
Sitemate نرمافزارهای ابریِ ثبت داده و مدیریت اطلاعات را برای تیمهای عملیاتی توسعه میدهد. سامانههای قابلسفارشیسازی آن از مدیریت داراییها، ردیابی ناوگان، فرایندهای ایمنی و کیفیت و اجرای پروژهها پشتیبانی میکنند. این سامانهها به سازمانها کمک میکنند اطلاعات را در محل جمعآوری کنند، گردشکارها را مدیریت کنند و از یک پلتفرم مرکزی گزارشهای شفافتری تهیه کنند. دسترسی موبایلی، تیمهای میدانی و دفتری را در محیطهای ساختوساز، زیرساخت، انرژی، لجستیک، تولید و مشاوره به هم متصل میکند.
مدیر موفقیت مشتریان کسبوکارهای کوچک و متوسط - کار ترکیبی در سیدنی
فرایند پذیرش، افزایش استفاده و حفظ مشتریان کسبوکارهای کوچک و متوسط Sitemate را مدیریت کنید. به تیمهای ساختوساز، مهندسی، تولید و انرژی کمک کنید تا با نرمافزار مجهز به هوش مصنوعی Sitemate موفق شوند.
توضیحات
- بهعنوان رابط اصلی پس از فروش، سبد مشتریان کسبوکارهای کوچک و متوسط را مدیریت کنید
- با مشتریان روابطی مبتنی بر اعتماد ایجاد کنید
- از طریق برنامهریزی موفقیت، راهاندازی حساب، آموزش کاربران و پشتیبانی تا دستیابی به ارزش اولیه، رهبری پذیرش و فعالسازی را بر عهده بگیرید
- به مشتریان درباره گردشکارهای مؤثر Sitemate برای موارد استفاده عملیاتی صنایع سنگین مشاوره دهید
- با پیگیریهای پیشگیرانه، توانمندسازی و آموزش از طریق تماس، ایمیل، Loom و راهنمایی درونبرنامهای، استفاده را افزایش دهید
- سلامت حساب، الگوهای استفاده، دیدگاه مشتری و ریسکها را پیگیری کنید تا نگرانیهای مربوط به ریزش مشتری زودتر برطرف شوند
- فرصتهای گسترش در میان تیمها، سایتها و موارد استفاده را شناسایی کرده و به مدیریت حساب ارجاع دهید
- بازخورد محصول، چالشهای تکرارشونده مشتریان و روشهای اثباتشده را در اختیار تیمهای داخلی قرار دهید
- خلاصه جلسات را ارسال کنید، وظایف پیگیری Salesforce را مدیریت کنید و اقدامات بعدی را هماهنگ کنید
- برای رفع موانع و بهبود نتایج مشتریان، با تیمهای فروش، مدیریت حساب، پشتیبانی و محصول همکاری کنید
شرایط لازم
- تجربه کار با مشتری در مدیریت حساب، پشتیبانی، عملیات، مهماننوازی، امور اداری، رهبری خردهفروشی یا حوزهای مشابه، همراه با سابقه اثباتشده در ایجاد اعتماد و رسیدگی آرام به مسائل
- مهارت قوی در ارتباطات نوشتاری و شفاهی، از جمله هدایت تماسهای مشتری، روشنکردن اقدامات بعدی و نوشتن پیگیریهای مختصر
- مهارت قوی در اولویتبندی و مدیریت زمان
- توانایی اثباتشده در حل مسئله و تفکر انتقادی
- رویکرد مشاورهای و توانایی درک اهداف مشتری و پیشنهاد گردشکارهای مناسب
- راحتی در کار با فرایندها و پاسخگویی، از جمله پیروی از SOPها، نگهداری سوابق و وظایف و بستن قابلاعتماد چرخه پیگیری
- تابآوری و توانایی یادگیری سریع
- توجه زیاد به جزئیات در مستندسازی، ارتباطات مشتری و تحویل کار به تیمهای داخلی
- درک پایه تجاری از حفظ مشتری، ارزش مشتری و افزایش استفاده
- تسلط بر Microsoft Office Suite
- تجربه کار با Slack
- تجربه کار با Salesforce
- تجربه کار با Front
- تجربه کار با Confluence
- تجربه کار با Loom
- راحتی در استفاده از ابزارهای ویدئوکنفرانس و تقویم
- آمادگی برای کار از دفتر سیدنی حداقل دو روز در هفته
- برای داوطلبان مستقر در استرالیا، داشتن مجوز کامل و دائمی کار
مزایا
- دریافتی رقابتی مبتنی بر عملکرد
- گزینههای سهام
- ۲۰ روز مرخصی سالانه با حقوق، بهعلاوه مرخصی استعلاجی، مراقبتی و سوگواری
- مرخصی والدین به مدت ۱۶ هفته برای مراقبان اصلی و ۶ هفته برای مراقبان ثانویه، شامل حمایت از فرزندخواندگی و مردهزایی
- بودجه توسعه حرفهای و برنامهریزی شفاف مسیر شغلی از طریق برنامه Learning & Development
- بودجه لپتاپ و راهاندازی دفتر کار خانگی
- انعطافپذیری ترکیبی شامل دو تا سه روز کار در دفتر بسته به نقش، دو روز کار از خانه در هر هفته و امکان کار از هر مکانی برای چند هفته در سال
- ناهارهای هفتگی تهیهشده
- گردهماییهای جهانی خارج از محل کار
- جلسات Life Story
- مزایای دفتر مرکزی سیدنی شامل باغ بام، مرکز تندرستی، دوش و محل نگهداری دوچرخه
- برنامههای مشخص توسعه مسیر شغلی
- دسترسی به شاخصهای کلیدی شرکت
- پیشرفت شغلی مبتنی بر عملکرد