LogoFresh Jobs Ahead
Sitemate
Sitemate
51 – 200 Medarbejdere
FremstillingLogistikRådgivning
Sitemate udvikler cloudbaseret software til dataindsamling og informationsstyring for operationelle teams. De tilpasningsbare systemer understøtter aktivstyring, flådesporing, sikkerheds- og kvalitetsprocesser samt projektleverancer og hjælper organisationer med at indsamle information i felten, styre arbejdsgange og udarbejde tydeligere rapporter fra en central platform. Mobil adgang forbinder felt- og kontorteams inden for byggeri, infrastruktur, energi, logistik, produktion og rådgivning.
LinkedIn
Job i virksomheden

SMB Customer Success Manager – hybrid i Sydney

Administrer onboarding, brug og fastholdelse for Sitemates små og mellemstore erhvervskunder. Hjælp teams inden for byggeri, teknik, produktion og energi med at få succes med Sitemates AI-drevne software.

AUAustralien
90.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Administrere en SMB-kundeportefølje som den primære kontakt efter salget
  • Opbygge tillidsfulde relationer med kunder
  • Lede onboarding og aktivering gennem succesplanlægning, kontoopsætning, brugertræning og support frem mod den første værdi
  • Rådgive kunder om effektive Sitemate-arbejdsgange til operationelle anvendelser i tung industri
  • Øge brugen gennem proaktive opfølgninger, aktivering og undervisning via opkald, e-mail, Loom og vejledning i appen
  • Følge kontosundhed, brugsmønstre, kundernes holdninger og risici for tidligt at håndtere bekymringer om kundefrafald
  • Identificere muligheder for udvidelse på tværs af teams, lokationer og anvendelser og henvise dem derefter til Account Management
  • Give interne teams produktfeedback, tilbagevendende kundeudfordringer og dokumenterede arbejdsgange
  • Sende mødeopsummeringer, administrere opfølgningsopgaver i Salesforce og planlægge næste skridt
  • Samarbejde med Sales, Account Management, Support og Product om at løse blokeringer og forbedre kunderesultater

Krav

  • Kunderettet erfaring inden for account management, support, drift, hotel og restauration, administration, detailledelse eller et tilsvarende område med dokumenteret evne til at opbygge tillid og håndtere problemer roligt
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner, herunder at lede kundesamtaler, tydeliggøre næste skridt og skrive korte opfølgninger
  • Stærke evner inden for prioritering og tidsstyring
  • Dokumenterede evner inden for problemløsning og kritisk tænkning
  • Konsultativ tilgang med evne til at forstå kundens mål og anbefale passende arbejdsgange
  • Tryg ved at arbejde med processer og ansvar, herunder at følge SOP'er, vedligeholde registreringer og opgaver samt pålideligt følge op på sager
  • Robusthed og evne til at lære hurtigt
  • Stor sans for detaljer i dokumentation, kundekommunikation og interne overdragelser
  • Grundlæggende kommerciel forståelse af fastholdelse, kundeværdi og brug
  • Gode kundskaber i Microsoft Office-pakken
  • Erfaring med Slack
  • Erfaring med Salesforce
  • Erfaring med Front
  • Erfaring med Confluence
  • Erfaring med Loom
  • Tryg ved at bruge videokonference- og kalenderværktøjer
  • Villig til at arbejde fra kontoret i Sydney mindst to dage om ugen
  • For kandidater bosat i Australien kræves fulde permanente arbejdstilladelser

Fordele

  • Konkurrencedygtig præstationsbaseret aflønning
  • Mulighed for aktieoptioner
  • 20 betalte feriedage om året samt sygeorlov, omsorgsorlov og orlov af medmenneskelige årsager
  • Forældreorlov på 16 uger for primære omsorgspersoner og 6 uger for sekundære omsorgspersoner, inklusive støtte ved adoption og dødfødsel
  • Budget til faglig udvikling og transparent karriereplanlægning gennem Learning & Development-programmet
  • Budget til bærbar computer og hjemmekontoropsætning
  • Hybrid fleksibilitet med to til tre kontordage afhængigt af rollen, to hjemmearbejdsdage hver uge og mulighed for at arbejde hvor som helst fra i flere uger om året
  • Frokost leveret hver uge
  • Globale firmaarrangementer
  • Life Story-sessioner
  • Fordele på hovedkontoret i Sydney, herunder taghave, wellnesscenter, brusere og cykelopbevaring
  • Definerede karriereudviklingsplaner
  • Adgang til vigtige virksomhedsnøgletal
  • Præstationsbaseret karriereudvikling

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikSundhedsvæsen
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskOversætter

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn
RecruitGo

Fjernbaseret direktionsassistent inden for outreach og markedsføring – Filippinerne

RecruitGo
51 – 200 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
PHFilippinerne
45.000 ₱ / måned
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskDirektionsassistent

Varetage administration, CRM, outreach og markedsføring for RecruitGo, en Employer of Record-udbyder, der forbinder globale kunder med talenter fra vækstmarkeder. Støtte to kunder med fokus på Storbritannien med daglig administration og kreative kampagner.

Åbn
SPERTON - Where Great People Meet

Sælger af elevatorer og parkeringssystemer

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medarbejdere
INIndienHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSalg

Skab salg af elevatorer og parkeringssystemer i Mumbais vestlige region. Opbyg relationer til kunder og forhandlere, og håndter aftaler fra den første forespørgsel til projektets gennemførelse.

Åbn