LogoFresh Jobs Ahead
Sun Life
Sun Life
Sponzor víza H1BFinancePoradenstvíZdravotní péče
Sun Life je globální společnost poskytující finanční služby se sídlem v kanadském Torontu. Byla založena v roce 1865 a nabízí jednotlivcům, podnikům a institucím řešení v oblasti pojištění, investic, finančního poradenství, správy majetku, zdravotní péče a správy aktiv. Sun Life působí v Severní Americe, Asii a Evropě, propojuje finanční služby s nabídkou zaměřenou na zdraví a klade důraz na udržitelnost, rozmanitost a inkluzi i na přínos pro komunity. Široký rozsah její činnosti podporuje týmy působící ve financích, zdravotnictví, poradenství a souvisejících službách.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Manažer úspěchu klientů, Baltimore (hybridní práce)

Spravujte řešení Health Navigator v oblasti zaměstnaneckých benefitů pro klienty Sun Life na hybridní pozici v Baltimoru. Veďte implementace, vztahy s klienty, eskalace, zapojení a udržení klientů v programech zaměstnaneckých benefitů.

USSpojené státyCTConnecticutMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMOMissouriTNTennesseeWIWisconsin
58 800 $ – 88 200 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Spravovat každodenní vztahy s klienty Health Navigator v přiděleném regionálním portfoliu
  • Být hlavní kontaktní osobou pro klienty skupinových benefitů, makléře, konzultanty a strategické partnery
  • Spolupracovat s prodejním oddělením a interními týmy na posouzení potřeb klientů a tvorbě koordinovaných plánů služeb
  • Provádět klienty implementací, registrací, spuštěním, školením a průběžným poskytováním služeb
  • Posilovat vztahy s klienty prostřednictvím obchodních hodnocení a pravidelných kontaktů zaměřených na spokojenost, využívání služeb, zapojení, udržení a růst
  • Koordinovat práci mezi prodejem, provozem, servisem, marketingem, technickou podporou a dalšími partnerskými týmy
  • Přebírat odpovědnost za složité nebo eskalované záležitosti a vést je k včasnému vyřešení
  • Vytvářet a poskytovat školení pro klienty, makléře, konzultanty a prodejní týmy prostřednictvím webinářů, schůzek, veletrhů benefitů a dalších aktivit podporujících zapojení
  • Podporovat komunikační kampaně a vzdělávací materiály, které zvyšují povědomí, podporují přijetí řešení a zlepšují jejich využívání účastníky
  • Sledovat způsobilost, milníky implementace, využívání služeb, kvalitu poskytovaných služeb a spokojenost
  • Převádět zjištění do srozumitelných zpráv a praktických doporučení
  • Zastupovat zpětnou vazbu klientů uvnitř společnosti a navrhovat zlepšení nabídky, procesů i zkušeností klientů a účastníků
  • Vést úplné záznamy o interakcích s klienty, závazcích, rizicích a příležitostech v systému řízení vztahů se zákazníky

Požadavky

  • Bakalářský titul nebo odpovídající kombinace vzdělání a relevantních zkušeností
  • Nejméně tři roky zkušeností v oblasti úspěchu klientů, správy zákaznických účtů, řízení vztahů, zákaznické podpory nebo podobném oboru zaměřeném na práci s klienty
  • Zkušenosti nebo pracovní znalost zdravotních řešení, zaměstnaneckých benefitů, skupinového pojištění, zdravotnictví nebo související oblasti jsou výraznou výhodou
  • Schopnost získat důvěryhodnost a budovat důvěryhodná partnerství s klienty, makléři, konzultanty, prodejními partnery a mezifunkčními týmy
  • Výborné ústní, písemné, prezentační a interpersonální komunikační dovednosti
  • Zdravý úsudek a efektivní schopnosti řešit problémy
  • Silné dovednosti v oblasti stanovování priorit, řízení projektů, smyslu pro detail a dotahování úkolů
  • Schopnost využívat data, zpětnou vazbu klientů a trendy ve službách k identifikaci rizik a doporučování zlepšení
  • Znalost Microsoft Office a platforem pro řízení vztahů se zákazníky
  • Schopnost učit se nové technologie a odpovědně a efektivně používat digitální nástroje
  • Ochota cestovat až 15 % času po Spojených státech, především během otevřené registrace klientů od srpna do listopadu

Benefity

  • Nediskreční možnost každoroční motivační odměny vázané na individuální a obchodní výsledky
  • Velkorysá dovolená a nemocenská
  • Placené volno z rodinných důvodů, rodičovská a adopční dovolená
  • Zdravotní pojištění
  • Životní pojištění a pojištění pro případ náhodného úmrtí a rozčlenění hrazené společností
  • Programy pro případ pracovní neschopnosti
  • Částečně placený sabatikalový program
  • Příspěvky zaměstnavatele do plánu 401(k)
  • Možnosti nákupu akcií
  • Důchodový účet financovaný zaměstnavatelem
  • Flexibilní, inkluzivní a spolupracující pracovní prostředí
  • Podpora profesního rozvoje a kariérního růstu

Související pracovní nabídky

My Hero VA

Dvojjazyčný specialista na sjednávání schůzek (práce na dálku, Kolumbie)

My Hero VA
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
COKolumbie
800 $ / měsíc
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaSpecialista sjednávání schůzek

Volejte potenciálním zákazníkům v angličtině a španělštině a sjednávejte jim návštěvy školy barberingu na Floridě. Tato práce na dálku z Kolumbie zahrnuje také následný kontakt s potenciálními zákazníky a každodenní administrativní úkoly.

Otevřít