Sitemate
Sitemate
51 – 200 Alkalmazottak
GyártásLogisztikaTanácsadás
A Sitemate felhőalapú adatgyűjtő és információkezelő szoftvereket fejleszt operatív csapatok számára. Testreszabható rendszerei támogatják az eszközgazdálkodást, a flottakövetést, a biztonsági és minőségbiztosítási folyamatokat, valamint a projektek megvalósítását. Segítségükkel a szervezetek a helyszínen gyűjthetnek adatokat, kezelhetik a munkafolyamatokat, és egy központi platformról átláthatóbb jelentéseket készíthetnek. A mobilhozzáférés összekapcsolja a helyszíni és irodai csapatokat az építőiparban, az infrastruktúra, az energetika, a logisztika, a gyártás és a tanácsadás területén.

SMB Ügyfélkapcsolati Menedzser - Sydney, hibrid munkavégzés

Irányítsa a Sitemate kis- és középvállalati ügyfeleinek bevezetési, használati és megtartási folyamatait. Segítse az építőipari, mérnöki, gyártási és energetikai csapatokat a Sitemate mesterséges intelligenciával támogatott szoftverének sikeres használatában.

Leírás

  • Kezelje az SMB-ügyfelek portfólióját elsődleges értékesítés utáni kapcsolattartóként
  • Építsen bizalmon alapuló kapcsolatokat az ügyfelekkel
  • Irányítsa a bevezetést és az aktiválást sikertervezéssel, fiókbeállítással, felhasználói képzéssel és az első érték elérését támogató segítségnyújtással
  • Adjon tanácsot az ügyfeleknek a Sitemate hatékony munkafolyamatairól a nehézipari működési felhasználási esetekben
  • Növelje a használatot proaktív egyeztetésekkel, támogatással és hívásokon, e-mailen, Loomon, valamint alkalmazáson belüli útmutatással nyújtott oktatással
  • Kövesse a fiókok állapotát, a használati mintákat, az ügyfélhangulatot és a kockázatokat, hogy időben kezelje az elvándorlással kapcsolatos aggályokat
  • Azonosítsa a csapatok, telephelyek és felhasználási esetek közötti bővítési lehetőségeket, majd továbbítsa azokat az Ügyfélkezelési csapatnak
  • Ossza meg a belső csapatokkal a termékkel kapcsolatos visszajelzéseket, a visszatérő ügyfélproblémákat és a bevált gyakorlatokat
  • Küldjön megbeszélési összefoglalókat, kezelje a Salesforce utókövetési feladatait, és szervezze meg a következő lépéseket
  • Működjön együtt az Értékesítés, az Ügyfélkezelés, a Támogatás és a Termék csapataival az akadályok elhárítása és az ügyféleredmények javítása érdekében

Követelmények

  • Ügyfélkapcsolati, támogatási, operációs, vendéglátási, adminisztratív, kiskereskedelmi vezetői vagy hasonló területen szerzett, ügyfelekkel végzett tapasztalat, bizonyítottan bizalomépítő és nyugodt problémakezelési készséggel
  • Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek, beleértve az ügyfélhívások vezetését, a következő lépések tisztázását és tömör utánkövetések írását
  • Erős priorizálási és időgazdálkodási készségek
  • Bizonyított problémamegoldó és kritikus gondolkodási képesség
  • Tanácsadói szemlélet, az ügyfélcélok megértésének és megfelelő munkafolyamatok ajánlásának képességével
  • Folyamatok és számonkérhetőség melletti munkavégzés; az SOP-k követése, nyilvántartások és feladatok vezetése, valamint a folyamatok megbízható lezárása
  • Rugalmasság és gyors tanulási képesség
  • Kiemelt figyelem a dokumentáció, az ügyfélkommunikáció és a belső átadások során
  • Alapvető kereskedelmi ismeretek a megtartásról, az ügyfélértékről és a használatról
  • Microsoft Office Suite-ismeret
  • Slack használatában szerzett tapasztalat
  • Salesforce használatában szerzett tapasztalat
  • Front használatában szerzett tapasztalat
  • Confluence használatában szerzett tapasztalat
  • Loom használatában szerzett tapasztalat
  • Videokonferencia- és naptáralkalmazások használatában való jártasság
  • Hajlandóság arra, hogy hetente legalább két napot a Sydney-i irodában dolgozzon
  • Ausztráliában élő jelöltek esetében teljes körű, állandó munkavállalási jogosultság

Juttatások

  • Versenyképes, teljesítményalapú juttatás
  • Részvényopciók
  • 20 nap fizetett éves szabadság, továbbá betegszabadság, gondozói és méltányossági szabadság
  • Elsődleges gondozók számára 16 hét, másodlagos gondozók számára 6 hét szülői szabadság, örökbefogadási és halvaszületési támogatással együtt
  • Szakmai fejlődési keret és átlátható karriertervezés a Learning & Development programon keresztül
  • Laptop- és otthoni iroda kialakítására fordítható keret
  • Hibrid rugalmasság a szerepkörtől függően heti két-három irodai nappal, heti két otthoni munkanappal, valamint évente több hétig bárhonnan végezhető munkával
  • Hetente biztosított ebédek
  • Globális csapatépítő helyszíni események
  • Life Story beszélgetések
  • A Sydney-i központ előnyei, többek között tetőkert, wellnessközpont, zuhanyzók és kerékpártároló
  • Meghatározott karrierfejlesztési tervek
  • Hozzáférés a vállalat legfontosabb mutatóihoz
  • Teljesítményalapú karrierelőrelépés

Kapcsolódó állások

BCD Travel

Senior utazási tanácsadó – BCD Travel, távoli munkavégzés az Egyesült Államokból

BCD Travel

Adjon tanácsot a BCD Travel ügyfeleinek, és foglaljon üzleti utakat az utazási szabályzatok és előírások figyelembevételével. A Sabre rendszerrel és díjismeretével támogassa az ügyfelek útiterveit.

Megnyitás
SS&C Technologies

Szenior teljesítményteszt-mérnök

SS&C Technologies

Vezesse a teljesítménytesztelést az SS&C pénzügyi szolgáltatási és egészségügyi technológiai platformján. Készítsen LoadRunner-automatizálást, ellenőrizze a kiadásokat, és fejlessze a .NET-, mikroszolgáltatás- és felhőrendszereket.

Megnyitás
DTN

Platformmérnök, AWS felhőszolgáltatások

DTN

Felhőnatív API-kat, SDK-kat, parancssori eszközöket és szolgáltatásokat fejleszt a DTN operatív döntéstámogató platformjához. Elosztott rendszereket és MI-alapú képességeket hoz létre mérnökök és nagyvállalati ügyfelek számára.

Megnyitás
NCR Corporation

Helyszíni szerviztechnikus, Florida

NCR Corporation

Szervizeljen kiskereskedelmi elektromechanikus berendezéseket és önkiszolgáló pénztári rendszereket az NCR Voyix számára a kijelölt működési területen. Telepítse, tartsa karban és javítsa az ügyfelek berendezéseit, és kezelje a szervizigényeket.

Megnyitás
Thermo Fisher Scientific

Vezető klinikai kutatási munkatárs (távmunka, Egyesült Államok)

Thermo Fisher Scientific

Vezesse a Thermo Fisher Scientific globális kutatási programjainak klinikai vizsgálati monitorozását, támogatva a vizsgálóhelyek megfelelőségét, az adatminőséget, az auditokra való felkészültséget és a betegek biztonságát.

Megnyitás