LogoFresh Jobs Ahead
Sun Life
Sun Life
Sponsor Visa H1BKeuanganKonsultasiLayanan kesehatan
Sun Life ialah sebuah syarikat perkhidmatan kewangan global yang beribu pejabat di Toronto, Kanada. Ditubuhkan pada tahun 1865, syarikat ini menyediakan penyelesaian insurans, pelaburan, nasihat kewangan, kekayaan, kesihatan dan pengurusan aset untuk individu, perniagaan serta institusi. Sun Life beroperasi di seluruh Amerika Utara, Asia dan Eropah, dengan menggabungkan perkhidmatan kewangan dan tawaran berfokuskan kesihatan sambil menekankan kelestarian, kepelbagaian dan keterangkuman serta impak kepada komuniti. Perniagaannya yang luas menyokong pasukan yang bekerja dalam bidang kewangan, penjagaan kesihatan, perundingan dan perkhidmatan berkaitan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Kesuksesan Klien, Baltimore (Hibrida)

Kelola solusi manfaat Health Navigator untuk klien Sun Life dalam peran hibrida di Baltimore. Pimpin implementasi, hubungan klien, penanganan eskalasi, keterlibatan, dan retensi di berbagai akun manfaat karyawan.

USAmerika SerikatCTConnecticutMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMOMissouriTNTennesseeWIWisconsin
$58.800 – $88.200 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Kelola hubungan sehari-hari di seluruh portofolio regional klien Health Navigator yang ditugaskan
  • Bertindak sebagai kontak utama bagi klien manfaat grup, broker, konsultan, dan mitra strategis
  • Bekerja sama dengan tim penjualan dan internal untuk menilai kebutuhan klien serta membuat rencana layanan yang terkoordinasi
  • Membimbing klien melalui implementasi, pendaftaran, peluncuran, pelatihan, dan penyampaian layanan berkelanjutan
  • Memperkuat hubungan klien melalui tinjauan bisnis dan pertemuan rutin yang membahas kepuasan, pemanfaatan, keterlibatan, retensi, dan pertumbuhan
  • Mengoordinasikan pekerjaan antara tim penjualan, operasional, layanan, pemasaran, dukungan teknis, dan tim mitra lainnya
  • Mengambil alih masalah yang kompleks atau dieskalasikan dan mendorong penyelesaiannya secara tepat waktu
  • Membuat dan menyampaikan edukasi bagi klien, broker, konsultan, dan tim penjualan melalui webinar, rapat, pameran manfaat, serta kegiatan keterlibatan lainnya
  • Mendukung kampanye komunikasi dan materi edukasi yang meningkatkan kesadaran, mendorong adopsi, dan meningkatkan pemanfaatan oleh anggota
  • Melacak kelayakan, tonggak implementasi, pemanfaatan, kinerja layanan, dan kepuasan
  • Mengubah temuan menjadi laporan yang jelas dan rekomendasi praktis
  • Menyampaikan umpan balik klien secara internal serta menyarankan perbaikan pada penawaran, proses, dan pengalaman klien maupun anggota
  • Menjaga catatan lengkap mengenai interaksi klien, komitmen, risiko, dan peluang dalam sistem manajemen hubungan klien

Persyaratan

  • Gelar sarjana atau kombinasi pendidikan dan pengalaman relevan yang setara
  • Setidaknya tiga tahun pengalaman dalam kesuksesan klien, manajemen akun, manajemen hubungan, dukungan pelanggan, atau bidang serupa yang berhubungan langsung dengan klien
  • Pengalaman atau pengetahuan kerja di bidang solusi kesehatan, manfaat karyawan, asuransi grup, layanan kesehatan, atau bidang terkait sangat diutamakan
  • Mampu membangun kredibilitas dan kemitraan tepercaya dengan klien, broker, konsultan, mitra penjualan, dan tim lintas fungsi
  • Kemampuan komunikasi verbal, tertulis, presentasi, dan interpersonal yang sangat baik
  • Pertimbangan yang matang dan keterampilan pemecahan masalah yang efektif
  • Kemampuan kuat dalam menetapkan prioritas, manajemen proyek, perhatian terhadap detail, dan tindak lanjut
  • Mampu menerapkan data, umpan balik klien, dan tren layanan untuk mengidentifikasi risiko serta merekomendasikan perbaikan
  • Mahir menggunakan Microsoft Office dan platform manajemen hubungan klien
  • Mampu mempelajari teknologi baru dan menggunakan alat digital secara bertanggung jawab serta efektif
  • Bersedia melakukan perjalanan hingga 15% di wilayah Amerika Serikat, terutama selama periode pendaftaran terbuka klien dari Agustus hingga November

Tunjangan

  • Kesempatan insentif tahunan diskresioner berdasarkan kinerja individu dan bisnis
  • Cuti liburan dan cuti sakit yang besar
  • Cuti keluarga, orang tua, dan adopsi berbayar
  • Perlindungan medis
  • Asuransi jiwa serta asuransi kematian dan cacat akibat kecelakaan yang dibayar perusahaan
  • Program disabilitas
  • Program cuti panjang yang sebagian dibayar
  • Pencocokan kontribusi 401(k) oleh pemberi kerja
  • Kesempatan pembelian saham
  • Akun pensiun yang didanai pemberi kerja
  • Tempat kerja yang fleksibel, inklusif, dan kolaboratif
  • Dukungan untuk pengembangan dan pertumbuhan karier

Lowongan Terkait

Liberty Mutual Insurance

Perwakilan Penjualan Dalam Ruangan Jarak Jauh di Liberty Mutual Insurance

Liberty Mutual Insurance
Sponsor Visa H1BAsuransiDampak sosialKeuangan
USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCCarolina UtaraOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$45.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisPenjualanPenjualan internal

Bekerja jarak jauh di Liberty Mutual Insurance dengan menanggapi panggilan masuk dan prospek yang tertarik. Bantu pelanggan memilih perlindungan yang sesuai dan mengubah peluang penjualan menjadi pemegang polis.

Buka