Sun Life
Sun Life
Sun Life, merkezi Kanada’nın Toronto kentinde bulunan küresel bir finansal hizmetler şirketidir. 1865 yılında kurulan şirket; bireyler, işletmeler ve kurumlar için sigorta, yatırım, finansal danışmanlık, varlık yönetimi, sağlık ve portföy yönetimi çözümleri sunar. Sun Life, Kuzey Amerika, Asya ve Avrupa’da faaliyet gösterir; finansal hizmetleri sağlık odaklı teklifler ile bir araya getirirken sürdürülebilirlik, çeşitlilik ve kapsayıcılık ile toplumsal etkiye önem verir. Geniş faaliyet alanı, finans, sağlık hizmetleri, danışmanlık ve ilgili hizmetlerde çalışan ekipleri destekler.

Müşteri Başarısı Müdürü, Baltimore (Hibrit)

Sun Life müşterileri için Health Navigator yan hak çözümlerini yönetin ve Baltimore merkezli hibrit bir rolde çalışın. Çalışan yan hakları hesaplarında uygulamaları, müşteri ilişkilerini, eskalasyonları, etkileşimi ve elde tutmayı yönetin.

Açıklama

  • Atanmış bölgesel Health Navigator müşteri portföyündeki günlük ilişkileri yönetin
  • Grup yan hakları müşterileri, brokerlar, danışmanlar ve stratejik iş ortakları için birincil iletişim noktası olun
  • Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirmek ve koordineli hizmet planları oluşturmak için satış ve iç ekiplerle birlikte çalışın
  • Müşterilere uygulama, kayıt, lansman, eğitim ve sürekli hizmet sunumu süreçlerinde rehberlik edin
  • Memnuniyet, kullanım, etkileşim, elde tutma ve büyümeyi kapsayan iş değerlendirmeleri ve kontroller aracılığıyla müşteri ilişkilerini güçlendirin
  • Satış, operasyon, hizmet, pazarlama, teknik destek ve diğer iş ortağı ekipleri arasındaki çalışmaları koordine edin
  • Karmaşık veya eskale edilmiş sorunların sorumluluğunu üstlenin ve zamanında çözüme kavuşturulmasını sağlayın
  • Web seminerleri, toplantılar, yan hak fuarları ve diğer etkileşim faaliyetleri aracılığıyla müşteriler, brokerlar, danışmanlar ve satış ekipleri için eğitimler hazırlayıp sunun
  • Farkındalık oluşturan, benimsemeyi teşvik eden ve üyelerin kullanımını artıran iletişim kampanyalarını ve eğitim materyallerini destekleyin
  • Uygunluk durumunu, uygulama kilometre taşlarını, kullanımı, hizmet performansını ve memnuniyeti takip edin
  • Bulguları anlaşılır raporlara ve uygulanabilir önerilere dönüştürün
  • Müşteri geri bildirimlerini kurum içinde temsil edin ve ürün, süreç, müşteri ve üye deneyimlerinde iyileştirmeler önerin
  • Müşteri ilişkileri yönetimi sisteminde müşteri etkileşimlerinin, taahhütlerin, risklerin ve fırsatların eksiksiz kayıtlarını tutun

Gereksinimler

  • Lisans derecesi veya eğitim ile ilgili deneyimin eşdeğer bir kombinasyonu
  • Müşteri başarısı, hesap yönetimi, ilişki yönetimi, müşteri desteği veya benzer bir müşteri odaklı alanda en az üç yıl deneyim
  • Sağlık çözümleri, çalışan yan hakları, grup sigortası, sağlık hizmetleri veya ilgili bir alanda deneyim ya da çalışma bilgisi güçlü biçimde tercih edilir
  • Müşteriler, brokerlar, danışmanlar, satış ortakları ve işlevler arası ekiplerle güvenilir ortaklıklar kurabilme
  • Sözlü, yazılı, sunum ve kişilerarası iletişim becerileri güçlü olma
  • Sağduyulu muhakeme ve etkili sorun çözme becerileri
  • Güçlü önceliklendirme, proje yönetimi, ayrıntılara dikkat ve takip becerisi
  • Riskleri belirlemek ve iyileştirmeler önermek için verileri, müşteri geri bildirimlerini ve hizmet trendlerini kullanabilme
  • Microsoft Office ve müşteri ilişkileri yönetimi platformlarını kullanabilme
  • Yeni teknolojileri öğrenmeye ve dijital araçları sorumlu ve etkili biçimde kullanmaya istekli olma
  • Amerika Birleşik Devletleri içinde, öncelikle ağustos-kasım ayları arasındaki müşteri açık kayıt döneminde olmak üzere, yüzde 15'e kadar seyahat etmeye istekli olma

Yan Haklar

  • Bireysel ve ticari performansa bağlı isteğe bağlı yıllık teşvik fırsatı
  • Cömert yıllık izin ve hastalık izni
  • Ücretli aile, ebeveyn ve evlat edinme izni
  • Sağlık sigortası kapsamı
  • Şirket tarafından ödenen hayat sigortası ile kaza sonucu ölüm ve parçalanma sigortası
  • Maluliyet programları
  • Kısmen ücretli izin programı
  • İşveren katkılı 401(k)
  • Hisse senedi satın alma fırsatları
  • İşveren tarafından finanse edilen emeklilik hesabı
  • Esnek, kapsayıcı ve iş birliğine dayalı çalışma ortamı
  • Kariyer gelişimi ve ilerlemesi için destek

İlgili İş İlanları

ASSA ABLOY Opening Solutions

Müşteri Temsilcisi, Batı Yakası

ASSA ABLOY Opening Solutions

ASSA ABLOY’nin erişim çözümleri işinde Batı Yakası müşteri hesaplarını yönetin; kişiye özel hizmet sunup müşteri sorunlarını çözün. Uzaktan çalışırken iç ekiplerle koordinasyon kurun; ayda bir ofiste iş birliği oturumlarına ve eğitimlere katılın.

Aç
ACES

ACES İnsan Kaynakları Kıdemli Direktörü

ACES

Otizm terapisi alanında hizmet veren ACES’te İK operasyonlarına, çalışan ilişkilerine, mevzuata uyuma, ödül programlarına ve İK teknolojilerine liderlik edin. Birden fazla lokasyondaki büyümeyi desteklemek için ölçeklenebilir çalışan sistemleri ve ekipleri kurun.

Aç
Appalachian Mountain Club

İnsan Kaynakları Müdürü

Appalachian Mountain Club
201 – 500 Çalışanlar
Kâr amacı gütmeyenKonaklamaSeyahat

Appalachian Mountain Club için yan hakları, mevzuata uyumu, İK sistemlerini, bordro desteğini ve çalışan ilişkilerini yönetin. Kuzeydoğu ve Orta Atlantik’teki Appalachian bölgesini koruma çalışmalarını ilerletmeye katkıda bulunun.

Aç
The Channel Company

Uzaktan İş Ortağı Pazarlama Yöneticisi, Microsoft İş Birlikleri

The Channel Company
501 – 1.000 Çalışanlar
KurumsalMedyaPazarlama

Presidio için Microsoft ile uyumlu talep yaratma ve ortak satış pazarlamasına liderlik ederek ortak öncelikleri bütünleşik kampanyalara dönüştürün. İş ortağı programları, çapraz satış girişimleri ve ölçülebilir pazarlama faaliyetleriyle satış hattı oluşturun.

Aç
Nestle

Yetenek Kazanımı Uzmanı

Nestle

Nestlé Health Science’ın beslenme ve sağlık hizmetleri iş kolları için aday bulmadan teklif aşamasına kadar işe alım sürecini yönetin. Yetenek havuzları oluşturun, mülakatları koordine edin ve işe alım kararlarına yön vermek için piyasa bilgisi sağlayın.

Aç