Thermo Fisher Scientific udvikler og leverer teknologi, laboratorieprodukter og farmaceutiske tjenester, der understøtter videnskabelig forskning og sundhedspleje. Virksomhedens arbejde omfatter forskning inden for biovidenskab, analytisk problemløsning, effektivisering af laboratoriearbejde, diagnostik samt udvikling og fremstilling af behandlinger. Virksomheden betjener kunder gennem et globalt team og en portefølje af varemærker, herunder Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon og PPD. Karrieremulighederne omfatter de videnskabelige, sundhedsrelaterede, produktions-, logistik- og serviceaktiviteter, der ligger bag disse tilbud.
Administrator af Clarity PPM-applikationer – Thermo Fisher Scientific, fjernarbejde i Indien
Administrér Clarity PPM, og lever support på niveau 2, overvågning, adgangsstyring, test og idriftsættelser. Understøt driften af virksomhedsapplikationer i Indien og Filippinerne.
Beskrivelse
- Håndtere support på niveau 2 for almindelige Clarity-hændelser og serviceanmodninger.
- Følge tildelte sager til løsning eller passende eskalering.
- Sørge for, at sagsopdateringer, løsningsnoter og tilhørende dokumentation er ajour.
- Udføre rutinemæssig Clarity-administration og driftsstøtte.
- Overvåge applikationens tilstand, supportkøer, planlagte jobs, grænseflader, batchkørsler og automatiserede processer.
- Opdage fejlslagne jobs, grænseflader og planlagte processer og følge procedurer for genopretning eller eskalering.
- Udføre rutinemæssige dataintegritetstjek og bidrage til korrigerende handlinger.
- Understøtte brugeradgang og tilladelser, licensgennemgange, konfiguration, test, UAT, produktionsberedskab, idriftsættelser, releases, patches og kontroller efter idriftsættelse.
- Vedligeholde driftsvejledninger, vidensartikler, registreringer i databasen over kendte fejl, standardprocedurer og supportmateriale.
- Deltage i vidensoverførsel og dele operationel viden.
- Understøtte processer for hændelser, anmodninger, problemer, ændringer og releases samt rapportering af KPI'er, SLA'er, sagsefterslæb og drift.
- Bidrage til katastrofeberedskabsøvelser og genopretningsprocedurer.
- Udarbejde brugervejledninger og undervisningsmateriale.
- Koordinere hændelseshåndtering og eskaleringer med udviklere, teamlederen, infrastrukturteamet og andre supportteams.
- Udføre administration i overensstemmelse med SOX-kontroller, adgangsstandarder, sikkerhedspolitikker, regler om funktionsadskillelse og revisionsprocedurer.
- Føre kontrolregistreringer og bidrage til adgangsgennemgange, indsamling af revisionsdokumentation og kontroltest.
- Bidrage til dækning 16x5, tilkaldevagt og planlagt weekendvedligeholdelse.
- Udvikle tekniske færdigheder inden for Clarity-konfiguration, SQL, GEL, NSQL, XOG, integrationer og API'er.
Krav
- Bachelorgrad og mindst to års erfaring med systemadministration i virksomhedsmiljøer og infrastruktursupport.
- Uddannelse inden for informationsteknologi, datalogi, ingeniørvidenskab, forretningssystemer eller et beslægtet område.
- Grundlæggende kendskab til support eller administration af virksomhedsapplikationer.
- Grundlæggende forståelse af relationsdatabaser og SQL.
- Stærke analytiske evner og færdigheder inden for fejlfinding.
- Evne til at følge dokumenterede drifts- og ændringskontrolprocedurer.
- Omhyggelighed og sans for dokumentation.
- Gode kommunikationsevner med forretningsbrugere og tekniske teams.
- Evne til at lære nye teknologier.
- Mulighed for at deltage i planlagt weekendvedligeholdelse og en tilkaldevagtsordning efter behov.
- Praktisk erfaring tidligt i karrieren med Clarity PPM-administration eller applikationssupport i produktion.
- Grundlæggende kendskab til Clarity-brugeradministration, sikkerhedsgrupper, adgangsanmodninger, applikationskonfiguration, planlagte jobs, supportkøer og rutinemæssige driftsprocedurer.
- Grundlæggende SQL-færdigheder til datavalidering, undersøgelse og driftsstøtte.
- Grundlæggende erfaring med GEL-scripting, NSQL, XOG, REST API'er, XML, webtjenester eller Clarity-integrationer.
- Erfaring med overvågning af batchjobs, grænseflader, planlagte processer og applikationens tilstand, herunder genopretning efter eller eskalering af fejlslagne processer.
- Erfaring med at arbejde i køer for hændelser og serviceanmodninger, holde sagsopdateringer korrekte og følge dokumenterede eskaleringsprocedurer.
- Erfaring med at skrive eller køre testcases og understøtte UAT, patches, releases og kontroller efter idriftsættelse.
- Erfaring med administration af applikationsadgang, driftskontroller, dokumentation, driftsvejledninger eller vidensartikler.
- Kendskab til SOX-kontrollerede applikationer, formel ændringskontrol, adgangsstyring eller krav til revisionsdokumentation er en fordel.
- Vilje og evne til at udvikle tekniske Clarity-færdigheder inden for konfiguration, GEL, NSQL, SQL, XOG, API'er og integrationer.
- Administration af Clarity PPM.
- SQL.
- Applikationskonfiguration.
- Applikationsovervågning.
- Overvågning af batchkørsler og planlagte jobs.
- Overvågning af grænseflader.
- Validering af dataintegritet.
- Bruger- og adgangsadministration.
- REST API'er.
- XML og webtjenester.
- Linux.
- GEL-scripting.
- NSQL.
- XOG.
- Vidensstyring og KEDB.
- Udførelse af SOX-kontroller.
- Adgangsstyring og procedurer for ændringskontrol.
Fordele
- Fuldt fjernarbejde.
- Deltagelse i en supportmodel med dækning 16x5.
- Tilkaldevagt efter aftale.
- Struktureret vidensoverførsel, krydstræning og gradvis teknisk udvikling.
- Træning og udvikling inden for Clarity-konfiguration, SQL, GEL, NSQL, XOG, integrationer og API'er.