Ventures Lab
Ventures Lab
Ventures Lab разработва технологии и предоставя управлявани услуги за компании в секторите на iGaming, финансовите технологии и банковото дело. Предложението му за онлайн спортни залози и игри включва собствена платформа за управление на букмейкърски услуги и казина, подкрепена от обслужване на клиенти, маркетинг, CRM и инструменти за бизнес анализи. Компанията предлага също възможности за обработка на плащания, защита от измами и инфраструктура за хостинг и управление на мрежи. Ventures Lab работи с партньори, които искат да развиват или разширяват дейността си в iGaming, като предлага решения, адаптивни към различни бизнес нужди.

Консултант обслужване на клиенти с норвежки език

Подпомагайте норвежкоговорящи клиенти на онлайн игри чрез чат, имейл и телефон. Обработвайте плащания, проверки на самоличността, ескалации и активността на играчите.

Описание

  • Отговаряйте на запитвания на клиенти чрез входящ и изходящ чат, имейл и телефон
  • Задавайте целенасочени въпроси, за да съберете необходимата информация и да помогнете на клиентите
  • Решавайте проблеми чрез преговори и подходящи действия, за да предотвратите ескалация
  • Откривайте възможности за генериране на приходи
  • Въвеждайте точно информация за клиентите и случаите
  • Управлявайте времето си според плановете за ресурсите
  • Координирайте се с колеги, за да получите липсваща информация
  • Изпълнявайте екипните и оперативните показатели за продажби и обслужване, както и очакванията за ролята
  • Обработвайте ескалации от клиенти с емпатия
  • Работете с бек офис екипи, вътрешни инструменти и външни доставчици на игри за разрешаване на запитвания
  • Помагайте на клиентите при проблеми с плащания с кредитна карта, банков превод, електронен портфейл, криптовалута и Paysafe
  • Съвместно с екипа Risk насочвайте клиентите при проверките KYC
  • Сътрудничете си с отделите VIP, Marketing, Risk и Payments
  • Начислявайте бонуси и безплатни завъртания по клиентските сметки
  • Общувайте с клиентите, за да насърчавате активността им в игрите
  • Подпомагайте създаването, внедряването и текущото функциониране на процесите на Системата за управление на информационната сигурност
  • Изпълнявайте и други свързани с ролята задължения, възложени от CEO и мениджърите

Изисквания

  • Предишен опит в обслужването на клиенти или сходна роля с пряк контакт с клиенти е предимство
  • Свободно владеене на норвежки и английски език, устно и писмено
  • Умение за активно изслушване, съпричастност и общуване с клиенти от различна среда и с различно ниво на технически познания
  • Отлични умения за решаване на проблеми и критично мислене
  • Добро познаване на софтуер за обслужване на клиенти, CRM системи и свързани инструменти
  • Гъвкавост и способност за адаптиране към динамична и променяща се среда
  • Добра организираност и внимание към детайла
  • Способност за самостоятелна работа и сътрудничество като част от екип
  • Възможност за работа на смени между 07:00 и 23:00 GMT+1, от понеделник до неделя, включително сутрешни и следобедни смени
  • Положителна нагласа, търпение и силно желание да помагате на клиентите

Придобивки

  • Заплащане, съобразено с уменията и опита
  • Бонусна схема според представянето, обвързана с определени цели и индивидуални резултати
  • Заетост на пълен работен ден
  • Гъвкав график с работа през уикендите и празниците, когато е необходимо

Свързани работни места

Qualysoft

Старши вътрешен одитор за управление на трежъри и ликвидност

Qualysoft

Извършвайте вътрешни одити в областите трежъри, ликвидност, финансиране и капиталови пазари. Qualysoft търси опитен одитор, който да подпомага планирането на одити, тестването на контроли и оценката на риска.

Отвори
Circle K

Одитор на наличностите в Circle K, Северна Каролина (работа на място)

Circle K

Проверявайте стоки, пари в брой, гориво и спазването на процедурите в магазините на Circle K в Северна Каролина. Използвайте физически преброявания, анкети и проверки на магазини, за да удостоверявате наличностите и дейността.

Отвори
Ameriprise Financial Services, LLC

Младши анализатор по съответствие с изискванията за поверителност

Ameriprise Financial Services, LLC

Подпомагайте спазването на изискванията за поверителност в бизнеса на Ameriprise Financial за управление на активи извън САЩ, включително оценки на въздействието, искания за достъп и разследвания на нарушения. Помагайте за защитата на личната информация чрез докладване на рискове, наблюдение на сигнали и проследяване на коригиращи действия.

Отвори
Whitman-Walker

Двуезичен координатор на грижите за хора с ХИВ – Whitman-Walker, Вашингтон, окръг Колумбия

Whitman-Walker

Подкрепяйте хората, живеещи с ХИВ, да се ангажират с грижите за здравето си, да спазват лекарствената терапия и да получават насочвания към услуги в центъра Whitman-Walker във Вашингтон, окръг Колумбия. Координирайте подкрепата за пациентите между клиничните екипи и услугите в общността.

Отвори
nbn® Australia

Старши специалист по бизнес анализи

nbn® Australia
1001 – 5000 Служители
Телекомуникации

Превръщайте сложни бизнес и информационни предизвикателства в ясни изводи, табла и рамки за оценка на резултатите в nbn, националния доставчик на оптична инфраструктура в Австралия. Работете с бизнес и технически екипи, за да укрепвате вземането на решения, основани на анализи.

Отвори
Welo Global

Двуезичен специалист по метаданни (Индия, дистанционна работа)

Welo Global
1001 – 5000 Служители
B2BSaaSИзкуствен интелект

Преглеждайте и създавайте метаданни за музикални, филмови и телевизионни приложения и извършвайте езикови проверки на качеството. Помагайте за подобряване на качеството на продуктите и интеграцията на партньорски данни за публика по целия свят.

Отвори
Nexans

HR специалист общ профил

Nexans

Подкрепяйте глобалния бизнес на Nexans в областта на електрификацията чрез подбор, развитие на таланти, обучения и трудови отношения. Ръководете проекти за трансформация и подобрение на HR и анализирайте данни за работната сила в Шарлероа.

Отвори
ScaleupXQ

Мениджър продажби за SaaS в здравеопазването – Дания

ScaleupXQ

Изградете от нулата бизнеса на ExorLive в Дания със SaaS решения за здравеопазването. Сключвайте сложни B2B и B2G сделки с клиники, частни вериги, региони и болници.

Отвори
ScaleupXQ

Търговски директор за SaaS решения в здравеопазването в Швеция

ScaleupXQ

Ръководи B2B продажбите и продажбите към публичния сектор на платформата на ExorLive за упражнения и рехабилитация на шведски региони, болници, клиники и частни вериги. Управлява сложни цикли на продажба от първия контакт до подписването на договор.

Отвори
Computershare UK

Старши търговски представител за корпоративни тръстови услуги

Computershare UK

Развивайте бизнеса на Computershare с корпоративни тръстови услуги, като изграждате отношения с емитенти, адвокати, адвокатски кантори и източници на препоръки в регион от капиталовите пазари в САЩ. Ролята е съсредоточена върху услуги на доверител за дългови инструменти и ескроу услуги.

Отвори