Sun Life
Sun Life
Sun Life on maailmanlaajuinen rahoituspalveluyritys, jonka pääkonttori sijaitsee Torontossa Kanadassa. Vuonna 1865 perustettu yritys tarjoaa vakuutus-, sijoitus-, rahoitusneuvonta-, varallisuus-, terveys- ja varainhoitoratkaisuja yksityishenkilöille, yrityksille ja instituutioille. Sun Life toimii Pohjois-Amerikassa, Aasiassa ja Euroopassa yhdistäen rahoituspalvelut terveyteen keskittyviin tarjontoihin sekä painottaen kestävää kehitystä, monimuotoisuutta ja inkluusiota ja yhteisövaikutuksia. Sen laaja liiketoiminta tukee tiimejä rahoituksen, terveydenhuollon, konsultoinnin ja niihin liittyvien palvelujen parissa.

Asiakasmenestyspäällikkö, Baltimore (hybridityö)

Hallinnoi Health Navigator -eturatkaisuja Sun Lifen asiakkaille hybridiroolissa Baltimoressa. Johda käyttöönottoja, asiakassuhteita, eskalointeja, sitouttamista ja asiakkuuksien säilyttämistä henkilöstöetutilien parissa.

Kuvaus

  • Hallinnoi päivittäisiä asiakassuhteita Health Navigator -asiakkaiden nimetyn alueellisen asiakaskannan parissa
  • Toimi ryhmäetuihin liittyvien asiakkaiden, välittäjien, konsulttien ja strategisten kumppaneiden ensisijaisena yhteyshenkilönä
  • Työskentele myynnin ja sisäisten tiimien kanssa asiakkaiden tarpeiden arvioimiseksi ja koordinoitujen palvelusuunnitelmien laatimiseksi
  • Ohjaa asiakkaita käyttöönoton, ilmoittautumisen, lanseerauksen, koulutuksen ja jatkuvan palvelutoimituksen aikana
  • Vahvista asiakassuhteita liiketoimintakatsauksilla ja tapaamisilla, joissa käsitellään tyytyväisyyttä, käyttöastetta, sitoutumista, asiakkuuksien säilymistä ja kasvua
  • Koordinoi työtä myynnin, operaatioiden, asiakaspalvelun, markkinoinnin, teknisen tuen ja muiden kumppanitiimien välillä
  • Ota vastuu monimutkaisista tai eskaloituneista ongelmista ja vie ne oikea-aikaiseen ratkaisuun
  • Luo ja toteuta asiakkaille, välittäjille, konsulteille ja myyntitiimeille suunnattua koulutusta webinaarien, tapaamisten, etumessujen ja muiden sitouttamistoimien avulla
  • Tue viestintäkampanjoita ja koulutusmateriaaleja, jotka lisäävät tietoisuutta, kannustavat käyttöönottoon ja parantavat jäsenten palvelujen käyttöä
  • Seuraa kelpoisuutta, käyttöönoton virstanpylväitä, käyttöastetta, palvelun suorituskykyä ja tyytyväisyyttä
  • Muuta havainnot selkeiksi raporteiksi ja käytännöllisiksi suosituksiksi
  • Välitä asiakaspalaute organisaation sisällä ja ehdota parannuksia tarjontaan, prosesseihin sekä asiakas- ja jäsenkokemuksiin
  • Pidä asiakassuhteiden hallintajärjestelmässä täydelliset tiedot asiakaskohtaamisista, sitoumuksista, riskeistä ja mahdollisuuksista

Vaatimukset

  • Kandidaatin tutkinto tai vastaava koulutuksen ja asiaankuuluvan kokemuksen yhdistelmä
  • Vähintään kolme vuotta kokemusta asiakasmenestyksestä, asiakkuuksien hallinnasta, suhteiden hallinnasta, asiakastuesta tai vastaavasta asiakasrajapinnan tehtävästä
  • Kokemus tai työskentelytieto terveysratkaisuista, henkilöstöeduista, ryhmävakuutuksista, terveydenhuollosta tai vastaavalta alalta katsotaan vahvaksi eduksi
  • Kyky rakentaa uskottavuutta ja luottamuksellisia kumppanuuksia asiakkaiden, välittäjien, konsulttien, myyntikumppaneiden ja monialaisten tiimien kanssa
  • Erinomaiset suulliset, kirjalliset, esitys- ja vuorovaikutustaidot
  • Harkintakyky ja tehokkaat ongelmanratkaisutaidot
  • Vahvat priorisointi-, projektinhallinta-, yksityiskohtien huomioimis- ja loppuunsaattamistaidot
  • Kyky hyödyntää tietoja, asiakaspalautetta ja palvelutrendejä riskien tunnistamiseen ja parannusten suosittelemiseen
  • Microsoft Officen ja asiakassuhteiden hallinta-alustojen hyvä hallinta
  • Kyky oppia uusia teknologioita ja käyttää digitaalisia työkaluja vastuullisesti ja tehokkaasti
  • Valmius matkustaa Yhdysvalloissa enintään 15 prosenttia, pääasiassa asiakkaiden avoimen ilmoittautumisen aikana elokuusta marraskuuhun

Edut

  • Harkinnanvarainen vuosittainen kannustinmahdollisuus henkilökohtaisen ja liiketoiminnan suoriutumisen perusteella
  • Runsas loma ja sairausloma
  • Palkallinen perhe-, vanhempain- ja adoptiovapaa
  • Sairauskulujen kattaminen
  • Yhtiön maksama henki- sekä tapaturmainen kuolema- ja raajavakuutus
  • Työkyvyttömyysohjelmat
  • Osittain palkallinen sapattivapaaohjelma
  • Työnantajan vastaava maksu 401(k)-eläkesäästöihin
  • Osakehankintamahdollisuudet
  • Työnantajan rahoittama eläketili
  • Joustava, osallistava ja yhteistyöhön perustuva työympäristö
  • Tuki urakehitykselle ja kasvulle

Samankaltaiset työpaikat

LAKE SUPERIOR CONSULTING

Katodisuojausteknikko kenttätyöhön

LAKE SUPERIOR CONSULTING

Asenna, testaa, selvitä vikoja ja korjaa Lake Superior Consultingin katodisuojausjärjestelmiä. Tehtävä on uran alkuvaiheen kenttätyötä, johon kuuluu runsaasti matkustamista Yhdysvalloissa ja ulkotyötä sovellettavia turvallisuus- ja säädösvaatimuksia noudattaen.

Avaa
decircle

Yritysten tekoälyn kenttäinsinööri

decircle

Ota Fireworks AI:n avoimiin malleihin perustuva generatiivisen tekoälyn alusta käyttöön yritysasiakkaille. Rakenna tuotantointegraatioita, neuvo mallistrategiassa ja tue teknistä myyntiä kartoituksesta käyttöönottoon.

Avaa
Invenergy

Kenttähuoltoteknikko, 100 % matkustamista

Invenergy

Vaihda ja korjaa suuria komponentteja Invenergyn uusiutuvan energian ja sähköinfrastruktuurin laitteistossa. Työskentele neljän viikon matkajaksoissa, selvitä laitevikoja, kouluta työmaatiimejä ja noudata turvallisuusvaatimuksia.

Avaa
Applied Materials

Kenttäsovellusinsinööri, vastavalmistunut

Applied Materials

Applied Materialsilla tuet puolijohdelaitteiden sovelluksia hyödyntämällä tekoälyä, koneoppimista ja data-analytiikkaa asiakasongelmien selvittämiseen. Kehität ja hyväksyt reseptejä ja teknologioita, toteutat arviointeja ja esittelyjä sekä teet yhteistyötä asiakasrajapinnassa toimivien ja tuotekehitystiimien kanssa.

Avaa
Invenergy

Invenergyn kenttähuoltoteknikko, 100 % matkustamista

Invenergy

Korjaat ja vaihdat suuria komponentteja Invenergyn uusiutuvan energian kalustossa sekä koulutat työmaatiimejä kunnossapidossa ja turvallisuudessa. Työhön kuuluu mekaanisten, sähköisten ja hydraulisten järjestelmien vianetsintää neljän viikon työjaksoissa poissa kotoa, minkä jälkeen olet viikon kotona.

Avaa
Medtronic

Etäpalveluinsinööri, Hugo-kirurgiarobotiikka

Medtronic

Asenna ja huolla Medtronicin Hugo-robottiavusteisen kirurgian järjestelmää sekä tue terveydenhuollon asiakkaita vianmäärityksessä, korjauksissa ja koulutuksessa. Tehtävä kattaa nimetyn Yhdysvaltain alueen ja edellyttää matkustamista enintään 75 % työajasta.

Avaa