Sun Life
Sun Life
Sun Life on ülemaailmne finantsteenuste ettevõte, mille peakontor asub Kanadas Torontos. 1865. aastal asutatud ettevõte pakub üksikisikutele, ettevõtetele ja institutsioonidele kindlustus-, investeerimis-, finantsnõustamis-, varahalduse-, tervise- ja varahalduslahendusi. Sun Life tegutseb Põhja-Ameerikas, Aasias ja Euroopas, ühendades finantsteenused tervisele keskenduvate pakkumistega ning pöörates tähelepanu kestlikkusele, mitmekesisusele ja kaasatusele ning mõjule kogukonnale. Selle ulatuslik tegevus toetab finants-, tervishoiu-, konsultatsiooni- ja seotud teenuste valdkondades töötavaid meeskondi.

Kliendiedu juht, Baltimore (hübriidtöö)

Halda Health Navigatori hüvitiselahendusi Sun Life'i klientidele Baltimore'is asuvas hübriidrollis. Juhi rakendamisi, kliendisuhteid, eskalatsioone, kaasatust ja kliendikontode hoidmist töötajate hüvitiste valdkonnas.

Kirjeldus

  • Halda igapäevaseid kliendisuhteid Health Navigatori klientide määratud piirkondlikus portfellis
  • Ole rühmahüvitiste klientide, maaklerite, konsultantide ja strateegiliste partnerite peamine kontaktisik
  • Tööta müügi- ja sise meeskondadega kliendivajaduste hindamiseks ning koordineeritud teenindusplaanide loomiseks
  • Juhenda kliente rakendamise, registreerumise, käivitamise, koolituse ja pideva teenuse osutamise etappidel
  • Tugevda kliendisuhteid äriliste ülevaadete ja kohtumiste kaudu, käsitledes rahulolu, kasutust, kaasatust, klientide hoidmist ja kasvu
  • Koordineeri tööd müügi, operatsioonide, teeninduse, turunduse, tehnilise toe ja teiste partnermeeskondade vahel
  • Võta vastutus keerukate või eskaleerunud probleemide eest ning vii need õigeaegse lahenduseni
  • Loo ja korralda klientidele, maakleritele, konsultantidele ja müügimeeskondadele koolitusi veebiseminaride, kohtumiste, hüvitiste messide ja muude kaasatustegevuste kaudu
  • Toeta teavituskampaaniaid ja õppematerjale, mis suurendavad teadlikkust, julgustavad kasutuselevõttu ja parandavad liikmete kasutust
  • Jälgi abikõlblikkust, rakendamise vaheetappe, kasutust, teenuse tulemuslikkust ja rahulolu
  • Muuda leiud selgeteks aruanneteks ja praktilisteks soovitusteks
  • Esinda klientide tagasisidet organisatsioonisiseselt ning tee ettepanekuid pakkumiste, protsesside ning klientide ja liikmete kogemuste parandamiseks
  • Hoia kliendisuhete halduse süsteemis täielikke andmeid kliendisuhtluse, kohustuste, riskide ja võimaluste kohta

Nõuded

  • Bakalaureusekraad või samaväärne hariduse ja asjakohase töökogemuse kombinatsioon
  • Vähemalt kolm aastat kogemust kliendiedu, kontohalduse, suhete halduse, klienditoe või sarnases kliendisuhtluse valdkonnas
  • Kogemus või tööalased teadmised terviselahenduste, töötajate hüvitiste, rühmakindlustuse, tervishoiu või seotud valdkonna kohta on väga eelistatud
  • Oskus luua usaldusväärsust ja usalduslikke partnerlussuhteid klientide, maaklerite, konsultantide, müügipartnerite ja eri valdkondade meeskondadega
  • Suurepärane suuline, kirjalik, esinemis- ja suhtlemisoskus
  • Hea otsustusvõime ja tõhusad probleemilahendusoskused
  • Tugev prioriseerimis-, projektijuhtimis-, detailitähelepanu- ja elluviimisoskus
  • Oskus kasutada andmeid, klienditagasisidet ja teenindustrende riskide tuvastamiseks ning parenduste soovitamiseks
  • Microsoft Office'i ja kliendisuhete halduse platvormide valdamine
  • Oskus õppida uusi tehnoloogiaid ning kasutada digivahendeid vastutustundlikult ja tõhusalt
  • Valmisolek reisida Ameerika Ühendriikides kuni 15 protsenti, peamiselt klientide avatud registreerumise ajal augustist novembrini

Hüved

  • Diskretsiooniline iga-aastane stiimulivõimalus, mis sõltub individuaalsest ja ettevõtte tulemuslikkusest
  • Rohke puhkus ja haiguspuhkus
  • Tasustatud pere-, vanema- ja lapsendamisvaba
  • Ravikindlustus
  • Ettevõtte tasutud elu- ning õnnetusjuhtumi surma ja liikmete kaotuse kindlustus
  • Töövõimetusprogrammid
  • Osaliselt tasustatud sabatiaastaprogramm
  • Tööandja sissemakse 401(k)-pensioniplaani
  • Aktsiate ostmise võimalused
  • Tööandja rahastatud pensionikonto
  • Paindlik, kaasav ja koostööpõhine töökeskkond
  • Toetus karjääriarengule ja kasvule

Seotud töökohad

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Inglise-hispaania keele kaugtõlk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Töötajad
KülalislahkusLogistikaTervishoid

Tõlgid kaugtööna inglise- ja hispaaniakeelsete inimeste vahel meditsiini, finantsvaldkonna, sotsiaalteenuste ja klienditeeninduse olukordades. Pakud keeleabi Kreato Globalile Ladina-Ameerikas.

Ava