Thermo Fisher Scientific 開發並提供支援科學研究與醫療保健的技術、實驗室產品及製藥服務。其業務涵蓋生命科學研究、分析問題解決、實驗室生產力提升、診斷，以及療法的開發與製造。公司透過全球團隊及旗下品牌為客戶提供服務，這些品牌包括 Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon 和 PPD。其職涯機會涵蓋支援這些業務的科研、醫療保健、製造、物流與服務營運職位。
Clarity PPM 應用程式管理員——賽默飛世爾，印度遠端
管理 Clarity PPM，並提供第二級支援，涵蓋監控、存取管理、測試與部署。 支援印度及菲律賓的企業應用程式營運。
說明
- 處理日常 Clarity 事件與服務請求的第二級支援。
- 追蹤分派的工單，直到問題解決或適當升級。
- 即時更新工單進度、解決紀錄及支援文件。
- 執行例行 Clarity 管理及營運支援工作。
- 監控應用程式健康狀況、支援佇列、排程工作、介面、批次執行及自動化流程。
- 偵測失敗的工作、介面及排程流程，並依照復原或升級程序處理。
- 執行例行資料完整性檢查，並協助採取修正措施。
- 支援使用者存取與權限、授權檢視、設定、測試、使用者驗收測試、正式環境就緒、部署、版本發行、修補程式及部署後檢查。
- 維護操作手冊、知識文章、已知錯誤資料庫紀錄、標準程序及支援資料。
- 參與知識移轉並分享營運知識。
- 支援事件、請求、問題、變更及版本發行流程，以及 KPI、SLA、待處理工作和營運報告。
- 協助執行災難復原演練及復原程序。
- 準備使用者指引和訓練資料。
- 與開發人員、團隊主管、基礎架構及其他支援團隊協調事件處理和升級。
- 依循 SOX 控制、存取標準、安全政策、職責分離規則及稽核程序執行管理工作。
- 維護控制紀錄，並協助進行存取檢視、蒐集稽核證據及控制測試。
- 參與每週 16 小時、每天 5 天的支援涵蓋、待命支援及排定的週末維護。
- 培養 Clarity 設定、SQL、GEL、NSQL、XOG、整合及 API 方面的技術能力。
職位要求
- 具備學士學位，並有至少兩年企業系統管理及基礎架構支援經驗。
- 資訊科技、電腦科學、工程、商業系統或相關領域學位。
- 具備企業應用程式支援或管理的基礎知識。
- 具備關聯式資料庫和 SQL 的基本概念。
- 具備出色的分析和疑難排解能力。
- 能遵循書面的營運及變更控制程序。
- 注重細節並妥善記錄文件。
- 能與業務使用者和技術團隊有效溝通。
- 能學習新技術。
- 必要時能配合排定的週末維護及待命輪值。
- 職涯初期具備 Clarity PPM 管理或正式環境應用程式支援的實務經驗。
- 具備 Clarity 使用者管理、安全群組、存取請求、應用程式設定、排程工作、支援佇列及例行操作程序的基本知識。
- 具備 SQL 基礎技能，可用於資料驗證、調查及營運支援。
- 具備 GEL 指令碼、NSQL、XOG、REST API、XML、網路服務或 Clarity 整合的基礎經驗。
- 具備監控批次工作、介面、排程流程及應用程式健康狀況的經驗，包括失敗流程的復原或升級處理。
- 具備處理事件及服務請求佇列的經驗，能正確更新工單並遵循書面的升級程序。
- 具備撰寫或執行測試案例，以及支援使用者驗收測試、修補程式、版本發行和部署後檢查的經驗。
- 具備應用程式存取管理、營運控制、文件、操作手冊或知識文章方面的經驗。
- 具備 SOX 管控應用程式、正式變更控制、存取治理或稽核證據要求相關經驗者優先。
- 願意且能夠培養 Clarity 設定、GEL、NSQL、SQL、XOG、API 及整合方面的技術能力。
- Clarity PPM 管理。
- SQL。
- 應用程式設定。
- 應用程式監控。
- 批次及排程工作監控。
- 介面監控。
- 資料完整性驗證。
- 使用者及存取管理。
- REST API。
- XML 及網路服務。
- Linux。
- GEL 指令碼。
- NSQL。
- XOG。
- 知識管理及 KEDB。
- SOX 控制執行。
- 存取管理及變更控制程序。
福利待遇
- 全遠端工作安排。
- 參與每週 16 小時、每天 5 天的支援涵蓋模式。
- 依安排提供待命支援。
- 提供有系統的知識移轉、跨領域訓練及循序漸進的技術發展。
- 提供 Clarity 設定、SQL、GEL、NSQL、XOG、整合及 API 方面的訓練與發展。