متدرب تسويق عن بُعد (طالب جامعي)
PRIME AGENCY M&M
ساهم في حملات وسائل التواصل الاجتماعي والعلامة التجارية والفعاليات لدى وكالة PRIME AGENCY M&M البوتيكية في برلين، واكتسب خبرة عملية بالتوازي مع دراستك الجامعية.
فتح
تطوّر Ventures Lab تقنيات وخدمات مُدارة للشركات العاملة في قطاعات الألعاب عبر الإنترنت والتكنولوجيا المالية والخدمات المصرفية. ويشمل عرضها للمراهنات الرياضية والألعاب عبر الإنترنت منصةً خاصةً لتشغيل المراهنات الرياضية والكازينو، تدعمها أدوات لخدمة العملاء والتسويق وإدارة علاقات العملاء وذكاء الأعمال. كما توفر الشركة خيارات لمعالجة المدفوعات، وضوابط لمكافحة الاحتيال، وبنيةً تحتية للاستضافة وإدارة الشبكات. وتتعاون Ventures Lab مع شركاء يسعون إلى تطوير عمليات الألعاب عبر الإنترنت أو توسيعها، من خلال حلول قابلة للتكيّف مع احتياجات الأعمال المختلفة.
مستشار دعم العملاء الناطق بالنرويجية
دعم عملاء الألعاب عبر الإنترنت الناطقين بالنرويجية عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف. معالجة المدفوعات والتحقق من الهوية والتصعيدات ونشاط اللاعبين.
الوصف
- الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف، الواردة والصادرة
- طرح أسئلة محددة لجمع المعلومات اللازمة لمساعدة العملاء
- حل المشكلات بالتفاوض واتخاذ الإجراءات المناسبة لمنع تصعيدها
- تحديد فرص تحقيق الإيرادات
- إدخال معلومات العملاء والحالات بدقة
- إدارة الوقت بما يتوافق مع خطط الموارد
- التنسيق مع الزملاء للحصول على المعلومات الناقصة
- تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات والخدمات وتوقعات الدور على مستوى الفريق والعمليات
- التعامل مع تصعيدات العملاء بتعاطف
- العمل مع فرق الدعم الخلفي والأدوات الداخلية ومزودي الألعاب الخارجيين لحل الاستفسارات
- مساعدة العملاء في مشكلات الدفع ببطاقات الائتمان والتحويلات المصرفية والمحافظ الإلكترونية والعملات المشفرة وPaysafe
- إرشاد العملاء خلال إجراءات التحقق من الهوية (KYC) بالتعاون مع فريق المخاطر
- التعاون مع أقسام كبار الشخصيات والتسويق والمخاطر والمدفوعات
- إضافة المكافآت واللفات المجانية إلى حسابات العملاء
- التفاعل مع العملاء لتشجيع نشاط اللاعبين
- دعم إنشاء عمليات نظام إدارة أمن المعلومات وتنفيذها وتشغيلها المستمر
- تنفيذ المهام الأخرى المرتبطة بالدور التي يكلف بها الرئيس التنفيذي والمديرون
المتطلبات
- يُفضّل امتلاك خبرة في دعم العملاء أو في دور مشابه يتطلب التعامل المباشر مع العملاء
- إتقان اللغة النرويجية والإنجليزية تحدثًا وكتابةً
- القدرة على الإصغاء بفاعلية والتعاطف والتواصل مع عملاء من خلفيات متنوعة وبمستويات مختلفة من المعرفة التقنية
- مهارات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي
- إجادة استخدام برامج دعم العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء والأدوات ذات الصلة
- المرونة والقدرة على التكيف مع بيئة سريعة الإيقاع ومتغيرة
- مهارات تنظيم قوية واهتمام بالتفاصيل
- القدرة على العمل باستقلالية والتعاون ضمن فريق
- التوفر للعمل بنظام الورديات بين 07:00 و23:00 بتوقيت GMT+1، من الاثنين إلى الأحد، بما في ذلك الورديات الصباحية وبعد الظهر
- التحلي بروح إيجابية والصبر والرغبة القوية في مساعدة العملاء
المزايا
- راتب يتناسب مع المهارات والخبرة
- نظام مكافآت قائم على الأداء ومرتبط بأهداف محددة ونتائج فردية
- توظيف بدوام كامل
- جدول عمل مرن، مع العمل في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد عند الحاجة
وظائف ذات صلة
مستشار قانوني أول للخصوصية – اللائحة العامة لحماية البيانات والذكاء الاصطناعي
Deep Blue Recruitmentقدّم المشورة لشركة تقنية دولية بشأن اللائحة العامة لحماية البيانات والذكاء الاصطناعي وحماية البيانات التجارية. عزّز حوكمة الخصوصية والاتفاقيات وإدارة المخاطر في ألمانيا والأسواق الدولية.
فتح
مدير أول لإعلانات Google Ads والتسويق عبر محركات البحث
hurra.com™قد قيادة حسابات Google Ads والبحث الدولية في hurra.com، وكالة ألمانية للأداء الرقمي. طوّر استراتيجيات نمو قائمة على البيانات باستخدام الأتمتة والتتبع والذكاء الاصطناعي.
فتح
طالب/ة عامل/ة في تصميم الحركة والرسوم للإعلانات الاجتماعية المدفوعة
FINN Designعن بُعددوام جزئيمستوى مبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الألمانيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمصمم جرافيك
أنشئ رسومات متحركة، وحرّر محتوى من إنشاء المستخدمين، وأنتج إعلانات اجتماعية مدفوعة لصالح FINN، شركة ناشئة للأزياء متخصصة في الملابس الداخلية المبتكرة. صمّم رسومات للمتجر الإلكتروني ومواد إبداعية للعلامة التجارية.
فتح
ممرضة متنقلة لفحوصات الصحة في أماكن العمل
HealthCatersإجراء سحب عينات الدم الوريدي وفحوصات الصحة في أماكن العمل لصالح HealthCaters في مواقع الشركات في أنحاء ألمانيا. قد تتوفر أحيانًا مهام مرتبطة بفعاليات في مواقع أخرى في أوروبا.
فتح
أخصائي أول للمشتريات في أكتيف نيوترشن إنترناشونال (عمل هجين، ألمانيا)
Active Nutrition International GmbHالإشراف على علاقات الموردين والمواد والعقود والمفاوضات والتدقيقات الخاصة بإنتاج التغذية الرياضية. دعم إطلاق المنتجات بكفاءة من حيث التكلفة وعمليات التوريد بالتعاون مع فرق العمل المختلفة.
فتح
أخصائي أول للمشتريات – مواد التغليف والمواد الخام
Active Nutrition International GmbHقيادة المشتريات التشغيلية لمواد التغليف والمواد الخام في شركة للتغذية الرياضية، بما يشمل علاقات الموردين والتفاوض وتحليل السوق. تولي المسؤولية الأساسية عن عمليات التدقيق ذات الصلة، ودعم إطلاق المنتجات الجديدة ومشاريع كفاءة التكاليف.
فتح
B
مراقب جودة مبتدئ لمركز اتصالات عن بُعد – بيرو
BH Partner S.A.C.
بيرو1,200 PEN / شهر
عن بُعددوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةممثل مركز اتصالمراقبة تفاعلات مستشاري مركز الاتصالات مع العملاء لدى شركة خدمات اتصالات، مع التركيز على مكالمات نقل الأرقام. رصد الملاحظات الحرجة وتوجيه المستشارين بشأن أخطاء التواصل ومعايير الجودة.
فتح
مطوّر Ruby أول للأنظمة الخلفية، عن بُعد في أوروبا
Booming Games
طوّر وحسّن البنية التحتية لخوادم ألعاب Booming Games لألعاب الكازينو عبر الإنترنت. ركّز على قابلية الرصد والاختبارات الآلية والتوسّع والأداء تحت ضغط حركة مرور كثيفة.
فتح
B
مستشار خدمة عملاء لمركز اتصال كلارو في الموقع
BH Partner S.A.C.متابعة تفاعلات الخدمة مع عملاء كلارو لصالح خدمة الشركاء، مع توضيح المزايا والعروض الترويجية وتحديثات الخدمة ذات الصلة. العمل حضوريًا في ليما، ويتضمن ستة أيام من التدريب.
فتح