Thermo Fisher Scientific hutengeneza na kutoa teknolojia, bidhaa za maabara, na huduma za dawa zinazosaidia utafiti wa kisayansi na huduma za afya. Kazi zake zinajumuisha utafiti wa sayansi ya maisha, utatuzi wa matatizo ya uchanganuzi, kuongeza tija ya maabara, uchunguzi wa magonjwa, pamoja na uundaji na utengenezaji wa tiba. Kampuni hii huwapa wateja huduma kupitia timu ya kimataifa na mkusanyiko wa chapa unaojumuisha Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon, na PPD. Fursa zake za kazi zinahusisha shughuli za kisayansi, huduma za afya, utengenezaji, usafirishaji, na huduma zinazowezesha bidhaa na huduma hizo.
Msimamizi wa Programu za Clarity PPM – Thermo Fisher Scientific, Kazi ya Mbali India
Simamia Clarity PPM na utoe usaidizi wa Kiwango cha 2, ufuatiliaji, usimamizi wa ufikiaji, majaribio na uwekaji. Saidia shughuli za programu za kampuni nchini India na Ufilipino.
Maelezo
- Shughulikia usaidizi wa Kiwango cha 2 kwa matukio ya kawaida ya Clarity na maombi ya huduma.
- Simamia tiketi ulizopangiwa hadi zitatuliwe au zipelekwe ngazi ya juu ipasavyo.
- Hakikisha masasisho ya tiketi, maelezo ya utatuzi na rekodi saidizi ni za sasa.
- Tekeleza usimamizi wa kawaida wa Clarity na usaidizi wa shughuli za kila siku.
- Fuatilia afya ya programu, foleni za usaidizi, kazi zilizopangwa, violesura, uendeshaji wa kundi na michakato ya kiotomatiki.
- Tambua kazi, violesura na michakato iliyopangwa iliyoshindwa, kisha fuata taratibu za urejeshaji au upeleke suala ngazi ya juu.
- Fanya ukaguzi wa kawaida wa uadilifu wa data na usaidie hatua za kurekebisha.
- Saidia ufikiaji na ruhusa za watumiaji, ukaguzi wa leseni, usanidi, majaribio, UAT, maandalizi ya uzalishaji, uwekaji, matoleo, viraka na ukaguzi baada ya uwekaji.
- Dumisha miongozo ya uendeshaji, makala za maarifa, rekodi za Hifadhidata ya Makosa Yanayojulikana, taratibu sanifu na nyenzo za usaidizi.
- Shiriki katika uhamishaji wa maarifa na usambaze maarifa ya shughuli za kila siku.
- Saidia michakato ya matukio, maombi, matatizo, mabadiliko na matoleo, pamoja na ripoti za KPI, SLA, kazi zinazosubiri na shughuli za kila siku.
- Saidia mazoezi ya Urejeshaji wa Maafa na taratibu za urejeshaji.
- Andaa mwongozo wa watumiaji na nyenzo za mafunzo.
- Ratibu ushughulikiaji wa matukio na upelekanaji wa masuala kwa ngazi ya juu pamoja na wasanidi programu, Kiongozi wa Timu, miundombinu na timu nyingine za usaidizi.
- Tekeleza usimamizi kwa kuzingatia vidhibiti vya SOX, viwango vya ufikiaji, sera za usalama, kanuni za mgawanyo wa majukumu na taratibu za ukaguzi.
- Dumisha rekodi za vidhibiti na usaidie ukaguzi wa ufikiaji, ukusanyaji wa ushahidi wa ukaguzi na majaribio ya vidhibiti.
- Changia katika huduma ya usaidizi ya 16x5, usaidizi wa zamu ya kuitwa na matengenezo ya wikendi yaliyopangwa.
- Jenga ujuzi wa kiufundi katika usanidi wa Clarity, SQL, GEL, NSQL, XOG, miunganisho na API.
Mahitaji
- Shahada ya kwanza na angalau miaka miwili ya uzoefu katika usimamizi wa mifumo ya kampuni na usaidizi wa miundombinu.
- Shahada katika teknolojia ya habari, sayansi ya kompyuta, uhandisi, mifumo ya biashara au taaluma inayohusiana.
- Maarifa ya msingi kuhusu usaidizi au usimamizi wa programu za kampuni.
- Uelewa wa msingi wa hifadhidata za uhusiano na SQL.
- Ujuzi thabiti wa uchanganuzi na utatuzi wa matatizo.
- Uwezo wa kufuata taratibu za uendeshaji na udhibiti wa mabadiliko zilizoandikwa.
- Umakini kwa undani na uwekaji wa nyaraka.
- Mawasiliano bora na watumiaji wa biashara na timu za kiufundi.
- Uwezo wa kujifunza teknolojia mpya.
- Upatikanaji wa kufanya matengenezo ya wikendi yaliyopangwa na zamu ya kuitwa inapohitajika.
- Uzoefu wa vitendo katika hatua za mwanzo za kazi katika usimamizi wa Clarity PPM au usaidizi wa programu za uzalishaji.
- Maarifa ya msingi ya usimamizi wa watumiaji wa Clarity, vikundi vya usalama, maombi ya ufikiaji, usanidi wa programu, kazi zilizopangwa, foleni za usaidizi na taratibu za kawaida za uendeshaji.
- Ujuzi wa msingi wa SQL kwa uthibitishaji wa data, uchunguzi na usaidizi wa shughuli za kila siku.
- Uzoefu wa awali wa uandishi wa GEL, NSQL, XOG, REST API, XML, huduma za wavuti au miunganisho ya Clarity.
- Uzoefu wa kufuatilia kazi za kundi, violesura, michakato iliyopangwa na afya ya programu, ikijumuisha urejeshaji au upelekanaji wa michakato iliyoshindwa kwa ngazi ya juu.
- Uzoefu wa kushughulikia foleni za matukio na maombi ya huduma, kuweka masasisho sahihi ya tiketi na kufuata taratibu zilizoandikwa za kupeleka masuala kwa ngazi ya juu.
- Uzoefu wa kuandika au kuendesha kesi za majaribio na kusaidia UAT, viraka, matoleo na ukaguzi baada ya uwekaji.
- Uzoefu katika usimamizi wa ufikiaji wa programu, vidhibiti vya shughuli za kila siku, nyaraka, miongozo ya uendeshaji au makala za maarifa.
- Uzoefu wa kufanya kazi na programu zinazodhibitiwa na SOX, udhibiti rasmi wa mabadiliko, usimamizi wa ufikiaji au mahitaji ya ushahidi wa ukaguzi unapendelewa.
- Nia na uwezo wa kukuza ujuzi wa kiufundi wa Clarity katika usanidi, GEL, NSQL, SQL, XOG, API na miunganisho.
- Usimamizi wa Clarity PPM.
- SQL.
- Usanidi wa programu.
- Ufuatiliaji wa programu.
- Ufuatiliaji wa kundi na kazi zilizopangwa.
- Ufuatiliaji wa violesura.
- Uthibitishaji wa uadilifu wa data.
- Usimamizi wa watumiaji na ufikiaji.
- REST API.
- XML na huduma za wavuti.
- Linux.
- Uandishi wa GEL.
- NSQL.
- XOG.
- Usimamizi wa maarifa na KEDB.
- Utekelezaji wa vidhibiti vya SOX.
- Taratibu za usimamizi wa ufikiaji na udhibiti wa mabadiliko.
Manufaa
- Mpangilio wa kazi ya mbali kikamilifu.
- Kushiriki katika mfumo wa huduma ya usaidizi ya 16x5.
- Usaidizi wa zamu ya kuitwa kulingana na mgawo.
- Uhamishaji wa maarifa uliopangwa, mafunzo mtambuka na maendeleo ya kiufundi ya hatua kwa hatua.
- Mafunzo na maendeleo katika usanidi wa Clarity, SQL, GEL, NSQL, XOG, miunganisho na API.