Ventures Lab
Ventures Lab
Η Ventures Lab αναπτύσσει τεχνολογίες και διαχειριζόμενες υπηρεσίες για επιχειρήσεις στους κλάδους των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, του fintech και των τραπεζικών υπηρεσιών. Η πρότασή της για διαδικτυακό αθλητικό στοίχημα και παιχνίδια περιλαμβάνει μια ιδιόκτητη πλατφόρμα για τη λειτουργία sportsbook και καζίνο, με υποστήριξη από εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών, μάρκετινγκ, CRM και επιχειρηματικής ευφυΐας. Η εταιρεία παρέχει επίσης επιλογές επεξεργασίας πληρωμών, ελέγχους κατά της απάτης, καθώς και υποδομές φιλοξενίας και διαχείρισης δικτύων. Η Ventures Lab συνεργάζεται με εταίρους που επιδιώκουν να αναπτύξουν ή να επεκτείνουν δραστηριότητες στον χώρο των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, προσφέροντας λύσεις που προσαρμόζονται σε διαφορετικές επιχειρηματικές ανάγκες.

Σύμβουλος υποστήριξης πελατών με γνώση νορβηγικών

Υποστήριξη νορβηγόφωνων πελατών διαδικτυακών παιχνιδιών μέσω συνομιλίας, email και τηλεφώνου. Διαχείριση πληρωμών, ελέγχων ταυτότητας, κλιμακώσεων και δραστηριότητας παικτών.

Περιγραφή

  • Απάντηση σε ερωτήματα πελατών μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων καναλιών συνομιλίας, email και τηλεφώνου
  • Υποβολή στοχευμένων ερωτήσεων για τη συλλογή των πληροφοριών που χρειάζονται για την εξυπηρέτηση των πελατών
  • Επίλυση ζητημάτων μέσω διαπραγμάτευσης και κατάλληλων ενεργειών για την αποτροπή κλιμάκωσης
  • Εντοπισμός ευκαιριών δημιουργίας εσόδων
  • Ακριβής καταχώριση στοιχείων πελατών και υποθέσεων
  • Διαχείριση χρόνου σύμφωνα με τα σχέδια κατανομής πόρων
  • Συντονισμός με συναδέλφους για τη συγκέντρωση πληροφοριών που λείπουν
  • Επίτευξη των βασικών δεικτών απόδοσης και των προσδοκιών του ρόλου σε επίπεδο ομάδας και λειτουργιών, στους τομείς των πωλήσεων και της εξυπηρέτησης
  • Διαχείριση κλιμακώσεων πελατών με ενσυναίσθηση
  • Συνεργασία με ομάδες υποστήριξης, εσωτερικά εργαλεία και τρίτους παρόχους παιχνιδιών για την επίλυση ερωτημάτων
  • Βοήθεια σε πελάτες με ζητήματα πληρωμών μέσω πιστωτικής κάρτας, τραπεζικής μεταφοράς, ηλεκτρονικού πορτοφολιού, κρυπτονομισμάτων και Paysafe
  • Καθοδήγηση πελατών στους ελέγχους KYC σε συνεργασία με την ομάδα Διαχείρισης Κινδύνου
  • Συνεργασία με τα τμήματα VIP, Μάρκετινγκ, Διαχείρισης Κινδύνου και Πληρωμών
  • Προσθήκη μπόνους και δωρεάν περιστροφών στους λογαριασμούς πελατών
  • Επικοινωνία με πελάτες για την ενθάρρυνση της δραστηριότητας των παικτών
  • Υποστήριξη της δημιουργίας, της εφαρμογής και της συνεχούς λειτουργίας διαδικασιών του Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών
  • Εκτέλεση άλλων καθηκόντων σχετικών με τον ρόλο, όπως ανατίθενται από τον διευθύνοντα σύμβουλο και τους διευθυντές

Απαιτήσεις

  • Η εμπειρία στην υποστήριξη πελατών ή σε παρόμοιο ρόλο εξυπηρέτησης πελατών θεωρείται επιθυμητή
  • Άριστη προφορική και γραπτή γνώση νορβηγικών και αγγλικών
  • Ικανότητα ενεργητικής ακρόασης, ενσυναίσθησης και επικοινωνίας με πελάτες από διαφορετικά υπόβαθρα και με διαφορετικά επίπεδα τεχνικών γνώσεων
  • Ισχυρές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων και κριτικής σκέψης
  • Εξοικείωση με λογισμικό υποστήριξης πελατών, συστήματα CRM και σχετικά εργαλεία
  • Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε ένα γρήγορο και μεταβαλλόμενο περιβάλλον
  • Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια
  • Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και συνεργασίας ως μέλος ομάδας
  • Διαθεσιμότητα για βάρδιες μεταξύ 07:00 και 23:00 GMT+1, από Δευτέρα έως Κυριακή, συμπεριλαμβανομένων πρωινών και απογευματινών βαρδιών
  • Θετική στάση, υπομονή και έντονη επιθυμία παροχής βοήθειας στους πελάτες

Παροχές

  • Μισθός ανάλογος με τις δεξιότητες και την εμπειρία
  • Δομή μπόνους βάσει απόδοσης, συνδεδεμένη με καθορισμένους στόχους και ατομικά αποτελέσματα
  • Πλήρης απασχόληση
  • Ευέλικτο πρόγραμμα, με εργασία τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες όταν απαιτείται

Σχετικές θέσεις εργασίας

Tenna

Εκπρόσωπος Επιτυχίας Πελατών, Tenna (Εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)

Tenna
51 – 200 Εργαζόμενοι
SaaSΚατασκευέςΥλικό

Υποστήριξη πελατών που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων της Tenna, με SaaS και IoT, μέσω επίλυσης προβλημάτων, διαχείρισης αιτημάτων υποστήριξης και ένταξης χρηστών. Ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες και υποστήριξη των ανανεώσεων συνδρομών.

Άνοιγμα
Bulk™

Ανώτερος/η Διευθυντής/ρια CRM

Bulk™

Καθοδηγήστε το πολυκαναλικό μάρκετινγκ κύκλου ζωής για τα προϊόντα αθλητικής διατροφής της Bulk, με έμφαση στην ενεργοποίηση πελατών, στις επαναλαμβανόμενες αγορές και στη διαχρονική αξία τους. Καθορίστε τη στρατηγική CRM και αξιοποιήστε πειραματισμό για τη βελτίωση της απόδοσης.

Άνοιγμα
Rowden

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών — Αμυντική Τεχνολογία

Rowden
51 – 200 Εργαζόμενοι
Κυβερνοασφάλεια

Αναλάβετε τις στρατηγικές σχέσεις με πελάτες στη Rowden, βρετανική εταιρεία αμυντικής τεχνολογίας. Ενισχύστε την αξία, τη διατήρηση και την υποστήριξη των πελατών, καθώς και την ανάπτυξη λογαριασμών σε κρίσιμα συστήματα και υπηρεσίες.

Άνοιγμα
Liquidity Services

Ειδικός Επιτυχίας Πελατών II, GovDeals

Liquidity Services

Υποστήριξη πελατών κρατικών δημοπρασιών με την επεξεργασία και τη βελτίωση καταχωρίσεων πλεοναζόντων περιουσιακών στοιχείων για την GovDeals. Ο υβριδικός ρόλος συνδυάζει εξ αποστάσεως υποστήριξη πελατών με επιτόπιες υπηρεσίες.

Άνοιγμα
Bet On Talent

Υπεύθυνος/η CRM για Live Casino και αθλητικό στοίχημα

Bet On Talent

Ηγήσου της ανάπτυξης CRM για έναν φορέα διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, με κύριο δείκτη απόδοσης τα ακαθάριστα έσοδα από το Live Casino (GGR). Διαμόρφωσε στρατηγική Live Casino, καμπάνιες αθλητικού στοιχήματος με αφορμή σημαντικά γεγονότα και διαδρομές διασταυρούμενων πωλήσεων μεταξύ προϊόντων παιχνιδιού.

Άνοιγμα
Insider One

Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών με γνώση ιταλικών

Insider One
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
SaaSΜάρκετινγκΣυμβουλευτική

Βοηθήστε τους πελάτες να αποκομίσουν μεγαλύτερη αξία από την πλατφόρμα μάρκετινγκ και αλληλεπίδρασης της Insider One. Υποστηρίξτε την υιοθέτηση, την ανάπτυξη λογαριασμών, την ικανοποίηση πελατών και την επίλυση κλιμακωμένων ζητημάτων.

Άνοιγμα
Insider One

Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών με γνώση ιταλικών

Insider One
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
SaaSΜάρκετινγκΣυμβουλευτική

Βοηθήστε τους πελάτες να αξιοποιήσουν περισσότερο την πλατφόρμα μάρκετινγκ και αλληλεπίδρασης Insider One, που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη. Υποστηρίξτε την υιοθέτηση της πλατφόρμας, την ανάπτυξη λογαριασμών και την επίλυση σύνθετων ζητημάτων πελατών.

Άνοιγμα
ONI

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών και Υπηρεσιών

ONI

Καθοδηγήστε την επιτυχία πελατών και τις υπηρεσίες μετά την πώληση για τα επιστημονικά συστήματα νανοαπεικόνισης της ONI. Εποπτεύστε ανανεώσεις, απόδοση υπηρεσιών, διαθεσιμότητα, υιοθέτηση και κατανεμημένες τεχνικές ομάδες.

Άνοιγμα
AVEVA

Διευθυντής Ακαδημαϊκής Επιτυχίας, Ινδία

AVEVA

Δημιουργήστε συνεργασίες με πανεπιστήμια και σχολεία για την AVEVA, έναν παγκόσμιο πάροχο βιομηχανικού λογισμικού. Προωθήστε την ενσωμάτωση στα προγράμματα σπουδών, την υιοθέτηση προϊόντων και την οικονομικά προσιτή πρόσβαση σε εκπαιδευτικό λογισμικό σε όλη την Ινδία.

Άνοιγμα
Yadimen Consultancy Ltd

Γερμανόφωνος λειτουργικός σύμβουλος Dynamics 365 CRM

Yadimen Consultancy Ltd

Λειτουργείτε ως σύνδεσμος ανάμεσα σε γερμανόφωνους επιχειρησιακούς χρήστες και ομάδες υλοποίησης σε έργα Dynamics 365 CRM. Διαμορφώνετε διαδικασίες και λύσεις ανάλυσης κενών και υποστηρίζετε τις δοκιμές, την έγκριση και τη μετάβαση σε παραγωγική χρήση.

Άνοιγμα