TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas TDCX – darbas vietoje Filipinuose

Teikite daugiakanalį klientų aptarnavimą ir sprendžiate klientų problemas pasauliniams TDCX verslo procesų ir klientų patirties valdymo klientams.

Aprašymas

  • Teikite aukštos kokybės klientų aptarnavimą visais aktualiais komunikacijos kanalais
  • Įvertinkite klientų poreikius ir ištirkite esamas problemas, kad sukurtumėte veiksmingus sprendimus
  • Aiškiai atsakykite į klientų klausimus ir siekite išspręsti problemą pirmojo kontakto metu
  • Koordinuokite veiksmus su paslaugų partneriais ir vidinėmis komandomis, kad atvejai būtų užbaigti laikantis paslaugų standartų
  • Teikite pritaikomą grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad gerintumėte darbo procesus ir klientų patirtį
  • Nuosekliai taikykite patvirtintas procedūras, kad maksimaliai padidintumėte klientų pasitenkinimą
  • Kurkite ilgalaikius santykius su klientais ir prireikus teikite papildomą pagalbą
  • Atlikite kitas vadovybės paskirtas pareigas pagal pareigų kategoriją
  • Padėkite įgyvendinti, palaikyti ir nuolat tobulinti TDCX kokybės vadybos sistemą

Reikalavimai

  • Diplomas, aukštesnysis ar aukštesnis diplomas, profesinio bakalauro, bakalauro, antrosios pakopos profesinis ar magistro laipsnis bet kurioje srityje
  • Pageidautina dvejų metų patirtis susijusioje srityje; kandidatuoti gali ir neseniai studijas baigę asmenys
  • Puikūs laiko planavimo įgūdžiai ir siekis viršyti lūkesčius
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti klientų informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti pagal individualius poreikius
  • Puikūs bendravimo gebėjimai, įskaitant aktyvų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu
  • Pasitikėjimas naudojantis kompiuteriais ir keliomis sistemomis bei gebėjimas mokytis ir prisitaikyti prie naujų įrankių
  • Puikios šnekamosios ir rašytinės anglų kalbos žinios bei palaikomos rinkos kalbos mokėjimas

Privalumai

  • Konkurencingas atlygio paketas su papildomomis naudomis
  • Išsamus sveikatos priežiūros, draudimo ir socialinės apsaugos paketas
  • Galimybė naudotis pasaulinio lygio darbo erdvėmis
  • Darbuotojų veiklos ir pripažinimo programos
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės karjeros augimui
  • Pozityvi darbo kultūra, orientuota į jūsų ateities palaikymą
  • Patogi vieta su tiesioginiu viešojo transporto susisiekimu
  • Lanksčios darbo organizavimo sąlygos
  • Ekspertų konsultacijos ir mentorystė
  • Galimybė dirbti pasaulinėje apdovanojimus pelniusioje įmonėje

Susiję darbai

Bright

Executive Assistant, Bright (Hybrid, UK)

Bright

Support Bright’s senior leadership team at a digital products company serving accountants, payroll bureaus, and businesses across the UK and Ireland. Coordinate calendars, travel, meetings, and confidential projects on a 12-month contract.

Atidaryti
Bright

Executive Assistant, 12-Month Contract

Bright

Provide executive support to Bright’s senior leadership team at its accounting and payroll software business serving the UK and Ireland. Manage calendars, travel, meetings, and confidential projects in this 12-month contract role.

Atidaryti
CrowdStrike

Remote Executive Assistant, Revenue Operations

CrowdStrike

Support CrowdStrike’s SVP of Revenue Operations with executive scheduling, travel, meeting preparation, and team priorities. This full-time remote role is based on the U.S. West Coast.

Atidaryti