LogoFresh Jobs Ahead
CVS Health
CVS Health
DetaljhandelHälso- och sjukvårdSjukförsäkring
CVS Health är ett amerikanskt vårdföretag som arbetar med hälso- och sjukvårdstjänster, sjukförsäkring, hantering av läkemedelsförmåner och apoteksverksamhet. Genom verksamheter som Aetna och CVS Caremark erbjuder företaget hälsoskydd, tillgång till receptbelagda läkemedel, hantering av hälsotillstånd, specialläkemedel och apotekstjänster via postorder. Företagets lokala apotek och bredare vårdtjänster är utformade för att hjälpa människor att få tillgång till viktig vård på ett smidigare och mer prisvärt sätt. CVS Health samlar försäkrings-, apoteks- och vårdtjänster för att stödja individer och samhällen genom hela vårdresan.
LinkedIn
Jobb på företaget

Client Operations Manager — CVS Health (distansarbete i Texas)

Led leveransen av vårdprogram för CVS Health genom att samordna kunddrift, rapportering, implementeringar, resurser och eskaleringar. Hantera intressentrelationer, kampanjer, dataflöden och operativ prestation i komplexa kundprogram.

USUSATXTexas
60 300 $ – 132 600 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundpartner
SQL

Beskrivning

  • Vara den primära operativa kontaktpersonen för kunder och interna intressenter
  • Samordna tvärfunktionella roller, projekt och resurser kring mål för kundframgång
  • Samarbeta med seniora kundansvariga och företagskundernas chefer för att främja kundernas prioriteringar
  • Leda kunddialoger om tidsplaner, förväntningar och problemlösning
  • Balansera motstridiga krav och samtidigt tydligt kommunicera prioriteringar och överlämningar
  • Leda implementeringar som omfattar medlemskontakt, dataimport, rapportering och aktivering av nätverk
  • Bygga produktiva relationer med viktiga intressenter
  • Validera kundleveranser mot kraven i arbetsbeskrivningen
  • Samla in och dokumentera krav som stödjer framgångsrik programleverans
  • Övervaka mötesanteckningar, datainmatning, protokoll och uppföljningsåtgärder
  • Hantera direktreklam och e-postkampanjer riktade till kunder
  • Leda ad hoc-initiativ för rapportering och följa upp deras resultat
  • Prognostisera utvecklingen och kommunicera uppdateringar, risker och eskaleringar
  • Registrera och övervaka ärenden kopplade till kundförfrågningar
  • Upprätthålla intern uppföljning och dokumentation samt samordna svar på medlemsklagomål
  • Vara ersättande kontostöd för Client Success Executive
  • Hantera teamets beläggning, projektanpassning och resursfördelning
  • Förklara komplexa koncept för kunder genom datapresentationer, muntlig kommunikation och skriftligt material
  • Övervaka kundleveranser, anpassade data- och rapporteringsbehov samt programmått genom automatiserade operativa system

Krav

  • Fyra till sex års erfarenhet av drift inom hälso- och sjukvårdskonton med ansvar för komplexa och väl synliga program
  • Två till fyra års erfarenhet av att planera, bemanna och leverera kundinriktade projekt över produkt-, teknik- och leveransteam
  • Två till fyra års erfarenhet av intressenthantering
  • En till fyra års erfarenhet av att motivera tvärfunktionella team och utveckla kollegor genom coachning och mentorskap
  • Mycket god kommunikationsförmåga med kunder, inklusive förmåga att framföra svåra besked och samtidigt bevara effektiva relationer
  • Erfarenhet av Power BI och Asana
  • Förmåga att snabbt sätta sig in i detaljerad information och använda den för att coacha andra eller lösa komplexa problem
  • Minst ett års erfarenhet av att koppla operativa lösningar till kund- eller processutmaningar
  • Beredd att resa i tre till fyra dagar, upp till sex gånger per år
  • Minst två års erfarenhet av att facilitera och presentera för kunder och matrisorganiserade team flera gånger i veckan
  • Dokumenterad förmåga att granska och organisera data i Excel
  • Erfarenhet av Google Workspace-verktyg, inklusive Gmail, Sheets och Slides
  • Kandidatexamen i företagsekonomi, nationalekonomi, verksamhetsstyrning eller ett närliggande område, eller motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet
  • Kunskap om strukturer för Medicare, Medicaid och kommersiella sjukförsäkringsplaner
  • Minst ett års erfarenhet av standarder för risk och kvalitet inom hälso- och sjukvård
  • Förståelse för datastrukturer och frågor i SQL
  • Erfarenhet av att använda AI-agenter för att hitta svar i data
  • Förståelse för STARs, CAHPs och HEDIS
  • Minst ett års dokumenterad expertkunskap om användning av kunddata i Signify-program
  • Minst ett års dokumenterad expertkunskap om material för medlemsresan i Signify-program

Förmåner

  • Sjukförsäkring
  • Tandvårdsförsäkring
  • Synvårdsförsäkring
  • Betald ledighet
  • Möjligheter till pensionssparande
  • Friskvårdsprogram
  • Resurser som stödjer fysiskt, emotionellt och ekonomiskt välbefinnande
  • Möjlighet till bonus, provision eller kortsiktigt incitament från CVS Health utöver grundlönen

Relaterade jobb

Real Chemistry

Senior art director inom sjukvårdsreklam

Real Chemistry
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetMarknadsföring
USUSAILIllinoisMAMassachusettsNJNew Jersey
95 000 $ – 110 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaArt director

Led utvecklingen av visuella koncept och den kreativa produktionen för läkemedelsreklam med högt vetenskapligt innehåll på Real Chemistrys byrå 21GRAMS. Forma kampanjer, vägled kreativa team och ta fram material som stämmer överens med kundernas mål.

Öppna
Joma Jewellery & Katie Loxton

Kundupplevelsespecialist (tidsbegränsad anställning) – Joma Jewellery & Katie Loxton

Joma Jewellery & Katie Loxton
51 – 200 Anställda
DetaljhandelMode
GBStorbritannien
26 436 £ / år
HybridKontraktMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport
Magento

Hjälp kunder hos Joma Jewellery och Katie Loxton via telefon, e-post och webbchatt, hantera återbetalningar och lösa serviceärenden. Samarbeta med e-handel och drift i en huvudsakligen distansbaserad roll med månatliga besök på kontoret i Banbury.

Öppna