Sitemate
Sitemate
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
تولیدلجستیکمشاوره
Sitemate نرم‌افزارهای ابریِ ثبت داده و مدیریت اطلاعات را برای تیم‌های عملیاتی توسعه می‌دهد. سامانه‌های قابل‌سفارشی‌سازی آن از مدیریت دارایی‌ها، ردیابی ناوگان، فرایندهای ایمنی و کیفیت و اجرای پروژه‌ها پشتیبانی می‌کنند. این سامانه‌ها به سازمان‌ها کمک می‌کنند اطلاعات را در محل جمع‌آوری کنند، گردش‌کارها را مدیریت کنند و از یک پلتفرم مرکزی گزارش‌های شفاف‌تری تهیه کنند. دسترسی موبایلی، تیم‌های میدانی و دفتری را در محیط‌های ساخت‌وساز، زیرساخت، انرژی، لجستیک، تولید و مشاوره به هم متصل می‌کند.

مدیر موفقیت مشتریان کسب‌وکارهای کوچک و متوسط - کار ترکیبی در سیدنی

فرایند پذیرش، افزایش استفاده و حفظ مشتریان کسب‌وکارهای کوچک و متوسط Sitemate را مدیریت کنید. به تیم‌های ساخت‌وساز، مهندسی، تولید و انرژی کمک کنید تا با نرم‌افزار مجهز به هوش مصنوعی Sitemate موفق شوند.

توضیحات

  • به‌عنوان رابط اصلی پس از فروش، سبد مشتریان کسب‌وکارهای کوچک و متوسط را مدیریت کنید
  • با مشتریان روابطی مبتنی بر اعتماد ایجاد کنید
  • از طریق برنامه‌ریزی موفقیت، راه‌اندازی حساب، آموزش کاربران و پشتیبانی تا دستیابی به ارزش اولیه، رهبری پذیرش و فعال‌سازی را بر عهده بگیرید
  • به مشتریان درباره گردش‌کارهای مؤثر Sitemate برای موارد استفاده عملیاتی صنایع سنگین مشاوره دهید
  • با پیگیری‌های پیشگیرانه، توانمندسازی و آموزش از طریق تماس، ایمیل، Loom و راهنمایی درون‌برنامه‌ای، استفاده را افزایش دهید
  • سلامت حساب، الگوهای استفاده، دیدگاه مشتری و ریسک‌ها را پیگیری کنید تا نگرانی‌های مربوط به ریزش مشتری زودتر برطرف شوند
  • فرصت‌های گسترش در میان تیم‌ها، سایت‌ها و موارد استفاده را شناسایی کرده و به مدیریت حساب ارجاع دهید
  • بازخورد محصول، چالش‌های تکرارشونده مشتریان و روش‌های اثبات‌شده را در اختیار تیم‌های داخلی قرار دهید
  • خلاصه جلسات را ارسال کنید، وظایف پیگیری Salesforce را مدیریت کنید و اقدامات بعدی را هماهنگ کنید
  • برای رفع موانع و بهبود نتایج مشتریان، با تیم‌های فروش، مدیریت حساب، پشتیبانی و محصول همکاری کنید

شرایط لازم

  • تجربه کار با مشتری در مدیریت حساب، پشتیبانی، عملیات، مهمان‌نوازی، امور اداری، رهبری خرده‌فروشی یا حوزه‌ای مشابه، همراه با سابقه اثبات‌شده در ایجاد اعتماد و رسیدگی آرام به مسائل
  • مهارت قوی در ارتباطات نوشتاری و شفاهی، از جمله هدایت تماس‌های مشتری، روشن‌کردن اقدامات بعدی و نوشتن پیگیری‌های مختصر
  • مهارت قوی در اولویت‌بندی و مدیریت زمان
  • توانایی اثبات‌شده در حل مسئله و تفکر انتقادی
  • رویکرد مشاوره‌ای و توانایی درک اهداف مشتری و پیشنهاد گردش‌کارهای مناسب
  • راحتی در کار با فرایندها و پاسخ‌گویی، از جمله پیروی از SOPها، نگهداری سوابق و وظایف و بستن قابل‌اعتماد چرخه پیگیری
  • تاب‌آوری و توانایی یادگیری سریع
  • توجه زیاد به جزئیات در مستندسازی، ارتباطات مشتری و تحویل کار به تیم‌های داخلی
  • درک پایه تجاری از حفظ مشتری، ارزش مشتری و افزایش استفاده
  • تسلط بر Microsoft Office Suite
  • تجربه کار با Slack
  • تجربه کار با Salesforce
  • تجربه کار با Front
  • تجربه کار با Confluence
  • تجربه کار با Loom
  • راحتی در استفاده از ابزارهای ویدئوکنفرانس و تقویم
  • آمادگی برای کار از دفتر سیدنی حداقل دو روز در هفته
  • برای داوطلبان مستقر در استرالیا، داشتن مجوز کامل و دائمی کار

مزایا

  • دریافتی رقابتی مبتنی بر عملکرد
  • گزینه‌های سهام
  • ۲۰ روز مرخصی سالانه با حقوق، به‌علاوه مرخصی استعلاجی، مراقبتی و سوگواری
  • مرخصی والدین به مدت ۱۶ هفته برای مراقبان اصلی و ۶ هفته برای مراقبان ثانویه، شامل حمایت از فرزندخواندگی و مرده‌زایی
  • بودجه توسعه حرفه‌ای و برنامه‌ریزی شفاف مسیر شغلی از طریق برنامه Learning & Development
  • بودجه لپ‌تاپ و راه‌اندازی دفتر کار خانگی
  • انعطاف‌پذیری ترکیبی شامل دو تا سه روز کار در دفتر بسته به نقش، دو روز کار از خانه در هر هفته و امکان کار از هر مکانی برای چند هفته در سال
  • ناهارهای هفتگی تهیه‌شده
  • گردهمایی‌های جهانی خارج از محل کار
  • جلسات Life Story
  • مزایای دفتر مرکزی سیدنی شامل باغ بام، مرکز تندرستی، دوش و محل نگهداری دوچرخه
  • برنامه‌های مشخص توسعه مسیر شغلی
  • دسترسی به شاخص‌های کلیدی شرکت
  • پیشرفت شغلی مبتنی بر عملکرد