LogoFresh Jobs Ahead
Sun Life
Sun Life
Sponsor för H1B-visumFinansHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
Sun Life är ett globalt företag inom finansiella tjänster med huvudkontor i Toronto, Kanada. Företaget grundades 1865 och erbjuder försäkringar, investeringar, finansiell rådgivning samt lösningar inom förmögenhetsförvaltning, hälsa och kapitalförvaltning för privatpersoner, företag och institutioner. Sun Life bedriver verksamhet i Nordamerika, Asien och Europa och kombinerar finansiella tjänster med hälsorelaterade erbjudanden, med fokus på hållbarhet, mångfald och inkludering samt samhällsengagemang. Den breda verksamheten omfattar team inom finans, hälso- och sjukvård, rådgivning och närliggande tjänsteområden.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundansvarig, Baltimore (hybrid)

Ansvara för Health Navigators förmånslösningar för Sun Lifes kunder i en hybridroll i Baltimore. Leda implementeringar, kundrelationer, eskaleringar, engagemang och kundbevarande inom personalförmånskonton.

USUSACTConnecticutMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMOMissouriTNTennesseeWIWisconsin
58 800 $ – 88 200 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Ansvara för de dagliga relationerna med en tilldelad regional portfölj av Health Navigator-kunder
  • Vara huvudkontakt för gruppförmånskunder, försäkringsförmedlare, konsulter och strategiska partner
  • Samarbeta med försäljningsteam och interna team för att bedöma kundbehov och skapa samordnade serviceplaner
  • Vägleda kunder genom implementering, registrering, lansering, utbildning och löpande tjänsteleverans
  • Stärka kundrelationer genom verksamhetsgenomgångar och avstämningar om nöjdhet, användning, engagemang, kundbevarande och tillväxt
  • Samordna arbetet mellan försäljning, drift, service, marknadsföring, teknisk support och andra partnerteam
  • Ta ansvar för komplexa eller eskalerade ärenden och driva dem till en lösning i tid
  • Skapa och genomföra utbildningar för kunder, försäkringsförmedlare, konsulter och försäljningsteam genom webbinarier, möten, förmånsdagar och andra engagemangsaktiviteter
  • Stödja kommunikationskampanjer och utbildningsmaterial som ökar kännedomen, uppmuntrar till användning och förbättrar medlemmarnas nyttjande
  • Följa upp behörighet, implementeringsmål, användning, servicekvalitet och nöjdhet
  • Omvandla resultat till tydliga rapporter och praktiska rekommendationer
  • Företräda kundernas synpunkter internt och föreslå förbättringar av erbjudanden, processer samt kund- och medlemsupplevelser
  • Dokumentera fullständigt kundinteraktioner, åtaganden, risker och möjligheter i systemet för kundrelationshantering

Krav

  • Kandidatexamen eller en motsvarande kombination av utbildning och relevant erfarenhet
  • Minst tre års erfarenhet av kundframgång, kundansvar, relationshantering, kundsupport eller ett liknande kundnära område
  • Erfarenhet av eller arbetskunskap inom hälsolösningar, personalförmåner, gruppförsäkring, hälso- och sjukvård eller ett närliggande område är starkt meriterande
  • Förmåga att skapa trovärdighet och förtroendefulla partnerskap med kunder, försäkringsförmedlare, konsulter, försäljningspartner och tvärfunktionella team
  • Utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga samt god förmåga att presentera och samarbeta
  • Gott omdöme och god problemlösningsförmåga
  • Stark prioriterings- och projektledningsförmåga, noggrannhet och förmåga att följa upp
  • Förmåga att använda data, kundfeedback och servicetrender för att identifiera risker och rekommendera förbättringar
  • Goda kunskaper i Microsoft Office och plattformar för kundrelationshantering
  • Förmåga att lära sig ny teknik och använda digitala verktyg ansvarsfullt och effektivt
  • Villighet att resa upp till 15 % inom USA, främst under kundernas öppna registrering från augusti till november

Förmåner

  • Diskretionär årlig bonusmöjlighet kopplad till individuell prestation och verksamhetens resultat
  • Generös semester och sjukledighet
  • Betald ledighet för familj, föräldraledighet och adoption
  • Sjukförsäkring
  • Livförsäkring samt försäkring vid olycksfall och dödsfall, betald av företaget
  • Program för sjuk- och aktivitetsersättning
  • Delvis betalt sabbatsprogram
  • Arbetsgivarens matchning av 401(k)-inbetalningar
  • Möjlighet att köpa aktier
  • Arbetsgivarfinansierat pensionskonto
  • Flexibel, inkluderande och samarbetsinriktad arbetsplats
  • Stöd för karriärutveckling och professionell tillväxt

Relaterade jobb

Syneos Health

Principal biostatistiker – Indien (distans)

Syneos Health
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
INIndienDistansHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaKlinisk forskning

Bli en del av Syneos Healths Clinical Solutions-team som principal biostatistiker och bidra till tjänster inom life science och klinisk utveckling. Använd din expertis inom biostatistik och läkemedelsutveckling för att hjälpa kunder att föra läkemedelsutveckling och kommersialisering framåt.

Öppna
IQVIA

Klinisk forskningsassistent, dedikerad till uppdragsgivare

IQVIA
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetMarknadsföringTillverkning
USUSAFLFloridaKSKansasNJNew JerseyNCNorth CarolinaUTUtah
74 500 $ – 197 500 $ / år
På platsHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKlinisk forskning
Google Cloud Platform

Övervaka kliniska prövningsställen och stöd protokollefterlevnad, patientrekrytering och studiedokumentation för IQVIA. Samordna med studiepersonal och projektteam så att prövningarna uppfyller kvalitetskrav och milstolpar.

Öppna
Regeneron

Klinisk studiespecialist hos Regeneron

Regeneron
Sponsor för H1B-visumBioteknikHälso- och sjukvårdTillverkning
USUSAMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew York
93 900 $ – 153 300 $ / år
HybridHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaAllmäntKlinisk specialist
Google Cloud Platform

Stöd Regenerons kliniska prövningsteam genom att samordna studiedata, prövningsställen, rapportering och avslutningsaktiviteter. Bidra till att hålla studierna på rätt spår från aktivering av prövningsställen till slutförande.

Öppna