Thermo Fisher Scientific ontwikkelt en levert technologieën, laboratoriumproducten en farmaceutische diensten ter ondersteuning van wetenschappelijk onderzoek en de gezondheidszorg. De activiteiten omvatten onderzoek in de levenswetenschappen, analytische vraagstukken, een hogere laboratoriumproductiviteit, diagnostiek en de ontwikkeling en productie van therapieën. Het bedrijf bedient klanten met een wereldwijd team en een merkenportfolio met onder meer Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon en PPD. De loopbaanmogelijkheden omvatten de wetenschappelijke, medische, productie-, logistieke en serviceactiviteiten die deze producten en diensten ondersteunen.
Clarity PPM-applicatiebeheerder – Thermo Fisher Scientific, op afstand in India
Beheer van Clarity PPM en ondersteuning op niveau 2, monitoring, toegangsbeheer, testen en implementaties. Ondersteuning van de bedrijfsapplicaties in India en de Filipijnen.
Beschrijving
- Routinematige Clarity-incidenten en serviceverzoeken afhandelen als ondersteuning op niveau 2.
- Toegewezen tickets beheren tot ze zijn opgelost of op passende wijze zijn geëscaleerd.
- Ticketupdates, oplossingsnotities en bijbehorende registraties actueel houden.
- Regulier Clarity-beheer en operationele ondersteuning uitvoeren.
- De status van applicaties, supportwachtrijen, geplande taken, interfaces, batchverwerkingen en geautomatiseerde processen monitoren.
- Mislukte taken, interfaces en geplande processen opsporen en vervolgens herstel- of escalatieprocedures volgen.
- Reguliere controles van de gegevensintegriteit uitvoeren en helpen bij corrigerende acties.
- Ondersteuning bieden bij gebruikerstoegang en machtigingen, licentiecontroles, configuratie, testen, UAT, productiegereedheid, implementaties, releases, patches en controles na implementatie.
- Runbooks, kennisartikelen, registraties in de Known Error Database, standaardprocedures en supportmateriaal bijhouden.
- Deelnemen aan kennisoverdracht en operationele kennis delen.
- Incident-, verzoek-, probleem-, wijzigings- en releaseprocessen ondersteunen, evenals rapportages over KPI's, SLA's, de backlog en de bedrijfsvoering.
- Helpen bij oefeningen voor disaster recovery en herstelprocedures.
- Gebruikershandleidingen en trainingsmateriaal opstellen.
- De afhandeling van incidenten en escalaties coördineren met ontwikkelaars, de teamleider, infrastructuur en andere supportteams.
- Beheer uitvoeren volgens SOX-controles, toegangsstandaarden, beveiligingsbeleid, functiescheidingsregels en auditprocedures.
- Controleregistraties bijhouden en helpen bij toegangsbeoordelingen, het verzamelen van auditbewijs en controletests.
- Bijdragen aan 16x5-dekking, oproepdiensten en gepland weekendonderhoud.
- Technische vaardigheden in Clarity-configuratie, SQL, GEL, NSQL, XOG, integraties en API's ontwikkelen.
Vereisten
- Bachelordiploma en minimaal twee jaar ervaring met het beheer van bedrijfssystemen en infrastructuurondersteuning.
- Een diploma in informatietechnologie, informatica, techniek, bedrijfsinformatiesystemen of een verwant vakgebied.
- Basiskennis van ondersteuning of beheer van bedrijfsapplicaties.
- Basiskennis van relationele databases en SQL.
- Sterke analytische vaardigheden en vaardigheden voor probleemoplossing.
- Vermogen om gedocumenteerde operationele procedures en procedures voor wijzigingsbeheer te volgen.
- Nauwkeurig werken en zorgvuldig documenteren.
- Effectief communiceren met zakelijke gebruikers en technische teams.
- Vermogen om nieuwe technologieën te leren.
- Beschikbaarheid voor gepland weekendonderhoud en een oproepdienst wanneer dat nodig is.
- Praktijkervaring aan het begin van de loopbaan met Clarity PPM-beheer of ondersteuning van productieapplicaties.
- Basiskennis van Clarity-gebruikersbeheer, beveiligingsgroepen, toegangsverzoeken, applicatieconfiguratie, geplande taken, supportwachtrijen en reguliere operationele procedures.
- Basiskennis van SQL voor gegevensvalidatie, onderzoek en operationele ondersteuning.
- Basiservaring met GEL-scripting, NSQL, XOG, REST-API's, XML, webservices of Clarity-integraties.
- Ervaring met het monitoren van batchtaken, interfaces, geplande processen en de status van applicaties, inclusief herstel of escalatie bij mislukte processen.
- Ervaring met wachtrijen voor incidenten en serviceverzoeken, nauwkeurige ticketupdates en het volgen van gedocumenteerde escalatieprocedures.
- Ervaring met het schrijven of uitvoeren van testgevallen en ondersteuning bij UAT, patches, releases en controles na implementatie.
- Ervaring met applicatietoegangsbeheer, operationele controles, documentatie, runbooks of kennisartikelen.
- Ervaring met SOX-gereguleerde applicaties, formeel wijzigingsbeheer, toegangsbeheer of vereisten voor auditbewijs is een pré.
- Bereidheid en vermogen om technische Clarity-vaardigheden in configuratie, GEL, NSQL, SQL, XOG, API's en integraties verder te ontwikkelen.
- Clarity PPM-beheer.
- SQL.
- Applicatieconfiguratie.
- Applicatiemonitoring.
- Monitoring van batchverwerkingen en geplande taken.
- Interfacemonitoring.
- Validatie van gegevensintegriteit.
- Gebruikers- en toegangsbeheer.
- REST-API's.
- XML en webservices.
- Linux.
- GEL-scripting.
- NSQL.
- XOG.
- Kennisbeheer en KEDB.
- Uitvoering van SOX-controles.
- Toegangsbeheer en procedures voor wijzigingsbeheer.
Voordelen
- Volledig op afstand werken.
- Deelnemen aan een 16x5-supportmodel.
- Oproepdienst volgens toewijzing.
- Gestructureerde kennisoverdracht, training in meerdere vakgebieden en stapsgewijze technische ontwikkeling.
- Training en ontwikkeling in Clarity-configuratie, SQL, GEL, NSQL, XOG, integraties en API's.