Sun Life
Sun Life
Sun Life — глобальная компания, предоставляющая финансовые услуги, со штаб-квартирой в Торонто, Канада. Основанная в 1865 году, она предлагает частным лицам, предприятиям и организациям решения в области страхования, инвестиций, финансового консультирования, управления состоянием, медицинских услуг и управления активами. Sun Life работает в Северной Америке, Азии и Европе, объединяя финансовые услуги с предложениями, ориентированными на здоровье, и уделяя особое внимание устойчивому развитию, многообразию и инклюзивности, а также влиянию на жизнь местных сообществ. Разнообразные направления деятельности компании поддерживают команды, работающие в сфере финансов, здравоохранения, консалтинга и смежных областях.

Менеджер по успеху клиентов, Балтимор (гибридный формат)

Управляйте решениями Health Navigator в сфере льгот для клиентов Sun Life на гибридной должности в Балтиморе. Руководите внедрением, отношениями с клиентами, решением проблем, вовлечением и удержанием клиентов в рамках программ льгот для сотрудников.

Описание

  • Управлять ежедневными отношениями с клиентами Health Navigator в закреплённом региональном портфеле
  • Выступать основным контактным лицом для клиентов по групповым льготам, брокеров, консультантов и стратегических партнёров
  • Работать с отделом продаж и внутренними командами для оценки потребностей клиентов и создания скоординированных планов обслуживания
  • Сопровождать клиентов на этапах внедрения, регистрации, запуска, обучения и текущего предоставления услуг
  • Укреплять отношения с клиентами посредством деловых обзоров и регулярных контактов, посвящённых удовлетворённости, использованию услуг, вовлечению, удержанию и росту
  • Координировать работу отделов продаж, операционной деятельности, обслуживания, маркетинга, технической поддержки и других партнёрских команд
  • Брать на себя ответственность за сложные или эскалированные вопросы и обеспечивать их своевременное решение
  • Создавать и проводить обучение для клиентов, брокеров, консультантов и команд продаж через вебинары, встречи, ярмарки льгот и другие мероприятия по вовлечению
  • Поддерживать коммуникационные кампании и образовательные материалы, повышающие осведомлённость, стимулирующие использование решений и улучшающие их применение участниками
  • Отслеживать право на участие, этапы внедрения, использование услуг, качество обслуживания и удовлетворённость
  • Преобразовывать результаты анализа в понятные отчёты и практические рекомендации
  • Представлять отзывы клиентов внутри компании и предлагать улучшения продуктов, процессов, а также клиентского опыта и опыта участников программ
  • Вести полные записи о взаимодействиях с клиентами, обязательствах, рисках и возможностях в системе управления взаимоотношениями с клиентами

Требования

  • Степень бакалавра или эквивалентное сочетание образования и соответствующего опыта
  • Не менее трёх лет опыта в управлении успехом клиентов, аккаунт-менеджменте, управлении отношениями, поддержке клиентов или аналогичной сфере с непосредственным взаимодействием с клиентами
  • Опыт работы или практические знания в области медицинских решений, льгот для сотрудников, группового страхования, здравоохранения или смежной области будут большим преимуществом
  • Способность устанавливать доверительные отношения и выстраивать надёжное партнёрство с клиентами, брокерами, консультантами, партнёрами по продажам и межфункциональными командами
  • Отличные навыки устной и письменной коммуникации, презентации и межличностного общения
  • Здравое суждение и эффективные навыки решения проблем
  • Сильные навыки расстановки приоритетов, управления проектами, внимания к деталям и доведения задач до конца
  • Способность использовать данные, отзывы клиентов и тенденции в обслуживании для выявления рисков и рекомендации улучшений
  • Владение Microsoft Office и платформами управления взаимоотношениями с клиентами
  • Способность осваивать новые технологии и ответственно и эффективно использовать цифровые инструменты
  • Готовность путешествовать до 15% рабочего времени по территории США, главным образом в период открытой регистрации клиентов с августа по ноябрь

Преимущества

  • Дискреционная ежегодная возможность получения премии, зависящей от индивидуальных и бизнес-результатов
  • Щедрые отпуска и больничные
  • Оплачиваемый отпуск по семейным обстоятельствам, для родителей и усыновителей
  • Медицинское страховое покрытие
  • Оплачиваемое компанией страхование жизни и от случайной смерти и расчленения
  • Программы страхования на случай нетрудоспособности
  • Частично оплачиваемая программа творческого отпуска
  • Соответствующие взносы работодателя в план 401(k)
  • Возможности приобретения акций
  • Пенсионный счёт, финансируемый работодателем
  • Гибкая, инклюзивная и совместная рабочая среда
  • Поддержка профессионального развития и карьерного роста

Похожие вакансии

Pain Specialists of America

Специалист по дебиторской задолженности — удалённо

Pain Specialists of America
201 – 500 Сотрудники
B2CЗдравоохранение

Обрабатывайте отказы по медицинским счетам, апелляции, платежи и переписку со страховыми компаниями полностью удалённо. Изучайте правила плательщиков и устраняйте расхождения по просроченной дебиторской задолженности.

Открыть
ReBound

Специалист по медицинской дебиторской задолженности

ReBound

Обрабатывайте счета врачей и амбулаторных хирургических центров в Epic, устраняя отказы страховых компаний. Помогайте повышать долю корректных заявок и возмещение расходов в медицинской организации Rebound, ориентированной на пациентов.

Открыть
Revco Solutions

Специалист по взысканию задолженности — Северная Каролина

Revco Solutions

Обрабатывайте звонки потребителей для Revco Solutions, помогая урегулировать задолженность и договариваться об оплате. Используйте предоставленные инструменты и обучение для работы с дебиторской задолженностью.

Открыть
Nestle

Младший специалист по кредиторской задолженности — Бухарест

Nestle

Обрабатывайте счета, ведите записи в SAP и сверяйте расчёты с поставщиками в финансовом подразделении Nestlé в Бухаресте. Поддерживайте аудит, платежи, отчётность и совершенствование процессов работы с кредиторской задолженностью.

Открыть
Emory University

Аналитик по кредиторской задолженности, финансовые операции — Университет Эмори

Emory University

Обработка сложных счетов, ведение данных поставщиков, сверки и контроль платежей в Университете Эмори. Поддержка закрытия месяца, отчетности, аудитов и совершенствования процессов работы с кредиторской задолженностью.

Открыть
UBE Corporation America Inc.

Специалист по кредиторской задолженности — гибридный формат, Нью-Джерси

UBE Corporation America Inc.

Обрабатывайте счета, платежи, сверки и данные SAP для американских компаний группы UBE. Участвуйте в обеспечении соответствия требованиям, аудитах и закрытии месяца в гибридном формате работы.

Открыть
Yempo - Your Employees Offshore

Специалист по кредиторской задолженности — Филиппины (удалённо)

Yempo - Your Employees Offshore

Обрабатывайте счета, платежи поставщикам, сверки и соблюдайте требования британской схемы Construction Industry Scheme в компании, поставляющей энергоэффективные кондиционеры. Работайте удалённо или из офиса в Макати.

Открыть
Cascadia Healthcare

Специалист по дебиторской задолженности — удалённо, Орегон

Cascadia Healthcare

Помогайте медицинским учреждениям вести расчёты, взыскание задолженностей, аудит и совершенствовать цикл получения доходов. Обучайте команды офисов и решайте вопросы со счетами плательщиков и жильцов.

Открыть
Western Missouri Medical Center

Менеджер по выставлению счетов

Western Missouri Medical Center

Руководите сотрудниками биллинга и контролируйте обработку страховых требований, отказов и дебиторской задолженности в Western Missouri Medical Center. Отвечайте за эффективность цикла выручки, отношения с плательщиками и соблюдение требований; работа на территории медицинского центра.

Открыть
MCG Health

Старший менеджер по продажам медицинским организациям

MCG Health

Руководите корпоративными продажами и стратегическим развитием ключевых клиентов среди медицинских организаций для MCG Health. Управляйте сложными циклами продаж, прогнозами и отношениями с руководителями.

Открыть