TDCX
TDCX
TDCX erbjuder lösningar för kundupplevelser som hjälper företag att kommunicera med och ge support till sina kunder via flera kanaler. Erbjudandet betonar säker och integritetsmedveten meddelandehantering och möjliggör samtidigt deltagande i grupper och gruppkonversationer som håller interaktionerna organiserade och lättillgängliga. Företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom kundupplevelser, kommunikationstjänster och relaterade verksamheter inom affärsstöd.

Kundservicerepresentant på TDCX – Filippinerna, på plats

Ge kundsupport via flera kanaler och lös kundärenden för TDCX:s globala BPO- och kundupplevelsekunder.

Beskrivning

  • Leverera kundsupport av hög kvalitet via alla relevanta kommunikationskanaler
  • Bedöma kundernas behov och utreda befintliga problem för att utveckla effektiva lösningar
  • Besvara kundernas frågor tydligt och sträva efter att lösa ärenden vid första kontakten
  • Samordna med servicepartner och interna team för att avsluta ärenden enligt servicestandarder
  • Dela konkreta synpunkter på verktyg, resurser, processer och riktlinjer för att förbättra arbetsflöden och kundupplevelsen
  • Tillämpa godkända processer konsekvent för att maximera kundnöjdheten
  • Bygga långvariga kundrelationer och ge ytterligare support vid behov
  • Utföra andra arbetsuppgifter som tilldelas av ledningen inom anställningskategorin
  • Bidra till att implementera, upprätthålla och kontinuerligt förbättra TDCX:s kvalitetsledningssystem

Krav

  • En examen, avancerad eller högre examen, påbyggnadsexamen, kandidatexamen, postgraduate-examen, yrkesexamen eller masterexamen inom valfritt område
  • Två års erfarenhet inom ett relaterat område är meriterande; nyutexaminerade är välkomna att söka
  • Goda kunskaper i tidsplanering och en stark vilja att överträffa förväntningarna
  • Förmåga att hantera flera uppgifter och använda kundinformation för att anpassa svar och åtgärder efter individuella behov
  • God kommunikativ förmåga, inklusive aktivt lyssnande, empati och professionellt telefonbemötande
  • Trygghet i att använda datorer och flera system samt förmåga att lära sig och anpassa sig till nya verktyg
  • Mycket god engelska i tal och skrift samt goda kunskaper i språket på den marknad som stöds

Förmåner

  • Konkurrenskraftigt ersättningspaket med ytterligare förmåner
  • Omfattande sjukvårds-, försäkrings- och socialförsäkringsskydd
  • Tillgång till arbetsplatser i världsklass
  • Personalaktiviteter och program för uppskattning och erkännande
  • Strukturerade möjligheter till lärande och utveckling för karriärtillväxt
  • Positiv arbetsplatskultur med fokus på att stödja din framtid
  • Praktiskt läge med direkt anslutning till kollektivtrafik
  • Flexibla arbetsarrangemang
  • Expertcoachning och mentorskap
  • Möjlighet att arbeta för ett globalt och prisbelönt företag

Relaterade jobb

E

Expert inom datavetenskap, upptäckt av bedrägeririsk hos Experian (distans, USA)

Experian

Bygg och utvärdera maskininlärningsmodeller och prediktiva egenskaper för att upptäcka bedrägerier och identitetsrisker hos Experian. Rollen använder Python och PySpark och stöder driftsättning i batch-, retrospektiva och realtidsbaserade beslutsystem.

Öppna
Signature Aviation

Junior data scientist inom prognostisering och maskininlärning — Signature Aviation

Signature Aviation
5 001 – 10 000 Anställda
BesöksnäringLogistikResor

Utveckla lösningar för prognostisering och maskininlärning för Signature Aviations globala nätverk av terminaler för privatflyg. Använd handlingsinriktad analys för att förbättra verksamheten, personalplaneringen och intäkterna.

Öppna
Zoox

Maskininlärningsingenjör, simulering av 3D-sensorer

Zoox

Utveckla maskininlärningsmodeller och syntetiska sensordata för Zoox flotta av autonoma fordon. Förbättra simulering av lidar, radar och kameror med 3D-rekonstruktion och generativa metoder.

Öppna
Snowflake

AI-mjukvaruingenjör, Snowflake — hybrid i Toronto

Snowflake

Bygg tjänster för modellservering, RAG och AI i Snowflakes dat moln för företag. Den här hybridrollen är baserad i Toronto och fokuserar på skalbara system för organisationer världen över.

Öppna
Zoox

Senior maskininlärningsingenjör, 3D-sensorsimulering

Zoox

Utveckla realistiska simuleringar av lidar, radar och kameror för Zoox självkörande fordon. Bygg sensordatamodeller, syntetiska dataset och pipelines för 3D-rekonstruktion.

Öppna