Leder for innhold og kursdesign
EF Education First TeachersLed utviklingen av læreplaner og produksjonen av kurs for grunnskolen hos Efekta Education. Ha ansvar for digitale og trykte læringsressurser på internasjonale markeder.
Åpne
Ventures Lab utvikler teknologi og administrerte tjenester for virksomheter innen iGaming, fintech og bankvirksomhet. Tilbudet innen sportsbetting og nettspill omfatter en egenutviklet plattform for drift av sportsbook og casino, med støtte fra kundeservice, markedsføring, CRM og verktøy for forretningsanalyse. Selskapet tilbyr også betalingsløsninger, svindelkontroll samt infrastruktur for hosting og nettverksadministrasjon. Ventures Lab samarbeider med partnere som ønsker å utvikle eller utvide iGaming-virksomheten, med løsninger som kan tilpasses ulike forretningsbehov.
Kundeservicemedarbeider med norsk
Hjelp norsktalende kunder innen nettspill via chat, e-post og telefon. Håndter betalinger, identitetskontroller, eskaleringer og spilleraktivitet.
Beskrivelse
- Besvar kundehenvendelser via innkommende og utgående chat, e-post og telefon
- Still målrettede spørsmål for å innhente informasjonen som trengs for å hjelpe kundene
- Løs problemer gjennom forhandlinger og egnede tiltak for å forebygge eskalering
- Identifiser muligheter for å øke inntektene
- Registrer kunde- og saksinformasjon nøyaktig
- Planlegg tiden i tråd med ressursplanene
- Samordne med kolleger for å innhente manglende informasjon
- Oppfyll teamets og driftens KPI-er for salg og service samt forventningene til rollen
- Håndter kundeeskaleringer med empati
- Samarbeid med backoffice-team, interne verktøy og eksterne spilltilbydere for å løse henvendelser
- Hjelp kunder med betalingsproblemer knyttet til kredittkort, bankoverføring, e-lommebok, kryptovaluta og Paysafe
- Veiled kunder gjennom KYC-kontroller i samarbeid med risikoteamet
- Samarbeid med VIP-, markedsførings-, risiko- og betalingsavdelingene
- Legg til bonuser og gratisspinn på kundekontoer
- Engasjer kunder for å oppmuntre til spilleraktivitet
- Bidra til utvikling, implementering og løpende drift av prosesser for styringssystemet for informasjonssikkerhet
- Utfør andre arbeidsoppgaver knyttet til rollen som tildeles av CEO og ledere
Krav
- Erfaring med kundestøtte eller en lignende kunderettet rolle er ønskelig
- Flytende norsk og engelsk, muntlig og skriftlig
- Evne til å lytte aktivt, vise empati og kommunisere med kunder med ulik bakgrunn og ulike nivåer av teknisk kunnskap
- Gode evner innen problemløsning og kritisk tenkning
- God kjennskap til kundestøtteprogramvare, CRM-systemer og relaterte verktøy
- Fleksibilitet til å tilpasse seg et hektisk miljø i endring
- Gode organisatoriske ferdigheter og sans for detaljer
- Evne til å jobbe selvstendig og samarbeide som del av et team
- Tilgjengelighet for skift mellom kl. 07.00 og 23.00 GMT+1, mandag til søndag, inkludert morgen- og ettermiddagsskift
- Positiv holdning, tålmodighet og et sterkt ønske om å hjelpe kunder
Fordeler
- Lønn tilpasset ferdigheter og erfaring
- Resultatbasert bonusordning knyttet til fastsatte mål og individuelle resultater
- Heltidsansettelse
- Fleksibel arbeidsplan, med helge- og helligdagsarbeid ved behov
Relaterte jobber
Konsulent skyarkitekt, OpenShift
Red Hat
Utform og lever løsninger med Red Hat OpenShift, Kubernetes og hybrid sky for bedriftskunder. Led kundeoppdrag med fokus på infrastruktur, automatisering og applikasjonslevering.
Åpne
Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI
Kreato Global | BPO and Language Solutions
Argentina
Bolivia
Brasil
Chile
Colombia
Costa Rica
Cuba
Den dominikanske republikk
Ecuador
Guatemala
Honduras
Haiti
Mexico
Nicaragua
Panama
Peru
Puerto Rico
Paraguay
El Salvador
Uruguay
VenezuelaFjernarbeidHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: spanskOversetterTolk på avstand mellom engelsk- og spansktalende innen helse, økonomi, sosiale tjenester og kundeservice. Gi språklig støtte til Kreato Global i Latin-Amerika.
Åpne
Red Hat OpenShift-skykonsulent
Red HatImplementer Red Hat OpenShift-, Ceph- og Ansible-løsninger for bedriftskunder i Israel. Utform skyarkitekturer og videreutvikle DevOps-automatisering hos kundene.
Åpne
IT-tekniker og spesialist på kundestøtte
Taurus SA
Gi støtte til Taurus’ bedriftsbrukere og eksterne kunder i et regulert fintechselskap for digitale aktiva. Håndter Azure-infrastruktur, brukerstøtte, prioritering av saker og løsning av kundeproblemer.
Åpne
Fjernbasert lederassistent innen outreach og markedsføring – Filippinene
RecruitGo
Filippinene45 000 ₱ / måned
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskLederassistentHåndtere administrativ støtte, CRM, outreach og markedsføring for RecruitGo, en Employer of Record-leverandør som kobler globale kunder med talenter fra fremvoksende markeder. Støtte to kunder med fokus på Storbritannia med daglig administrasjon og kreative kampanjer.
Åpne
Mars kundeansvarlig, Wegmans-konto, fjernarbeid i Illinois
Mars
Led Mars Snackings kontostrategi for Accelerator hos Wegmans. Skap vekst hos forhandleren gjennom sortiment, varepresentasjon, prissetting, kampanjer og prognoser.
Åpne
Analytiker innen kredittkontroll og inkasso
OutforceHåndter kundefordringer, inkasso og kontantstrømrapportering for en FMCG-bedrift. Bruk SAP, Vend og Excel til å vurdere kundekontoer og kredittrisiko.
Åpne
Selger av heiser og parkeringssystemer
SPERTON - Where Great People Meet51 – 200 Ansatte
Driv salget av heiser og parkeringssystemer i den vestlige regionen av Mumbai. Bygg relasjoner med kunder og forhandlere, og håndter avtaler fra første forespørsel til prosjektgjennomføring.
Åpne
Salgsrepresentant, salongprogramvare — Göttingen
Salonkee
Utvikle Salonkees virksomhet innen salongprogramvare i Göttingen gjennom lokal kundekontakt, produktdemonstrasjoner og salg fra start til slutt. Bygg relasjoner med salongeiere og følg dem fra første kontakt til avtalen er inngått.
Åpne