Thermo Fisher Scientific, bilimsel araştırmaları ve sağlık hizmetlerini destekleyen teknolojiler, laboratuvar ürünleri ve ilaç hizmetleri geliştirip sunar. Şirketin faaliyetleri yaşam bilimleri araştırmaları, analitik sorun çözümü, laboratuvar verimliliği, tanı hizmetleri ile tedavilerin geliştirilmesi ve üretimini kapsar. Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon ve PPD gibi markalardan oluşan portföyü ve küresel ekibiyle müşterilerine hizmet verir. Şirketin kariyer olanakları, bu ürün ve hizmetlerin arkasındaki bilim, sağlık, üretim, lojistik ve servis operasyonlarını kapsar.
Clarity PPM Uygulama Yöneticisi – Thermo Fisher Scientific, Hindistan’da Uzaktan
Clarity PPM’yi yönetir; 2. seviye destek, izleme, erişim yönetimi, test ve dağıtım süreçlerini yürütür. Hindistan ve Filipinler genelinde kurumsal uygulama operasyonlarını destekler.
Açıklama
- Rutin Clarity olayları ve hizmet talepleri için 2. seviye destek sağlar.
- Atanan talepleri çözüme ulaştırır veya uygun ekibe yönlendirir.
- Talep güncellemelerini, çözüm notlarını ve destekleyici kayıtları güncel tutar.
- Rutin Clarity yönetimi ve operasyonel destek görevlerini yürütür.
- Uygulama durumunu, destek kuyruklarını, zamanlanmış işleri, arayüzleri, toplu işlemleri ve otomatik süreçleri izler.
- Başarısız işleri, arayüzleri ve zamanlanmış süreçleri tespit eder; ardından kurtarma veya üst seviyeye iletme prosedürlerini uygular.
- Rutin veri bütünlüğü kontrollerini yapar ve düzeltici işlemlere yardımcı olur.
- Kullanıcı erişimi ve izinleri, lisans incelemeleri, yapılandırma, test, kullanıcı kabul testi (UAT), üretime hazırlık, dağıtım, sürüm, yama ve dağıtım sonrası kontrolleri destekler.
- İşletim kılavuzlarını, bilgi makalelerini, Bilinen Hatalar Veritabanı (KEDB) kayıtlarını, standart prosedürleri ve destek materyallerini güncel tutar.
- Bilgi aktarımına katılır ve operasyonel bilgileri paylaşır.
- Olay, talep, problem, değişiklik ve sürüm süreçlerinin yanı sıra KPI, SLA, iş yükü birikimi ve operasyonel raporlamayı destekler.
- Felaket Kurtarma tatbikatlarına ve kurtarma prosedürlerine yardımcı olur.
- Kullanıcı kılavuzları ve eğitim materyalleri hazırlar.
- Olay yönetimi ve üst seviyeye iletme süreçlerini geliştiriciler, Ekip Lideri, altyapı ve diğer destek ekipleriyle koordine eder.
- Yönetim faaliyetlerini SOX kontrollerine, erişim standartlarına, güvenlik politikalarına, görevler ayrılığı kurallarına ve denetim prosedürlerine uygun yürütür.
- Kontrol kayıtlarını güncel tutar; erişim incelemelerine, denetim kanıtlarının toplanmasına ve kontrol testlerine yardımcı olur.
- 16x5 kapsama, nöbetçi desteğe ve planlı hafta sonu bakımlarına katkı sağlar.
- Clarity yapılandırması, SQL, GEL, NSQL, XOG, entegrasyonlar ve API’ler konusundaki teknik becerilerini geliştirir.
Gereksinimler
- Lisans derecesi ve kurumsal sistem yönetimi ile altyapı desteğinde en az iki yıllık deneyim.
- Bilgi teknolojileri, bilgisayar bilimi, mühendislik, iş sistemleri veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
- Kurumsal uygulama desteği veya yönetimi konusunda temel bilgi.
- İlişkisel veritabanları ve SQL konusunda temel anlayış.
- Güçlü analitik düşünme ve sorun giderme becerileri.
- Belgelenmiş operasyon ve değişiklik kontrolü prosedürlerini uygulayabilme.
- Ayrıntılara ve dokümantasyona özen gösterme.
- İş birimi kullanıcıları ve teknik ekiplerle etkili iletişim kurabilme.
- Yeni teknolojileri öğrenebilme.
- Gerektiğinde planlı hafta sonu bakımlarında ve nöbet sıralamasında görev alabilme.
- Clarity PPM yönetimi veya üretim ortamındaki uygulama desteğinde kariyerinin başlarında edinilmiş uygulamalı deneyim.
- Clarity kullanıcı yönetimi, güvenlik grupları, erişim talepleri, uygulama yapılandırması, zamanlanmış işler, destek kuyrukları ve rutin işletim prosedürleri konusunda temel bilgi.
- Veri doğrulama, inceleme ve operasyonel destek için temel SQL becerileri.
- GEL betik yazımı, NSQL, XOG, REST API’leri, XML, web servisleri veya Clarity entegrasyonlarında başlangıç düzeyinde deneyim.
- Toplu işleri, arayüzleri, zamanlanmış süreçleri ve uygulama durumunu izleme; başarısız süreçleri kurtarma veya üst seviyeye iletme deneyimi.
- Olay ve hizmet talebi kuyruklarında çalışma, talep güncellemelerini doğru tutma ve belgelenmiş yönlendirme prosedürlerini izleme deneyimi.
- Test senaryoları yazma veya çalıştırma ve UAT, yamalar, sürümler ile dağıtım sonrası kontrolleri destekleme deneyimi.
- Uygulama erişimi yönetimi, operasyonel kontroller, dokümantasyon, işletim kılavuzları veya bilgi makaleleri konusunda deneyim.
- SOX kapsamındaki uygulamalara, resmi değişiklik kontrolüne, erişim yönetişimine veya denetim kanıtı gerekliliklerine aşinalık tercih edilir.
- Yapılandırma, GEL, NSQL, SQL, XOG, API’ler ve entegrasyonlar alanlarında Clarity teknik becerilerini geliştirme isteği ve yeteneği.
- Clarity PPM yönetimi.
- SQL.
- Uygulama yapılandırması.
- Uygulama izleme.
- Toplu işlem ve zamanlanmış iş izleme.
- Arayüz izleme.
- Veri bütünlüğü doğrulama.
- Kullanıcı ve erişim yönetimi.
- REST API’leri.
- XML ve web servisleri.
- Linux.
- GEL betik yazımı.
- NSQL.
- XOG.
- Bilgi yönetimi ve KEDB.
- SOX kontrollerinin uygulanması.
- Erişim yönetimi ve değişiklik kontrolü prosedürleri.
Yan Haklar
- Tamamen uzaktan çalışma düzeni.
- 16x5 destek kapsama modeline katılım.
- Görevlendirildiğinde nöbetçi destek.
- Yapılandırılmış bilgi aktarımı, çapraz eğitim ve aşamalı teknik gelişim.
- Clarity yapılandırması, SQL, GEL, NSQL, XOG, entegrasyonlar ve API’ler alanlarında eğitim ve gelişim.