라이선스 검토, 구성, 테스트, UAT, 운영 준비, 배포, 릴리스, 패치 및 배포 후 점검을 지원합니다.
- 운영 절차서, 지식 문서, 알려진 오류 데이터베이스 기록, 표준 절차 및 지원 자료를 관리합니다.
- 지식 이전에 참여하고 운영 지식을 공유합니다.
- 인시던트, 요청, 문제, 변경 및 릴리스 프로세스와 KPI, SLA, 백로그 및 운영 보고를 지원합니다.
- 재해 복구 훈련과 복구 절차를 지원합니다.
- 사용자 안내서와 교육 자료를 준비합니다.
- 개발자, 팀 리드, 인프라 담당자 및 기타 지원 팀과 인시던트 처리 및 에스컬레이션을 조율합니다.
- SOX 통제, 액세스 기준, 보안 정책, 직무 분리 규칙 및 감사 절차에 따라 관리 업무를 수행합니다.
- 통제 기록을 유지하고 액세스 검토, 감사 증거 수집 및 통제 테스트를 지원합니다.
- 주 5일, 하루 16시간 지원 체계, 온콜 지원 및 예정된 주말 유지보수에 참여합니다.
- Clarity 구성, SQL, GEL, NSQL, XOG, 통합 및 API 관련 기술 역량을 개발합니다.
지원 자격
- 학사 학위와 엔터프라이즈 시스템 관리 및 인프라 지원 경력 2년 이상.
- 정보 기술, 컴퓨터 과학, 공학, 비즈니스 시스템 또는 관련 분야의 학위.
- 엔터프라이즈 애플리케이션 지원 또는 관리에 관한 기본 지식.
- 관계형 데이터베이스와 SQL에 대한 기본 이해.
- 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력.
- 문서화된 운영 및 변경 관리 절차를 따를 수 있는 능력.
- 세부 사항에 주의를 기울이고 문서를 꼼꼼히 작성하는 태도.
- 비즈니스 사용자 및 기술 팀과 효과적으로 소통하는 능력.
- 새로운 기술을 학습하는 능력.
- 필요한 경우 예정된 주말 유지보수와 온콜 순번에 대응할 수 있는 근무 가능성.
- 경력 초기 단계에서 Clarity PPM 관리 또는 운영 애플리케이션 지원을 직접 수행한 경험.
- Clarity 사용자 관리, 보안 그룹, 액세스 요청, 애플리케이션 구성, 예약 작업, 지원 대기열 및 일상 운영 절차에 대한 기본 지식.
- 데이터 검증, 조사 및 운영 지원을 위한 기본 SQL 기술.
- GEL 스크립팅, NSQL, XOG, REST API, XML, 웹 서비스 또는 Clarity 통합 관련 기초 경험.
- 배치 작업, 인터페이스, 예약 프로세스 및 애플리케이션 상태 모니터링 경험. 실패한 프로세스의 복구 또는 에스컬레이션 처리 경험을 포함합니다.
- 인시던트 및 서비스 요청 대기열을 처리하고 티켓을 정확히 업데이트하며 문서화된 에스컬레이션 절차를 따른 경험.
- 테스트 사례를 작성하거나 실행하고 UAT, 패치, 릴리스 및 배포 후 점검을 지원한 경험.
- 애플리케이션 액세스 관리, 운영 통제, 문서화, 운영 절차서 또는 지식 문서 관련 경험.
- SOX 통제 대상 애플리케이션, 공식 변경 관리, 액세스 거버넌스 또는 감사 증거 요건을 접한 경험이 있으면 우대합니다.
- Clarity 구성, GEL, NSQL, SQL, XOG, API 및 통합 관련 기술 역량을 개발하려는 의지와 능력.
- Clarity PPM 관리.
- SQL.
- 애플리케이션 구성.
- 애플리케이션 모니터링.
- 배치 및 예약 작업 모니터링.
- 인터페이스 모니터링.
- 데이터 무결성 검증.
- 사용자 및 액세스 관리.
- REST API.
- XML 및 웹 서비스.
- Linux.
- GEL 스크립팅.
- NSQL.
- XOG.
- 지식 관리 및 KEDB.
- SOX 통제 실행.
- 액세스 관리 및 변경 관리 절차.
복리후생
- 완전 원격 근무 방식.
- 주 5일, 하루 16시간 지원 체계에 참여.
- 배정에 따른 온콜 지원.
- 체계적인 지식 이전, 교차 교육 및 단계적인 기술 역량 개발.
- Clarity 구성, SQL, GEL, NSQL, XOG, 통합 및 API 교육과 개발 기회.