TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja katika TDCX – Kufanya Kazi Ofisini nchini Ufilipino
Kutoa huduma kwa wateja kupitia njia mbalimbali na kutatua masuala ya wateja kwa wateja wa kimataifa wa TDCX katika BPO na uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Kutoa huduma bora kwa wateja kupitia njia zote muhimu za mawasiliano
- Kutathmini mahitaji ya wateja na kuchunguza masuala yaliyopo ili kuunda suluhisho madhubuti
- Kujibu maswali ya wateja kwa uwazi na kulenga kuyatatua wakati wa mawasiliano ya kwanza
- Kuratibu na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kwa kuzingatia viwango vya huduma
- Kutoa maoni yanayoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Kutumia taratibu zilizoidhinishwa kwa uthabiti ili kuongeza kuridhika kwa wateja
- Kujenga uhusiano wa kudumu na wateja na kutoa usaidizi wa ziada inapohitajika
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopewa na uongozi ndani ya aina ya ajira
- Kusaidia kutekeleza, kudumisha, na kuendelea kuboresha Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Diploma, diploma ya juu au diploma ya kiwango cha juu zaidi, diploma ya uzamili, shahada ya kwanza, diploma ya baada ya shahada, shahada ya kitaaluma, au shahada ya uzamili katika taaluma yoyote
- Uzoefu wa miaka miwili katika taaluma inayohusiana unapendelewa; wahitimu wapya wanaweza kutuma maombi
- Ujuzi mzuri wa usimamizi wa muda na ari ya kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za wateja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi
- Uwezo mzuri wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na maadili ya kitaalamu ya mawasiliano kwa simu
- Kujiamini kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa
Manufaa
- Kifurushi cha malipo shindani pamoja na manufaa ya ziada
- Bima na huduma za kina za matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii
- Ufikiaji wa maeneo ya kazi ya kiwango cha kimataifa
- Shughuli za wafanyakazi na mipango ya kutambua mafanikio
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaolenga kusaidia maisha yako ya baadaye
- Eneo linalofikika kwa urahisi na miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu
- Fursa ya kufanya kazi katika kampuni ya kimataifa iliyoshinda tuzo