Sun Life
Sun Life
Sun Life je globalno podjetje za finančne storitve s sedežem v Torontu v Kanadi. Ustanovljeno je bilo leta 1865 in posameznikom, podjetjem ter institucijam ponuja rešitve na področju zavarovanj, naložb, finančnega svetovanja, upravljanja premoženja, zdravstva in upravljanja sredstev. Sun Life posluje v Severni Ameriki, Aziji in Evropi ter združuje finančne storitve s ponudbo, osredotočeno na zdravje, pri čemer poudarja trajnost, raznolikost in vključevanje ter vpliv na skupnosti. Njegovo široko poslovanje podpira ekipe, ki delujejo na področjih financ, zdravstva, svetovanja in povezanih storitev.

Vodja uspeha strank, Baltimore (hibridno)

Upravljajte rešitve ugodnosti Health Navigator za stranke družbe Sun Life v hibridni vlogi v Baltimoru. Vodite uvedbe, odnose s strankami, eskalacije, angažiranost in zadržanje strank na področju ugodnosti za zaposlene.

Opis

  • Upravljajte vsakodnevne odnose v dodeljenem regionalnem portfelju strank Health Navigator
  • Bodite glavna kontaktna oseba za stranke skupinskih ugodnosti, posrednike, svetovalce in strateške partnerje
  • Sodelujte s prodajnimi in notranjimi ekipami pri ocenjevanju potreb strank ter pripravi usklajenih načrtov storitev
  • Stranke vodite skozi uvedbo, vpis, zagon, usposabljanje in stalno zagotavljanje storitev
  • Krepite odnose s strankami s poslovnimi pregledi in preverjanji, ki zajemajo zadovoljstvo, uporabo, angažiranost, zadržanje in rast
  • Usklajujte delo med prodajo, operativnimi, servisnimi, marketinškimi, tehničnimi in drugimi partnerskimi ekipami
  • Prevzemite odgovornost za zapletena ali eskalirana vprašanja in jih pravočasno rešite
  • Ustvarjajte in izvajajte izobraževanja za stranke, posrednike, svetovalce in prodajne ekipe prek spletnih seminarjev, srečanj, sejmov ugodnosti in drugih dejavnosti za povečanje angažiranosti
  • Podpirajte komunikacijske kampanje in izobraževalna gradiva, ki povečujejo ozaveščenost, spodbujajo uporabo in izboljšujejo koriščenje storitev članov
  • Spremljajte upravičenost, mejnike uvedbe, uporabo, uspešnost storitev in zadovoljstvo
  • Ugotovitve pretvarjajte v jasna poročila in praktična priporočila
  • Notranje zastopajte povratne informacije strank ter predlagajte izboljšave ponudbe, procesov in izkušenj strank in članov
  • V sistemu za upravljanje odnosov s strankami vodite popolne zapise o stikih s strankami, zavezah, tveganjih in priložnostih

Zahteve

  • Visokošolska diploma ali enakovredna kombinacija izobrazbe in ustreznih izkušenj
  • Vsaj tri leta izkušenj na področju uspeha strank, upravljanja računov, upravljanja odnosov, podpore strankam ali podobnem področju, usmerjenem v stranke
  • Izkušnje ali delovno znanje s področja zdravstvenih rešitev, ugodnosti za zaposlene, skupinskega zavarovanja, zdravstva ali sorodnega področja so zelo zaželene
  • Sposobnost vzpostavljanja verodostojnosti in zaupanja vrednih partnerstev s strankami, posredniki, svetovalci, prodajnimi partnerji in večfunkcionalnimi ekipami
  • Odlične ustne, pisne, predstavitvene in medosebne komunikacijske sposobnosti
  • Dobra presoja in učinkovite sposobnosti reševanja problemov
  • Močne sposobnosti določanja prednostnih nalog, vodenja projektov, pozornosti do podrobnosti in doslednega izvajanja
  • Sposobnost uporabe podatkov, povratnih informacij strank in trendov storitev za prepoznavanje tveganj ter priporočanje izboljšav
  • Obvladanje Microsoft Officea in platform za upravljanje odnosov s strankami
  • Sposobnost učenja novih tehnologij ter odgovorne in učinkovite uporabe digitalnih orodij
  • Pripravljenost na potovanja do 15 % znotraj Združenih držav Amerike, predvsem med odprtim vpisom strank od avgusta do novembra

Ugodnosti

  • Diskrecijska letna stimulacija, vezana na individualno in poslovno uspešnost
  • Velikodušen dopust in bolniški dopust
  • Plačan družinski, starševski in posvojiteljski dopust
  • Zdravstveno kritje
  • Življenjsko zavarovanje ter zavarovanje za primer nezgodne smrti in izgube delov telesa, ki ga plača podjetje
  • Programi invalidskega zavarovanja
  • Delno plačan program sobotnega dopusta
  • Delodajalčevo sofinanciranje načrta 401(k)
  • Možnosti nakupa delnic
  • Pokojninski račun, ki ga financira delodajalec
  • Prilagodljivo, vključujoče in sodelovalno delovno okolje
  • Podpora razvoju kariere in napredovanju

Sorodna delovna mesta

Graham Healthcare Group

Remote Health Information Management Coordinator

Graham Healthcare Group

Coordinate medical records and compliance documentation for Graham Healthcare Group’s home health and hospice companies. Support physician communications, audits, record releases, and electronic signatures.

Odpri
Citrin Cooperman

Business Process Outsourcing Manager, California (Remote)

Citrin Cooperman

Lead clients’ accounting operations within Citrin Cooperman’s advisory practice. Oversee financial reporting, staff, accounting system implementations, and process improvements.

Odpri