LogoFresh Jobs Ahead
Ventures Lab
Ventures Lab
201 – 500 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
Ventures Lab udvikler teknologi og managed services til virksomheder inden for iGaming, fintech og bankvirksomhed. Virksomhedens tilbud inden for online sportsbetting og spil omfatter en egenudviklet platform til sportsbook- og casinodrift, understøttet af kundeservice, marketing, CRM og værktøjer til business intelligence. Virksomheden tilbyder også betalingsløsninger, svindelkontrol samt infrastruktur til hosting og netværksadministration. Ventures Lab samarbejder med partnere, der ønsker at udvikle eller udvide iGaming-aktiviteter, med løsninger, der kan tilpasses forskellige forretningsbehov.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicemedarbejder med norsk

Hjælp norsktalende kunder inden for onlinespil via chat, e-mail og telefon. Håndter betalinger, identitetskontrol, eskaleringer og spilleraktivitet.

GBStorbritannienFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: norskKundesupport

Beskrivelse

  • Besvar kundehenvendelser via indgående og udgående chat, e-mail og telefon
  • Stil målrettede spørgsmål for at indsamle de oplysninger, der er nødvendige for at hjælpe kunderne
  • Løs problemer gennem forhandling og passende handlinger for at forebygge eskalering
  • Identificer muligheder for at øge omsætningen
  • Registrer kunde- og sagsoplysninger præcist
  • Planlæg tiden i overensstemmelse med ressourceplanerne
  • Koordiner med kolleger for at indhente manglende oplysninger
  • Opfyld teamets og driftens KPI'er for salg og service samt forventningerne til rollen
  • Håndter kundeeskaleringer med empati
  • Samarbejd med backoffice-teams, interne værktøjer og eksterne spiludbydere for at løse forespørgsler
  • Hjælp kunder med betalingsproblemer vedrørende kreditkort, bankoverførsel, e-wallet, kryptovaluta og Paysafe
  • Vejled kunder gennem KYC-kontroller i samarbejde med risikoteamet
  • Samarbejd med VIP-, marketing- samt risiko- og betalingsafdelingerne
  • Tildel bonusser og gratis spins til kundekonti
  • Engager kunder for at fremme spilleraktivitet
  • Bidrag til udvikling, implementering og løbende drift af processer for informationssikkerhedsledelsessystemet
  • Udfør andre rolle-relaterede opgaver, som CEO'en og lederne tildeler

Krav

  • Erfaring med kundesupport eller en lignende kundevendt rolle foretrækkes
  • Flydende norsk og engelsk i tale og skrift
  • Evne til at lytte aktivt, udvise empati og kommunikere med kunder med forskellig baggrund og forskellige niveauer af teknisk viden
  • Gode evner inden for problemløsning og kritisk tænkning
  • Rutine med kundesupportsoftware, CRM-systemer og relaterede værktøjer
  • Fleksibilitet til at tilpasse sig et tempofyldt miljø i forandring
  • Gode organisatoriske evner og sans for detaljer
  • Evne til at arbejde selvstændigt og samarbejde som en del af et team
  • Mulighed for at arbejde på skift mellem kl. 07.00 og 23.00 GMT+1, mandag til søndag, herunder morgen- og eftermiddagsskift
  • Positiv indstilling, tålmodighed og et stærkt ønske om at hjælpe kunder

Fordele

  • Løn tilpasset kompetencer og erfaring
  • Resultatbaseret bonusordning knyttet til fastsatte mål og individuelle resultater
  • Fuldtidsansættelse
  • Fleksibel arbejdstidsplan med weekend- og helligdagsarbejde efter behov

Relaterede job

FHI 360

Senior teknisk specialist i analyse af indsatser ved nødsituationer

FHI 360
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumFødevarer og drikkevarerRådgivningSundhedsvæsen
USUSA
86.000 $ – 116.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskAnalytiker

Stå i spidsen for dataanalyse og visualisering for FHI 360’s globale indsatser ved nødsituationer og infektionssygdomme. Udvikle dashboards, levere epidemiologisk indsigt og understøtte monitorering, evaluering og læring på tværs af projektteams.

Åbn
dentsu Austria

Leder af analytikerrelationer og indsigt (hybrid, USA)

dentsu Austria
51 – 200 Medarbejdere
MarkedsføringMedierVirksomhed
USUSAAZArizonaCACalifornienCOColoradoFLFloridaILIllinoisIAIowaKSKansasMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioPAPennsylvaniaTXTexasUTUtah
68.000 $ – 90.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskAnalytiker

Led programmer for analytikerrelationer, evalueringsindsendelser og forskningsindsigt for Merkle. Koordinér kundehistorier, intern kommunikation og kontakt med førende analysefirmaer.

Åbn