Sun Life
Sun Life
شركة Sun Life هي شركة عالمية للخدمات المالية يقع مقرها الرئيسي في تورونتو، كندا. تأسست عام 1865، وتقدم حلول التأمين والاستثمار والاستشارات المالية وإدارة الثروات والصحة وإدارة الأصول للأفراد والشركات والمؤسسات. تعمل Sun Life في أمريكا الشمالية وآسيا وأوروبا، وتجمع بين الخدمات المالية والعروض التي تركز على الصحة، مع emphasis على الاستدامة والتنوع والشمول والأثر المجتمعي. ويدعم نطاق أعمالها الواسع فرقًا تعمل في مجالات التمويل والرعاية الصحية والاستشارات والخدمات ذات الصلة.

مدير نجاح العملاء، بالتيمور (هجين)

إدارة حلول مزايا Health Navigator لعملاء Sun Life في دور هجين بمدينة بالتيمور. قيادة عمليات التنفيذ وعلاقات العملاء والتصعيدات والتفاعل والاحتفاظ بالعملاء عبر حسابات مزايا الموظفين.

الوصف

  • إدارة العلاقات اليومية عبر محفظة إقليمية مخصصة من عملاء Health Navigator
  • العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لعملاء مزايا المجموعات والوسطاء والاستشاريين والشركاء الاستراتيجيين
  • التعاون مع فرق المبيعات والفرق الداخلية لتقييم احتياجات العملاء وإنشاء خطط خدمة منسقة
  • إرشاد العملاء خلال التنفيذ والتسجيل والإطلاق والتدريب وتقديم الخدمة المستمر
  • تعزيز علاقات العملاء من خلال مراجعات الأعمال والمتابعات التي تغطي الرضا والاستخدام والتفاعل والاحتفاظ والنمو
  • تنسيق العمل بين فرق المبيعات والعمليات والخدمة والتسويق والدعم التقني وفرق الشركاء الأخرى
  • تحمل مسؤولية المشكلات المعقدة أو المصعّدة ودفعها نحو حلها في الوقت المناسب
  • إنشاء وتقديم التوعية للعملاء والوسطاء والاستشاريين وفرق المبيعات عبر الندوات الإلكترونية والاجتماعات ومعارض المزايا وغيرها من أنشطة التفاعل
  • دعم حملات التواصل والمواد التعليمية التي تبني الوعي وتشجع على التبني وتحسن استخدام الأعضاء
  • متابعة الأهلية ومراحل التنفيذ والاستخدام وأداء الخدمة والرضا
  • تحويل النتائج إلى تقارير واضحة وتوصيات عملية
  • تمثيل ملاحظات العملاء داخليًا واقتراح تحسينات على العروض والعمليات وتجارب العملاء والأعضاء
  • الاحتفاظ بسجلات كاملة لتفاعلات العملاء والالتزامات والمخاطر والفرص في نظام إدارة علاقات العملاء

المتطلبات

  • درجة بكالوريوس أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة ذات الصلة
  • ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو إدارة العلاقات أو دعم العملاء أو مجال مشابه يتعامل مباشرة مع العملاء
  • تُفضّل بشدة الخبرة أو المعرفة العملية في الحلول الصحية أو مزايا الموظفين أو التأمين الجماعي أو الرعاية الصحية أو مجال ذي صلة
  • القدرة على بناء المصداقية وشراكات موثوقة مع العملاء والوسطاء والاستشاريين وشركاء المبيعات والفرق متعددة الوظائف
  • قدرات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي والعروض والتواصل بين الأشخاص
  • حسن التقدير ومهارات فعالة في حل المشكلات
  • مهارات قوية في تحديد الأولويات وإدارة المشاريع والانتباه إلى التفاصيل والمتابعة حتى الإنجاز
  • القدرة على تطبيق البيانات وملاحظات العملاء واتجاهات الخدمة لتحديد المخاطر والتوصية بالتحسينات
  • إجادة استخدام Microsoft Office ومنصات إدارة علاقات العملاء
  • القدرة على تعلم تقنيات جديدة واستخدام الأدوات الرقمية بمسؤولية وفعالية
  • الاستعداد للسفر بنسبة تصل إلى 15% داخل الولايات المتحدة، وبشكل أساسي خلال فترة التسجيل المفتوح للعملاء من أغسطس إلى نوفمبر

المزايا

  • فرصة للحصول على حافز سنوي تقديري مرتبط بالأداء الفردي وأداء الأعمال
  • إجازات سخية وإجازات مرضية
  • إجازة مدفوعة للأسرة والوالدين والتبني
  • تغطية طبية
  • تأمين على الحياة وتأمين مدفوع من الشركة ضد الوفاة العرضية وبتر الأعضاء
  • برامج العجز
  • برنامج إجازة تفرغ مدفوع جزئيًا
  • مطابقة صاحب العمل لمساهمات 401(k)
  • فرص لشراء الأسهم
  • حساب تقاعد ممول من صاحب العمل
  • بيئة عمل مرنة وشاملة وتعاونية
  • دعم التطور والنمو المهني

وظائف ذات صلة

Cornell University

مساعد مدير الشراكات المؤسسية والتواصل مع أصحاب العمل

Cornell University

بناء شراكات مع قطاعات الصناعة لصالح كلية كورنيل دوفيلد للهندسة عبر وصل أعضاء هيئة التدريس بالشركاء من الشركات. تنسيق التواصل مع أصحاب العمل ومسارات التوظيف ورعاية الأبحاث والتعاون بين كليات الجامعة.

فتح
Western Union

مدير الامتثال لمكافحة غسل الأموال

Western Union

قيادة شراكات ويسترن يونيون مع جهات إنفاذ القانون، وتبادل المعلومات، وعمليات مذكرات الاستدعاء، مع تعزيز ضوابط الجرائم المالية. هذا دور هجين مقره أتلانتا.

فتح
Simmons Bank

أخصائي كشف الاحتيال

Simmons Bank

مراقبة المعاملات المصرفية والتحقيق في تنبيهات الاحتيال المتعلقة بالإيداعات والشيكات والتحويلات عبر ACH والتحويلات المصرفية وأنشطة الفروع. دعم الامتثال وتحليل اتجاهات الاحتيال وإعداد التقارير واسترداد الخسائر في بنك سيمونز.

فتح
Simmons Bank

أخصائي كشف الاحتيال الأول - بنك سيمونز، ليتل روك

Simmons Bank

مراقبة المعاملات المصرفية والتحقيق في حالات الاحتيال المشتبه بها لصالح شركة سيمونز فيرست ناشيونال. مراجعة التنبيهات والودائع والحالات والخسائر والمبالغ المستردة وأنماط الاحتيال الناشئة.

فتح
FM Talent

أخصائي منشورات أول II، محرر مجلة

FM Talent
51 – 200 الموظفون
التوظيفالحكومة

قيادة إنتاج مجلة Public Roads والمنشورات الفيدرالية ذات الصلة، مع تنسيق الجداول التحريرية والمراجعات والتواصل مع أصحاب المصلحة. دور عن بُعد داخل الولايات المتحدة يدير المحتوى من استلامه حتى نشره.

فتح
Pension Insurance Corporation plc

مدير التوريد وعلاقات الموردين

Pension Insurance Corporation plc
201 – 500 الموظفون
التأمينالتمويل

قد قيادة عمليات التوريد وعلاقات الموردين وتحسين كفاءة التكاليف في شركة Pension Insurance Corporation. أشرف على مخاطر الأطراف الثالثة وعمليات دورة حياة الموردين في بيئة خدمات مالية خاضعة للتنظيم.

فتح
Tiger Analytics

محلل أعمال أول للامتثال للجرائم المالية

Tiger Analytics

حلقة وصل بين فرق الامتثال للجرائم المالية وتقنية المعلومات في Tiger Analytics، شركة استشارات متخصصة في التحليلات المتقدمة. تحديد متطلبات مكافحة غسل الأموال، ومواءمة البيانات، وقواعد المراقبة، وسيناريوهات اختبار قبول المستخدم.

فتح
Banner Bank

محقق احتيال في Banner Bank

Banner Bank

تحقيق المعاملات المالية وتقييم مخاطر الاحتيال في Banner Bank. يشمل الدور دعم استخبارات التهديدات وتوثيق المخاطر والامتثال التنظيمي.

فتح
ICF

مدير أول لتحرير المنشورات

ICF

قد المجلة الفصلية لشركة ICF Next من تخطيط الإنتاج حتى الإصدار، مع الحفاظ على الجودة التحريرية وتنسيق موافقات أصحاب المصلحة. طبّق معايير النشر الفيدرالية ودليل مكتب الطباعة الحكومي ودليل شيكاغو ومتطلبات إتاحة الوصول بموجب القسم 508.

فتح
RELX

رئيس تحرير مجلة Device

RELX

قد مجلة Device التابعة لـ Cell Press، التي تنشر أبحاث التكنولوجيا التطبيقية. وجّه فريق التحرير، وقيّم الأبحاث المقدمة، وطوّر علاقات مع الباحثين حول العالم.

فتح