Ventures Lab hutengeneza teknolojia na huduma zinazosimamiwa kwa biashara katika sekta za iGaming, fintech na benki. Huduma zake za kamari za michezo mtandaoni na michezo ya kubahatisha zinajumuisha mfumo wake wa sportsbook na kasino, unaoungwa mkono na huduma kwa wateja, masoko, CRM na zana za uchanganuzi wa biashara. Kampuni pia hutoa njia za kuchakata malipo, vidhibiti vya kuzuia udanganyifu, pamoja na miundombinu ya upangishaji wa seva na usimamizi wa mtandao. Ventures Lab hushirikiana na washirika wanaotaka kuanzisha au kupanua shughuli za iGaming, kwa kutumia suluhisho zinazoweza kuendana na mahitaji mbalimbali ya biashara.
Mshauri wa Usaidizi kwa Wateja Anayezungumza Kinorwe
Husaidia wateja wa michezo ya mtandaoni wanaozungumza Kinorwe kupitia gumzo, barua pepe na simu; hushughulikia pia malipo, ukaguzi wa utambulisho, uhamishaji wa masuala na shughuli za wachezaji.
Maelezo
- Jibu maswali ya wateja kupitia gumzo zinazoingia na kutoka, barua pepe na simu
- Uliza maswali mahususi ili kukusanya taarifa zinazohitajika kuwasaidia wateja
- Tatua matatizo kwa mazungumzo ya maridhiano na hatua zinazofaa ili kuzuia masuala yasizidi
- Tambua fursa za kuongeza mapato
- Weka taarifa za wateja na kesi kwa usahihi
- Simamia muda kulingana na mipango ya rasilimali
- Shirikiana na wafanyakazi wenzako kupata taarifa zinazokosekana
- Timiza KPI za mauzo na huduma za timu na uendeshaji, pamoja na matarajio ya jukumu
- Shughulikia masuala yanayopandishwa na wateja kwa huruma
- Fanya kazi na timu za ofisi za nyuma, zana za ndani na watoa huduma wa michezo wengine ili kutatua maswali
- Wasaidie wateja kutatua matatizo ya malipo kwa kadi ya mkopo, uhamisho wa benki, pochi ya kielektroniki, sarafu ya kidijitali na Paysafe
- Waongoze wateja katika ukaguzi wa KYC kwa kushirikiana na timu ya Hatari
- Shirikiana na idara za VIP, Masoko, Hatari na Malipo
- Weka bonasi na mizunguko ya bure kwenye akaunti za wateja
- Wasiliana na wateja ili kuhimiza shughuli za wachezaji
- Saidia kuunda, kutekeleza na kuendesha michakato ya Mfumo wa Usimamizi wa Usalama wa Taarifa kwa kuendelea
- Tekeleza majukumu mengine yanayohusiana na kazi utakayopewa na CEO na wasimamizi
Mahitaji
- Uzoefu katika usaidizi kwa wateja au jukumu jingine linalohusisha wateja unapendelewa
- Uwezo mzuri wa kuzungumza na kuandika Kinorwe na Kiingereza
- Uwezo wa kusikiliza kwa makini, kuelewa hisia za wengine na kuwasiliana na wateja wa asili mbalimbali na viwango tofauti vya maarifa ya kiufundi
- Uwezo thabiti wa kutatua matatizo na kufikiri kwa kina
- Ujuzi wa kutumia programu za usaidizi kwa wateja, mifumo ya CRM na zana zinazohusiana
- Uwezo wa kubadilika katika mazingira yenye kasi na mabadiliko
- Ujuzi mzuri wa kupanga na umakini kwa maelezo
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea na kushirikiana kama sehemu ya timu
- Upatikanaji wa kufanya zamu kati ya 07:00 na 23:00 GMT+1, Jumatatu hadi Jumapili, ikijumuisha zamu za asubuhi na alasiri
- Mtazamo chanya, subira na hamu kubwa ya kuwasaidia wateja
Manufaa
- Mshahara unaolingana na ujuzi na uzoefu
- Mfumo wa bonasi unaotegemea utendaji na unaohusishwa na malengo yaliyowekwa na matokeo ya mtu binafsi
- Ajira ya muda wote
- Ratiba inayobadilika, pamoja na kazi za wikendi na sikukuu inapohitajika