Sun Life
Sun Life
Sun Life er en global virksomhed inden for finansielle tjenester med hovedkontor i Toronto, Canada. Virksomheden blev grundlagt i 1865 og tilbyder forsikring, investering, finansiel rådgivning samt løsninger inden for formueforvaltning, sundhed og kapitalforvaltning til privatpersoner, virksomheder og institutioner. Sun Life har aktiviteter i Nordamerika, Asien og Europa og kombinerer finansielle tjenester med sundhedsrelaterede tilbud med fokus på bæredygtighed, mangfoldighed og inklusion samt samfundsengagement. Den brede forretning understøtter teams inden for finans, sundhedsvæsen, rådgivning og beslægtede tjenester.

Kundeansvarlig, Baltimore (hybrid)

Administrer Health Navigators fordelingsløsninger for Sun Lifes kunder i en hybridrolle i Baltimore. Led implementeringer, kunderelationer, eskaleringer, engagement og fastholdelse på tværs af medarbejderfordelskonti.

Beskrivelse

  • Administrere de daglige relationer med en tildelt regional portefølje af Health Navigator-kunder
  • Være primær kontakt for gruppeforsikringskunder, mæglere, konsulenter og strategiske partnere
  • Samarbejde med salg og interne teams om at vurdere kundernes behov og udarbejde koordinerede serviceplaner
  • Guide kunder gennem implementering, tilmelding, lancering, oplæring og løbende levering af tjenester
  • Styrke kunderelationer gennem forretningsgennemgange og opfølgninger om tilfredshed, anvendelse, engagement, fastholdelse og vækst
  • Koordinere arbejdet på tværs af salg, drift, service, marketing, teknisk support og andre partnerteams
  • Tage ansvar for komplekse eller eskalerede sager og drive dem frem til en rettidig løsning
  • Udarbejde og levere undervisning til kunder, mæglere, konsulenter og salgsteams gennem webinarer, møder, fordelingsmesser og andre engagementaktiviteter
  • Understøtte kommunikationskampagner og undervisningsmaterialer, der øger kendskabet, fremmer ibrugtagning og forbedrer medlemmernes anvendelse
  • Følge berettigelse, implementeringsmilepæle, anvendelse, servicekvalitet og tilfredshed
  • Omsætte resultater til tydelige rapporter og praktiske anbefalinger
  • Repræsentere kundefeedback internt og foreslå forbedringer af tilbud, processer samt kunde- og medlemsoplevelser
  • Føre komplette optegnelser over kundeinteraktioner, forpligtelser, risici og muligheder i systemet til styring af kunderelationer

Krav

  • Bachelorgrad eller en tilsvarende kombination af uddannelse og relevant erfaring
  • Mindst tre års erfaring med kundesucces, kundeansvar, relationsstyring, kundesupport eller et lignende kundeorienteret område
  • Erfaring med eller arbejdskendskab til sundhedsløsninger, medarbejderfordele, gruppeforsikring, sundhedssektoren eller et beslægtet område foretrækkes stærkt
  • Evne til at skabe troværdighed og tillidsfulde partnerskaber med kunder, mæglere, konsulenter, salgspartnere og tværgående teams
  • Fremragende mundtlige og skriftlige kommunikationsevner samt stærke præsentations- og samarbejdsevner
  • God dømmekraft og effektive problemløsningsevner
  • Stærke evner inden for prioritering og projektstyring samt sans for detaljer og opfølgning
  • Evne til at anvende data, kundefeedback og servicetendenser til at identificere risici og anbefale forbedringer
  • Rutine med Microsoft Office og platforme til styring af kunderelationer
  • Evne til at lære nye teknologier og anvende digitale værktøjer ansvarligt og effektivt
  • Villighed til at rejse op til 15 % i USA, primært under kundernes åbne tilmelding fra august til november

Fordele

  • Skønsmæssig årlig incitamentsmulighed knyttet til individuel og forretningsmæssig præstation
  • Generøs ferie og sygeorlov
  • Betalt familie-, forældre- og adoptionsorlov
  • Medicinsk dækning
  • Livsforsikring samt forsikring ved ulykkestilfælde og dødsfald, betalt af virksomheden
  • Handicapordninger
  • Delvist betalt sabbatorlov
  • Arbejdsgivermatch af 401(k)-indbetalinger
  • Muligheder for aktiekøb
  • Arbejdsgiverfinansieret pensionskonto
  • Fleksibel, inkluderende og samarbejdsorienteret arbejdsplads
  • Støtte til karriereudvikling og vækst

Relaterede job

Genesis Tech

Senior fullstack-produktudvikler (Node.js, AI-native)

Genesis Tech
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning

Byg backend-systemer, infrastruktur og AI-native-funktioner til Boosters produkt for personlig digital sikkerhed. Driv produktudviklingen fra arkitektur og design til lancering og resultatanalyse.

Åbn
URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

Softwareingeniør II, Kafka og Python — URBN, Philadelphia

URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

Byg tjenester til Kafka-hændelsesstrømme og integrationer hos URBN, og bidrag til overgangen fra ældre platforme til cloudbaserede systemer. Rollen omfatter Python, automatiserede tests og CI/CD-praksis.

Åbn
Genesis Tech

Kreativ producer inden for performance marketing

Genesis Tech
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning

Udvikler og tester AI-assisteret annoncering for Boosters produkt til personlig digital sikkerhed og bruger kreative indsigter til at tiltrække brugere. Arbejder med Google Ads, Meta, TikTok og andre kanaler.

Åbn
Mirantis

Senior Rust-softwareingeniør hos Mirantis (fjernarbejde, Europa)

Mirantis

Byg Kubernetes-kontrolplaner til Mirantis’ cloud-native AI-infrastruktur. Udvikl netværk, DPU og orkestreringssystemer til bare metal for krævende arbejdsbelastninger.

Åbn