Sitemate
Sitemate
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatLojistik
Sitemate, operasyon ekipleri için bulut tabanlı veri toplama ve bilgi yönetimi yazılımları geliştirir. Özelleştirilebilir sistemleri varlık yönetimini, filo takibini, güvenlik ve kalite süreçlerini ve proje teslimini destekler; kuruluşların sahadan bilgi toplamasına, iş akışlarını yönetmesine ve merkezi bir platform üzerinden daha anlaşılır raporlar oluşturmasına yardımcı olur. Mobil erişim, inşaat, altyapı, enerji, lojistik, üretim ve danışmanlık alanlarında saha ve ofis ekiplerini birbirine bağlar.

SMB Müşteri Başarı Yöneticisi - Sydney Hibrit

Sitemate’in küçük ve orta ölçekli işletme müşterileri için işe alım, kullanım ve elde tutma süreçlerini yönetin. İnşaat, mühendislik, üretim ve enerji ekiplerinin Sitemate’in yapay zekâ destekli yazılımıyla başarılı olmasına yardımcı olun.

Açıklama

  • Satış sonrası birincil iletişim noktası olarak KOBİ müşteri portföyünü yönetin
  • Müşterilerle güvene dayalı ilişkiler geliştirin
  • Başarı planlaması, hesap kurulumu, kullanıcı eğitimi ve ilk değere ulaşmaya yönelik destek süreçleriyle işe alım ve aktivasyonu yönetin
  • Ağır sanayi operasyonel kullanım senaryoları için etkili Sitemate iş akışları konusunda müşterilere danışmanlık yapın
  • Aramalar, e-posta, Loom ve uygulama içi yönlendirmelerle proaktif kontroller, etkinleştirme ve eğitim sunarak kullanımı artırın
  • Müşteri kaybı risklerini erken ele almak için hesap sağlığını, kullanım alışkanlıklarını, memnuniyeti ve riskleri takip edin
  • Ekipler, tesisler ve kullanım senaryoları arasındaki genişleme fırsatlarını belirleyin ve bunları Hesap Yönetimi ekibine yönlendirin
  • Ürün geri bildirimlerini, tekrarlayan müşteri sorunlarını ve işe yaradığı kanıtlanmış uygulamaları iç ekiplerle paylaşın
  • Toplantı özetleri gönderin, Salesforce takip görevlerini yönetin ve sonraki adımları planlayın
  • Engelleri çözmek ve müşteri sonuçlarını iyileştirmek için Satış, Hesap Yönetimi, Destek ve Ürün ekipleriyle iş birliği yapın

Gereksinimler

  • Müşteri ilişkileri yönetimi, destek, operasyon, konaklama, yönetim, perakende liderliği veya benzer bir alanda müşteriyle yüz yüze deneyim; güven oluşturma ve sorunları sakin biçimde ele alma konusunda kanıtlanmış başarı
  • Müşteri görüşmelerini yönetme, sonraki adımları netleştirme ve kısa takip mesajları yazma dâhil güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
  • Güçlü önceliklendirme ve zaman yönetimi becerileri
  • Kanıtlanmış problem çözme ve eleştirel düşünme yetkinliği
  • Müşteri hedeflerini anlayabilen ve uygun iş akışları önerebilen danışmanlık yaklaşımı
  • Süreçler ve sorumluluklarla çalışmaya yatkınlık; standart operasyon prosedürlerini izleme, kayıtları ve görevleri güncel tutma ve takipleri güvenilir biçimde tamamlama dâhil
  • Dayanıklılık ve hızlı öğrenme becerisi
  • Belgelerde, müşteri iletişimlerinde ve iç ekip devirlerinde yüksek dikkat
  • Müşteriyi elde tutma, müşteri değeri ve kullanım hakkında temel ticari anlayış
  • Microsoft Office Suite bilgisi
  • Slack deneyimi
  • Salesforce deneyimi
  • Front deneyimi
  • Confluence deneyimi
  • Loom deneyimi
  • Video konferans ve takvim araçlarını kullanmaya yatkınlık
  • Haftada en az iki gün Sydney ofisinde çalışmaya istekli olma
  • Avustralya’da bulunan adaylar için tam ve kalıcı çalışma hakkı

Yan Haklar

  • Rekabetçi, performansa dayalı ücretlendirme
  • Hisse opsiyonları
  • 20 gün ücretli yıllık izin; ayrıca hastalık, bakıcı ve mazeret izinleri
  • Birincil bakıcılar için 16 hafta, ikincil bakıcılar için 6 hafta ebeveyn izni; evlat edinme ve ölü doğum desteği dâhil
  • Learning & Development programı aracılığıyla mesleki gelişim bütçesi ve şeffaf kariyer planlaması
  • Dizüstü bilgisayar ve ev ofisi kurulumu bütçesi
  • Role bağlı olarak iki veya üç ofis günü, her hafta iki evden çalışma günü ve her yıl birkaç hafta dünyanın herhangi bir yerinden çalışma seçeneğiyle hibrit esneklik
  • Her hafta ikram edilen öğle yemekleri
  • Küresel şirket dışı etkinlikler
  • Life Story oturumları
  • Çatı bahçesi, sağlıklı yaşam merkezi, duşlar ve bisiklet depolama alanı dâhil Sydney genel merkez avantajları
  • Tanımlı kariyer gelişim planları
  • Şirketin temel metriklerine erişim
  • Performansa dayalı kariyer ilerlemesi

İlgili İş İlanları

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Uzaktan İngilizce-İspanyolca OPI/VRI Tercümanı

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Çalışanlar
KonaklamaLojistikSağlık hizmetleri

Tıp, finans, sosyal hizmetler ve müşteri hizmetleri alanlarında İngilizce ve İspanyolca konuşan kişiler arasında uzaktan tercümanlık yapın. Latin Amerika genelinde Kreato Global için dil desteği sağlayın.

Aç
RecruitGo

Uzaktan Yönetici Asistanı, İletişim ve Pazarlama — Filipinler

RecruitGo
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama

Gelişmekte olan pazarlardaki yetenekleri küresel müşterilerle buluşturan bir İşveren Kayıt Kuruluşu olan RecruitGo için idari destek, CRM, iletişim ve pazarlama işlerini yürütün. Birleşik Krallık pazarına hizmet veren iki müşterinin günlük idari işlerine ve yaratıcı kampanyalarına destek olun.

Aç
SPERTON - Where Great People Meet

Satış Yöneticisi, Asansör ve Araç Park Sistemleri

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Çalışanlar

Mumbai’nin Batı Bölgesi’nde asansör ve araç park sistemlerinin satışını yürütün. Müşteri ve bayi ilişkileri kurun; ilk talepten projenin tamamlanmasına kadar satış süreçlerini yönetin.

Aç