מהנדס תמיכה טכנית בדרג 2
Twilio
עזרו לעסקים להשתמש בפלטפורמת התקשורת של Twilio, בממשקי ה-API ובערכות הפיתוח שלה. פתרו תקלות ב-JavaScript, ברשתות, ב-SIP וב-VoIP, וכן בעיות באיכות השירות.
פתח
Sun Life היא חברת שירותים פיננסיים גלובלית שמטה נמצא בטורונטו, קנדה. החברה נוסדה בשנת 1865 ומספקת פתרונות ביטוח, השקעות, ייעוץ פיננסי, ניהול הון, בריאות וניהול נכסים ליחידים, לעסקים ולמוסדות. Sun Life פועלת בצפון אמריקה, באסיה ובאירופה, ומשלבת שירותים פיננסיים עם הצעות המתמקדות בבריאות, תוך דגש על קיימות, גיוון והכלה והשפעה על הקהילה. מגוון הפעילויות הרחב שלה תומך בצוותים הפועלים בתחומי הפיננסים, הבריאות, הייעוץ והשירותים הקשורים להם.
מנהל/ת הצלחת לקוחות, בולטימור (היברידי)
ניהול פתרונות ההטבות של Health Navigator עבור לקוחות Sun Life בתפקיד היברידי בבולטימור. הובלת הטמעות, קשרי לקוחות, הסלמות, מעורבות ושימור בחשבונות הטבות לעובדים.
תיאור
- ניהול הקשרים היומיומיים מול תיק אזורי שהוקצה של לקוחות Health Navigator
- שמש/י כאיש/אשת הקשר העיקרי/ת עבור לקוחות הטבות קבוצתיות, מתווכים, יועצים ושותפים אסטרטגיים
- עבודה עם צוותי המכירות והצוותים הפנימיים להערכת צורכי הלקוחות וליצירת תוכניות שירות מתואמות
- הנחיית לקוחות לאורך ההטמעה, הרישום, ההשקה, ההדרכה ואספקת השירות השוטפת
- חיזוק קשרי הלקוחות באמצעות סקירות עסקיות ומעקבים העוסקים בשביעות רצון, שימוש, מעורבות, שימור וצמיחה
- תיאום העבודה בין צוותי המכירות, התפעול, השירות, השיווק, התמיכה הטכנית וצוותי שותפים נוספים
- לקיחת אחריות על סוגיות מורכבות או מוסלמות והובלתן לפתרון במועד
- יצירה והעברה של הדרכות ללקוחות, מתווכים, יועצים וצוותי מכירות באמצעות וובינרים, פגישות, ירידי הטבות ופעילויות מעורבות נוספות
- תמיכה בקמפיינים תקשורתיים ובחומרים חינוכיים המגבירים מודעות, מעודדים אימוץ ומשפרים את השימוש של החברים
- מעקב אחר זכאות, אבני דרך בהטמעה, שימוש, ביצועי שירות ושביעות רצון
- המרת הממצאים לדוחות ברורים ולהמלצות מעשיות
- ייצוג משוב הלקוחות בתוך הארגון והצעת שיפורים להצעות, לתהליכים ולחוויות הלקוחות והחברים
- שמירת תיעוד מלא של אינטראקציות עם לקוחות, התחייבויות, סיכונים והזדמנויות במערכת ניהול קשרי הלקוחות
דרישות
- תואר ראשון או שילוב שווה ערך של השכלה וניסיון רלוונטי
- לפחות שלוש שנות ניסיון בהצלחת לקוחות, ניהול חשבונות, ניהול קשרי לקוחות, תמיכת לקוחות או תחום דומה מול לקוחות
- ניסיון או ידע מעשי בפתרונות בריאות, הטבות לעובדים, ביטוח קבוצתי, שירותי בריאות או תחום קשור ייחשבו יתרון משמעותי
- יכולת לבסס אמינות ושותפויות של אמון עם לקוחות, מתווכים, יועצים, שותפי מכירות וצוותים רב־תחומיים
- יכולות מצוינות בתקשורת בעל פה ובכתב, בהצגה וביחסים בין־אישיים
- שיקול דעת טוב ומיומנויות יעילות לפתרון בעיות
- יכולת חזקה לתעדוף, לניהול פרויקטים, לתשומת לב לפרטים ולמעקב עד להשלמת משימות
- יכולת להשתמש בנתונים, במשוב לקוחות ובמגמות שירות כדי לזהות סיכונים ולהמליץ על שיפורים
- שליטה ב-Microsoft Office ובפלטפורמות לניהול קשרי לקוחות
- יכולת ללמוד טכנולוגיות חדשות ולהשתמש בכלים דיגיטליים באחריות וביעילות
- נכונות לנסוע עד 15% ברחבי ארצות הברית, בעיקר בתקופת ההרשמה הפתוחה של הלקוחות מאוגוסט עד נובמבר
הטבות
- הזדמנות לתמריץ שנתי לפי שיקול דעת, הקשור לביצועים האישיים ולביצועי העסק
- חופשה וימי מחלה נדיבים
- חופשת משפחה, הורות ואימוץ בתשלום
- כיסוי רפואי
- ביטוח חיים וביטוח מפני מוות מתאונה ופירוק איברים, במימון החברה
- תוכניות לנכות
- תוכנית שבתון בתשלום חלקי
- התאמות מעסיק להפקדות 401(k)
- הזדמנויות לרכישת מניות
- חשבון פרישה במימון המעסיק
- סביבת עבודה גמישה, מכילה ושיתופית
- תמיכה בפיתוח ובצמיחה מקצועיים
משרות קשורות
ארכיטקט/ית בכיר/ה למערכות עסקיות
phDataב-phData, חברת ייעוץ בתחום הנתונים והבינה המלאכותית, תעצבו פלטפורמות ארגוניות מאובטחות וניתנות להרחבה. תובילו את הארכיטקטורה בתחומי אינטגרציה, אוטומציה, מודרניזציה ויוזמות חוצות צוותים.
פתח
מהנדס שירות שטח למערכות IT
Vision RT Ltd
התקנה ותמיכה במערכות הרדיותרפיה של Vision RT באתרי לקוחות ברחבי ASEAN. אבחון וטיפול בתקלות Windows, רשתות, חומרה והטמעה קלינית, לצד נסיעות תכופות.
פתח
מומחה תמיכה טכנית דובר גרמנית
Expleo Group
טיפול בפניות תמיכה בתחום הרכב, העברת בעיות מורכבות הלאה ותרגום מסמכים בגרמנית עבור קבוצת Expleo. ניהול רישומי תמיכה ומאגרי ידע תוך סיוע בשמירה על רציפות עסקית.
פתח
מהנדס מערכות מידע, איטליה
Intuitive
התקנה, הגדרה ותמיכה במערכות הדיגיטליות של Intuitive בתחום הניתוחים בסיוע רובוטי. מתן שירות טכני ללקוחות ולמהנדסי שטח באיטליה, בספרד ובשווקים נוספים.
פתח
התמחות הנדסית שיתופית בהנדסת מערכות תעופתיות ואוויוניקה ב-GE Aerospace
GE Aerospace
סיוע בתכנון ובבדיקה של מערכות אוויוניקה ותעופה למטוסים מסחריים וצבאיים. העבודה כוללת מערכות בקרה, ניווט, דרישות תוכנה, סימולציה ואינטגרציה של מערכות.
פתח
מהנדס תמיכה בטכנולוגיית מידע, מדיסון, ויסקונסין (באתר)
Navitus Health Solutions
ארצות הברית
ויסקונסין54,236 $ – 64,567 $ / שנה
באתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמהנדס תמיכהתמיכה במתקני מרכז הנתונים של Navitus, בציוד, בתוכנה ובתשתיות במסגרת תפקיד IT באתר. מתן סיוע טכני מתקדם, פתרון תקלות, תיאום שדרוגים והשתתפות בכוננות מתחלפת.
פתח
מהנדס תמיכה במוקד העזרה
Clinton Health Access Initiative, Inc.תמכו בתוכניות הבריאות הגלובליות של CHAI באמצעות תחזוקת Microsoft 365, Azure AD, מכשירים ורשתות. סייעו למשתמשים מקומיים וברחבי העולם בפתרון תקלות טכניות.
פתח
מומחה תמיכה טכנית לרכב דובר הולנדית
Expleo Groupטפלו בפניות תמיכה בתחום הרכב עבור Expleo בבוקרשט, פתרו בעיות ברמה 1 והסלימו מקרים לפי הצורך. סייעו בניהול עלויות האחריות ובקידום פניות התמיכה עד לסגירתן.
פתח