LogoFresh Jobs Ahead
Sitemate
Sitemate
51 – 200 Anställda
KonsultverksamhetLogistikTillverkning
Sitemate utvecklar molnbaserad programvara för datainsamling och informationshantering för operativa team. De anpassningsbara systemen stöder tillgångshantering, fordonsuppföljning, säkerhets- och kvalitetsprocesser samt projektgenomförande och hjälper organisationer att samla in information på fältet, hantera arbetsflöden och ta fram tydligare rapporter från en central plattform. Mobil åtkomst kopplar samman fält- och kontorsteam inom bygg, infrastruktur, energi, logistik, tillverkning och konsultverksamhet.
LinkedIn
Jobb på företaget

SMB Customer Success Manager – hybrid i Sydney

Ansvara för onboarding, användning och kundlojalitet för Sitemates små och medelstora företagskunder. Hjälp team inom bygg, teknik, tillverkning och energi att lyckas med Sitemates AI-drivna programvara.

AUAustralien
90 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Ansvara för en kundportfölj inom SMB som huvudsaklig kontakt efter försäljningen
  • Bygga förtroendefulla relationer med kunder
  • Leda onboarding och aktivering genom framgångsplanering, kontokonfiguration, användarutbildning och support mot ett första värde
  • Rådgiv kunder om effektiva Sitemate-arbetsflöden för operativa användningsområden inom tung industri
  • Öka användningen genom proaktiva avstämningar, stöd och utbildning via samtal, e-post, Loom och vägledning i appen
  • Följa kontohälsa, användningsmönster, kundernas uppfattningar och risker för att tidigt hantera oro kring kundbortfall
  • Identifiera möjligheter till expansion inom team, platser och användningsområden och hänvisa dem sedan till Account Management
  • Ge interna team produktfeedback, återkommande kundutmaningar och beprövade arbetssätt
  • Skicka mötessammanfattningar, hantera uppföljningsuppgifter i Salesforce och planera nästa steg
  • Samarbeta med Sales, Account Management, Support och Product för att lösa hinder och förbättra kundresultaten

Krav

  • Kundnära erfarenhet inom account management, support, drift, hotell och restaurang, administration, butiksledning eller ett jämförbart område, med dokumenterad förmåga att bygga förtroende och hantera problem lugnt
  • Goda skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter, inklusive att leda kundsamtal, tydliggöra nästa steg och skriva kortfattade uppföljningar
  • God förmåga att prioritera och hantera tid
  • Dokumenterad problemlösningsförmåga och förmåga till kritiskt tänkande
  • Konsultativt förhållningssätt med förmåga att förstå kundens mål och rekommendera lämpliga arbetsflöden
  • Bekväm med att arbeta strukturerat och ta ansvar, inklusive att följa SOP:er, hålla register och uppgifter uppdaterade samt pålitligt följa upp ärenden
  • Motståndskraft och förmåga att lära snabbt
  • Mycket god känsla för detaljer i dokumentation, kundkommunikation och interna överlämningar
  • Grundläggande kommersiell förståelse för retention, kundvärde och användning
  • Goda kunskaper i Microsoft Office-paketet
  • Erfarenhet av Slack
  • Erfarenhet av Salesforce
  • Erfarenhet av Front
  • Erfarenhet av Confluence
  • Erfarenhet av Loom
  • Bekväm med att använda videokonferens- och kalenderverktyg
  • Villig att arbeta från Sydney-kontoret minst två dagar i veckan
  • För kandidater baserade i Australien krävs fullständiga permanenta arbetstillstånd

Förmåner

  • Konkurrenskraftig prestationsbaserad ersättning
  • Möjlighet till aktieoptioner
  • 20 betalda semesterdagar per år samt sjukledighet, ledighet för vård av närstående och ledighet av trängande familjeskäl
  • Föräldraledighet på 16 veckor för huvudansvariga vårdnadshavare och 6 veckor för sekundära vårdnadshavare, inklusive stöd vid adoption och dödfödsel
  • Budget för kompetensutveckling och transparent karriärplanering genom programmet Learning & Development
  • Budget för bärbar dator och utrustning för hemmakontor
  • Hybridflexibilitet med två till tre kontorsdagar beroende på rollen, två dagar hemifrån varje vecka och möjlighet att arbeta varifrån som helst i flera veckor per år
  • Caterad lunch varje vecka
  • Globala företagsresor
  • Life Story-sessioner
  • Förmåner vid huvudkontoret i Sydney, inklusive takträdgård, wellnesscenter, duschar och cykelförvaring
  • Tydliga karriärutvecklingsplaner
  • Tillgång till viktiga företagsmått
  • Prestationsbaserad karriärutveckling

Relaterade jobb

SAIC

SAIC-direktör för affärsutveckling inom försvar och civil rymdverksamhet

SAIC
FöretagMarknadsföringSaaS
USUSACAKalifornienCOColoradoVAVirginiaDistansHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaRepresentant för affärsutveckling

Leda SAIC:s tillväxt inom USA:s försvar och civil rymdverksamhet, inklusive affärsmöjligheter hos U.S. Space Force, kundkontakter och uppdragsintegration. SAIC söker en erfaren ledare inom affärsutveckling som kan forma strategiska möjligheter inom rymdledning och kontroll.

Öppna
Emerson

Senior ledare för affärsutveckling inom industriell programvara och PLC-lösningar

Emerson
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLivsmedel och dryckerTillverkning
USUSATXTexas
105 000 $ – 160 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaRepresentant för affärsutveckling

Leda affärsutvecklingen i Nordamerika för Emersons industriella programvara, visualisering, edge och PLC-lösningar. Bygga kund- och partnerrelationer, utveckla affärsmöjligheter och främja marknadsintroduktion.

Öppna
Acosta

Vice vd för kundaffärsutveckling

Acosta
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLivsmedel och dryckerLogistik
USUSA
156 600 $ – 185 000 $ / år
HybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaRepresentant för affärsutveckling

Leda kundtillväxt och försäljning inom Acostas varumärkesverksamhet, med ansvar för CPG-relationer och kundframgång. Utveckla integrerade lösningar inom shopper marketing, upplevelsebaserad marknadsföring, digitala kanaler och butik samtidigt som strategiska partnerskap utökas.

Öppna
CSC

Senior Director för affärsutveckling inom bolagsjuridik och finansiella tjänster

CSC
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumCybersäkerhetRegelefterlevnad
USUSANYNew YorkHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaRepresentant för affärsutveckling

Leda den kommersiella tillväxten inom CSC:s tjänster för bolagsjuridik, fonder, förvaltning och finansiella tjänster i Amerika. Driva komplexa kunduppdrag, skräddarsydda lösningar och strategiska partnerskap.

Öppna