
Thermo Fisher Scientific বৈজ্ঞানিক গবেষণা ও স্বাস্থ্যসেবাকে সহায়তা করার জন্য প্রযুক্তি, ল্যাবরেটরি পণ্য এবং ফার্মাসিউটিক্যাল সেবা উন্নয়ন ও সরবরাহ করে। তাদের কার্যক্রম জীবনবিজ্ঞান গবেষণা, বিশ্লেষণভিত্তিক সমস্যা সমাধান, ল্যাবরেটরির উৎপাদনশীলতা, রোগনির্ণয় এবং চিকিৎসা পদ্ধতির উন্নয়ন ও উৎপাদন পর্যন্ত বিস্তৃত। Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon এবং PPD-সহ বিভিন্ন ব্র্যান্ডের পোর্টফোলিও ও একটি বৈশ্বিক দলের মাধ্যমে কোম্পানিটি গ্রাহকদের সেবা দেয়। তাদের ক্যারিয়ার ক্ষেত্রগুলো এই পণ্য ও সেবার সঙ্গে যুক্ত বৈজ্ঞানিক, স্বাস্থ্যসেবা, উৎপাদন, লজিস্টিকস এবং পরিষেবা কার্যক্রমকে অন্তর্ভুক্ত করে।
ক্ল্যারিটি পিপিএম অ্যাপ্লিকেশনস অ্যাডমিনিস্ট্রেটর – থার্মো ফিশার সায়েন্টিফিক, ভারত থেকে দূরবর্তী কাজ
ক্ল্যারিটি পিপিএম পরিচালনা এবং লেভেল ২ সহায়তা, পর্যবেক্ষণ, প্রবেশাধিকার ব্যবস্থাপনা, পরীক্ষা ও ডিপ্লয়মেন্টে সহায়তা করুন। ভারত ও ফিলিপাইনে এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনায় সহায়তা করুন।
বিবরণ
- নিয়মিত ক্ল্যারিটি সমস্যা ও পরিষেবা অনুরোধে লেভেল ২ সহায়তা দিন।
- নির্ধারিত টিকিট সমাধান করুন অথবা যথাযথভাবে ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠান।
- টিকিটের হালনাগাদ, সমাধানের নোট ও সহায়ক নথি হালনাগাদ রাখুন।
- নিয়মিত ক্ল্যারিটি প্রশাসনিক কাজ ও পরিচালনাগত সহায়তা সম্পন্ন করুন।
- অ্যাপ্লিকেশনের স্বাস্থ্য, সহায়তা সারি, নির্ধারিত কাজ, ইন্টারফেস, ব্যাচ রান ও স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করুন।
- ব্যর্থ কাজ, ইন্টারফেস ও নির্ধারিত প্রক্রিয়া শনাক্ত করে পুনরুদ্ধার বা এস্কেলেশনের পদ্ধতি অনুসরণ করুন।
- নিয়মিত ডেটার অখণ্ডতা যাচাই করুন এবং সংশোধনমূলক কাজে সহায়তা করুন।
- ব্যবহারকারীর প্রবেশাধিকার ও অনুমতি, লাইসেন্স পর্যালোচনা, কনফিগারেশন, পরীক্ষা, UAT, উৎপাদন-প্রস্তুতি, ডিপ্লয়মেন্ট, রিলিজ, প্যাচ এবং ডিপ্লয়মেন্ট-পরবর্তী যাচাইয়ে সহায়তা করুন।
- রানবুক, জ্ঞানভিত্তিক নিবন্ধ, পরিচিত ত্রুটি ডেটাবেসের রেকর্ড, মানসম্মত পদ্ধতি এবং সহায়তা-সামগ্রী রক্ষণাবেক্ষণ করুন।
- জ্ঞান হস্তান্তরে অংশ নিন এবং পরিচালনাগত জ্ঞান ভাগ করুন।
- KPI, SLA, ব্যাকলগ ও পরিচালনাগত প্রতিবেদনসহ ঘটনা, অনুরোধ, সমস্যা, পরিবর্তন ও রিলিজ প্রক্রিয়ায় সহায়তা করুন।
- দুর্যোগ পুনরুদ্ধার অনুশীলন ও পুনরুদ্ধার পদ্ধতিতে সহায়তা করুন।
- ব্যবহারকারীর নির্দেশিকা ও প্রশিক্ষণ-সামগ্রী তৈরি করুন।
- ডেভেলপার, টিম লিড, অবকাঠামো দল এবং অন্যান্য সহায়তা দলের সঙ্গে ঘটনা ব্যবস্থাপনা ও এস্কেলেশন সমন্বয় করুন।
- SOX নিয়ন্ত্রণ, প্রবেশাধিকার মানদণ্ড, নিরাপত্তা নীতি, দায়িত্ব পৃথকীকরণের নিয়ম এবং নিরীক্ষা পদ্ধতি মেনে প্রশাসনিক কাজ করুন।
- নিয়ন্ত্রণ-সংক্রান্ত রেকর্ড হালনাগাদ রাখুন এবং প্রবেশাধিকার পর্যালোচনা, নিরীক্ষার প্রমাণ সংগ্রহ ও নিয়ন্ত্রণ পরীক্ষায় সহায়তা করুন।
- ১৬x৫ কভারেজ, অন-কল সহায়তা এবং নির্ধারিত সপ্তাহান্তের রক্ষণাবেক্ষণে অবদান রাখুন।
- ক্ল্যারিটি কনফিগারেশন, SQL, GEL, NSQL, XOG, ইন্টিগ্রেশন ও API-তে কারিগরি দক্ষতা গড়ে তুলুন।
প্রয়োজনীয়তা
- স্নাতক ডিগ্রি এবং এন্টারপ্রাইজ সিস্টেম প্রশাসন ও অবকাঠামো সহায়তায় অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
- তথ্যপ্রযুক্তি, কম্পিউটার বিজ্ঞান, প্রকৌশল, বিজনেস সিস্টেমস বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে ডিগ্রি।
- এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশন সহায়তা বা প্রশাসন সম্পর্কে প্রাথমিক জ্ঞান।
- রিলেশনাল ডেটাবেস ও SQL সম্পর্কে প্রাথমিক ধারণা।
- বিশ্লেষণ ও সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- নথিভুক্ত পরিচালনাগত ও পরিবর্তন-নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি অনুসরণ করার সক্ষমতা।
- বিস্তারিত বিষয় ও নথিপত্রে যত্নশীল মনোযোগ।
- ব্যবসায়িক ব্যবহারকারী ও কারিগরি দলের সঙ্গে কার্যকর যোগাযোগের দক্ষতা।
- নতুন প্রযুক্তি শেখার সক্ষমতা।
- নির্ধারিত সপ্তাহান্তের রক্ষণাবেক্ষণ এবং প্রয়োজন হলে অন-কল পালায় কাজ করার প্রাপ্যতা।
- ক্যারিয়ারের প্রাথমিক পর্যায়ে ক্ল্যারিটি পিপিএম প্রশাসন বা উৎপাদন অ্যাপ্লিকেশন সহায়তায় হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা।
- ক্ল্যারিটি ব্যবহারকারী প্রশাসন, নিরাপত্তা গোষ্ঠী, প্রবেশাধিকার অনুরোধ, অ্যাপ্লিকেশন কনফিগারেশন, নির্ধারিত কাজ, সহায়তা সারি এবং নিয়মিত পরিচালন পদ্ধতি সম্পর্কে প্রাথমিক জ্ঞান।
- ডেটা যাচাই, অনুসন্ধান ও পরিচালনাগত সহায়তার জন্য SQL-এর প্রাথমিক দক্ষতা।
- GEL স্ক্রিপ্টিং, NSQL, XOG, REST API, XML, ওয়েব সার্ভিস বা ক্ল্যারিটি ইন্টিগ্রেশনে প্রাথমিক অভিজ্ঞতা।
- ব্যাচ কাজ, ইন্টারফেস, নির্ধারিত প্রক্রিয়া এবং অ্যাপ্লিকেশনের স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণের অভিজ্ঞতা; ব্যর্থ প্রক্রিয়া পুনরুদ্ধার বা এস্কেলেশনসহ।
- ঘটনা ও পরিষেবা অনুরোধের সারি নিয়ে কাজ, টিকিটের হালনাগাদ নির্ভুল রাখা এবং নথিভুক্ত এস্কেলেশন পদ্ধতি অনুসরণের অভিজ্ঞতা।
- পরীক্ষার কেস লেখা বা চালানো এবং UAT, প্যাচ, রিলিজ ও ডিপ্লয়মেন্ট-পরবর্তী যাচাইয়ে সহায়তার অভিজ্ঞতা।
- অ্যাপ্লিকেশন প্রবেশাধিকার প্রশাসন, পরিচালনাগত নিয়ন্ত্রণ, নথিপত্র, রানবুক বা জ্ঞানভিত্তিক নিবন্ধের অভিজ্ঞতা।
- SOX-নিয়ন্ত্রিত অ্যাপ্লিকেশন, আনুষ্ঠানিক পরিবর্তন নিয়ন্ত্রণ, প্রবেশাধিকার শাসন বা নিরীক্ষার প্রমাণ-সংক্রান্ত শর্তে কাজের পরিচিতি অগ্রাধিকার পাবে।
- কনফিগারেশন, GEL, NSQL, SQL, XOG, API ও ইন্টিগ্রেশনে ক্ল্যারিটি কারিগরি দক্ষতা বাড়ানোর আগ্রহ ও সক্ষমতা।
- ক্ল্যারিটি পিপিএম প্রশাসন।
- SQL।
- অ্যাপ্লিকেশন কনফিগারেশন।
- অ্যাপ্লিকেশন পর্যবেক্ষণ।
- ব্যাচ ও নির্ধারিত কাজ পর্যবেক্ষণ।
- ইন্টারফেস পর্যবেক্ষণ।
- ডেটার অখণ্ডতা যাচাই।
- ব্যবহারকারী ও প্রবেশাধিকার প্রশাসন।
- REST API।
- XML ও ওয়েব সার্ভিস।
- Linux।
- GEL স্ক্রিপ্টিং।
- NSQL।
- XOG।
- জ্ঞান ব্যবস্থাপনা ও KEDB।
- SOX নিয়ন্ত্রণ বাস্তবায়ন।
- প্রবেশাধিকার ব্যবস্থাপনা ও পরিবর্তন-নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি।
সুবিধাসমূহ
- সম্পূর্ণ দূরবর্তী কাজের ব্যবস্থা।
- ১৬x৫ সহায়তা কভারেজ মডেলে অংশগ্রহণ।
- দায়িত্ব অনুযায়ী অন-কল সহায়তা।
- সুশৃঙ্খল জ্ঞান হস্তান্তর, পারস্পরিক প্রশিক্ষণ এবং ধাপে ধাপে কারিগরি দক্ষতা উন্নয়ন।
- ক্ল্যারিটি কনফিগারেশন, SQL, GEL, NSQL, XOG, ইন্টিগ্রেশন ও API-তে প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নের সুযোগ।