Sitemate hutengeneza programu za wingu za kukusanya data na kudhibiti taarifa kwa ajili ya timu za uendeshaji. Mifumo yake inayoweza kubinafsishwa husaidia katika usimamizi wa mali, ufuatiliaji wa magari, michakato ya usalama na ubora, pamoja na utekelezaji wa miradi. Suluhisho hizi huzisaidia taasisi kukusanya taarifa kutoka uwanjani, kudhibiti mtiririko wa kazi, na kutengeneza ripoti zilizo wazi zaidi kupitia jukwaa kuu. Ufikiaji wa simu huunganisha timu za uwanjani na za ofisini katika sekta za ujenzi, miundombinu, nishati, usafirishaji na ugavi, uzalishaji, na ushauri.
Msimamizi wa Mafanikio ya Wateja wa SMB - Sydney Mseto
Simamia uanzishaji, matumizi na udumishaji wa wateja wadogo na wa kati wa Sitemate. Saidia timu za ujenzi, uhandisi, utengenezaji na nishati zifanikiwe kwa kutumia programu ya Sitemate yenye uwezo wa AI.
Maelezo
- Simamia jalada la wateja wa SMB kama mwasiliani mkuu baada ya mauzo
- Jenga mahusiano ya kuaminiana na wateja
- Ongoza uanzishaji na kuwezesha matumizi kupitia mipango ya mafanikio, usanidi wa akaunti, mafunzo ya watumiaji na usaidizi kuelekea thamani ya awali
- Washauri wateja kuhusu mtiririko bora wa kazi wa Sitemate kwa matumizi ya uendeshaji wa sekta nzito
- Ongeza matumizi kupitia mawasiliano ya kujiandaa, uwezeshaji na elimu inayotolewa kwa simu, barua pepe, Loom na mwongozo ndani ya programu
- Fuatilia afya ya akaunti, mifumo ya matumizi, hisia na hatari ili kushughulikia mapema wasiwasi wa kupoteza wateja
- Tambua fursa za upanuzi katika timu, maeneo na matumizi mbalimbali, kisha zielekeze kwa Usimamizi wa Akaunti
- Zipatie timu za ndani mrejesho wa bidhaa, changamoto zinazojirudia za wateja na mbinu zilizothibitishwa
- Tuma muhtasari wa mikutano, simamia kazi za ufuatiliaji za Salesforce na panga hatua zinazofuata
- Shirikiana na Mauzo, Usimamizi wa Akaunti, Usaidizi na Bidhaa kutatua vikwazo na kuboresha matokeo ya wateja
Mahitaji
- Uzoefu wa kushughulika na wateja katika usimamizi wa akaunti, usaidizi, shughuli za uendeshaji, ukarimu, utawala, uongozi wa rejareja au nyanja inayolingana, pamoja na rekodi ya kujenga uaminifu na kushughulikia masuala kwa utulivu
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo, ikiwemo kuongoza simu za wateja, kufafanua hatua zinazofuata na kuandika ufuatiliaji mfupi
- Ujuzi thabiti wa kuweka vipaumbele na kudhibiti muda
- Uwezo uliothibitishwa wa kutatua matatizo na kufikiri kwa kina
- Mtazamo wa ushauri wenye uwezo wa kuelewa malengo ya wateja na kupendekeza mtiririko unaofaa wa kazi
- Kustarehe kufanya kazi kwa kutumia michakato na uwajibikaji, ikiwemo kufuata SOP, kutunza rekodi na kazi, na kukamilisha ufuatiliaji kwa uaminifu
- Ustahimilivu na uwezo wa kujifunza kwa haraka
- Umakini mkubwa kwa maelezo katika nyaraka, mawasiliano ya wateja na makabidhiano ya ndani
- Uelewa wa msingi wa kibiashara kuhusu udumishaji, thamani ya mteja na matumizi
- Uwezo wa kutumia Microsoft Office Suite
- Uzoefu wa kutumia Slack
- Uzoefu wa kutumia Salesforce
- Uzoefu wa kutumia Front
- Uzoefu wa kutumia Confluence
- Uzoefu wa kutumia Loom
- Kustarehe kutumia zana za mikutano ya video na kalenda
- Utayari wa kufanya kazi kutoka ofisi ya Sydney angalau siku mbili kwa wiki
- Kwa wagombea walioko Australia, kuwa na haki kamili ya kudumu ya kufanya kazi
Manufaa
- Malipo ya ushindani yanayotegemea utendaji
- Chaguo za umiliki wa hisa
- Siku 20 za likizo ya mwaka zenye malipo, pamoja na likizo ya ugonjwa, ya kumhudumia mwingine na ya rambirambi
- Likizo ya uzazi ya wiki 16 kwa mlezi mkuu na wiki 6 kwa mlezi wa pili, ikiwemo msaada wa kuasili mtoto na mtoto aliyefariki wakati wa kuzaliwa
- Bajeti ya maendeleo ya kitaaluma na mipango ya kazi iliyo wazi kupitia mpango wa Learning & Development
- Bajeti ya kompyuta mpakato na usanidi wa ofisi ya nyumbani
- Unyumbufu wa kazi mseto wenye siku mbili hadi tatu ofisini kulingana na jukumu, siku mbili za kufanya kazi nyumbani kila wiki, na chaguo la kufanya kazi kutoka mahali popote kwa wiki kadhaa kila mwaka
- Chakula cha mchana kinachotolewa kila wiki
- Mikutano ya kimataifa nje ya ofisi
- Vipindi vya Life Story
- Manufaa ya makao makuu ya Sydney, yakiwemo bustani ya paa, kituo cha ustawi, mabafu na hifadhi ya baiskeli
- Mipango iliyobainishwa ya maendeleo ya kazi
- Ufikiaji wa vipimo muhimu vya kampuni
- Maendeleo ya kazi yanayotegemea utendaji