LogoFresh Jobs Ahead
Sitemate
Sitemate
51 – 200 Ansatte
LogistikkProduksjonRådgivning
Sitemate utvikler skybasert programvare for datainnsamling og informasjonsstyring for operative team. De tilpasningsbare systemene støtter forvaltning av eiendeler, flåtesporing, sikkerhets- og kvalitetsprosesser samt prosjektleveranser, og hjelper organisasjoner med å samle inn informasjon i felt, håndtere arbeidsflyter og utarbeide tydeligere rapporter fra en sentral plattform. Mobil tilgang knytter sammen felt- og kontorteam innen bygg og anlegg, infrastruktur, energi, logistikk, produksjon og konsulentvirksomhet.
LinkedIn
Jobber i bedriften

SMB Customer Success Manager – hybrid i Sydney

Administrer onboarding, bruk og kundelojalitet for Sitemates små og mellomstore bedriftskunder. Hjelp team innen bygg, ingeniørvirksomhet, produksjon og energi med å lykkes med Sitemates AI-drevne programvare.

AUAustralia
90 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Administrere en SMB-kundeportefølje som den primære kontakten etter salget
  • Bygge tillitsfulle relasjoner med kunder
  • Lede onboarding og aktivering gjennom suksessplanlegging, kontoopp­sett, brukeropplæring og support frem mot den første verdien
  • Rådgive kunder om effektive Sitemate-arbeidsflyter for operative bruksområder i tungindustrien
  • Øke bruken gjennom proaktive oppfølginger, aktivering og opplæring via samtaler, e-post, Loom og veiledning i appen
  • Følge med på kontostatus, bruksmønstre, kundesynspunkter og risikoer for å håndtere bekymringer rundt kundefrafall tidlig
  • Identifisere utvidelsesmuligheter på tvers av team, lokasjoner og bruksområder og henvise dem til Account Management
  • Gi interne team produkt tilbakemeldinger, tilbakevendende kundeutfordringer og utprøvde arbeidsmetoder
  • Sende møtesammendrag, administrere oppfølgingsoppgaver i Salesforce og avtale neste steg
  • Samarbeide med Sales, Account Management, Support og Product for å løse hindringer og forbedre kunderesultatene

Krav

  • Kunderettet erfaring innen account management, support, drift, hotell og restaurant, administrasjon, butikkledelse eller et tilsvarende område, med dokumenterte resultater innen tillitsbygging og rolig håndtering av problemer
  • Sterke skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, inkludert å lede kundesamtaler, tydeliggjøre neste steg og skrive korte oppfølginger
  • Gode ferdigheter innen prioritering og tidsstyring
  • Dokumenterte evner innen problemløsning og kritisk tenkning
  • Konsultativ tilnærming med evne til å forstå kundens mål og anbefale egnede arbeidsflyter
  • Komfortabel med å arbeide etter prosesser og med ansvar, inkludert å følge SOP-er, vedlikeholde registre og oppgaver og pålitelig følge opp saker
  • Robusthet og evne til å lære raskt
  • Svært god sans for detaljer i dokumentasjon, kundekommunikasjon og interne overleveringer
  • Grunnleggende kommersiell forståelse av kundelojalitet, kundeverdi og bruk
  • Gode kunnskaper i Microsoft Office-pakken
  • Erfaring med Slack
  • Erfaring med Salesforce
  • Erfaring med Front
  • Erfaring med Confluence
  • Erfaring med Loom
  • Komfortabel med å bruke videokonferanse- og kalenderverktøy
  • Villig til å arbeide fra Sydney-kontoret minst to dager i uken
  • For kandidater bosatt i Australia kreves fulle permanente arbeidstillatelser

Fordeler

  • Konkurransedyktig prestasjonsbasert lønn
  • Aksjeopsjoner
  • 20 betalte feriedager per år, samt sykefravær, omsorgspermisjon og permisjon av medmenneskelige årsaker
  • Foreldrepermisjon på 16 uker for primære omsorgspersoner og 6 uker for sekundære omsorgspersoner, inkludert støtte ved adopsjon og dødfødsel
  • Budsjett for faglig utvikling og transparent karriereplanlegging gjennom Learning & Development-programmet
  • Budsjett for bærbar datamaskin og hjemmekontorutstyr
  • Hybrid fleksibilitet med to til tre kontordager avhengig av rollen, to hjemmekontordager hver uke og mulighet til å arbeide hvor som helst fra i flere uker årlig
  • Lunsj servert hver uke
  • Globale samlinger
  • Life Story-sesjoner
  • Fordeler ved hovedkontoret i Sydney, inkludert takhage, velværesenter, dusjer og sykkeloppbevaring
  • Tydelige karriereutviklingsplaner
  • Tilgang til viktige virksomhetsmåltall
  • Prestasjonsbasert karriereutvikling

Relaterte jobber

Hewlett Packard Enterprise

Partneransvarlig for HPE Compute – offentlig sektor i det østlige USA

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor for H1B-visumForetakKunstig intelligensMaskinvare
USUSAMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginia
67 800 $ – 155 700 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskLeder

Utvikle HPE Compute-virksomheten gjennom partnere i offentlig sektor i det østlige USA. Rollen omfatter felles salgsplanlegging, pipelineutvikling, samsalg og partneropplæring.

Åpne
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – østlige USA

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor for H1B-visumForetakKunstig intelligensMaskinvare
USUSAMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginia
67 800 $ – 155 700 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskLeder

Skap vekst i salget av HPE Compute gjennom partnere i offentlig sektor i det østlige USA. Lag felles planer, styrk partnernes kompetanse, bygg opp salgsmuligheter og driv avtaler fremover sammen med HPE-teamene.

Åpne