CVS Health
CVS Health
Η CVS Health είναι μια αμερικανική εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης που δραστηριοποιείται στις υπηρεσίες υγείας, την ασφάλιση υγείας, τη διαχείριση παροχών φαρμακείου και τα φαρμακεία λιανικής. Μέσω επιχειρήσεων όπως η Aetna και η CVS Caremark, υποστηρίζει την υγειονομική κάλυψη, την πρόσβαση σε συνταγογραφούμενα φάρμακα, τη διαχείριση παθήσεων, τα εξειδικευμένα φάρμακα και τις υπηρεσίες φαρμακείου μέσω ταχυδρομικής παραγγελίας. Τα φαρμακεία της στις γειτονιές και οι ευρύτερες υπηρεσίες φροντίδας έχουν σχεδιαστεί ώστε να βοηθούν τους ανθρώπους να αποκτούν πιο εύκολα και οικονομικά πρόσβαση σε βασική υγειονομική περίθαλψη. Η CVS Health συνδυάζει την ασφάλιση, το φαρμακείο και τις υπηρεσίες υγείας για να υποστηρίζει άτομα και κοινότητες σε όλη τη διαδρομή της φροντίδας τους.

Διευθυντής Λειτουργιών Πελατών — CVS Health (Εξ αποστάσεως στο Τέξας)

Ηγηθείτε της υλοποίησης προγραμμάτων υγειονομικής περίθαλψης για την CVS Health, συντονίζοντας λειτουργίες πελατών, αναφορές, υλοποιήσεις, πόρους και κλιμακώσεις. Διαχειριστείτε σχέσεις με ενδιαφερόμενα μέρη, καμπάνιες, ροές δεδομένων και λειτουργική απόδοση σε σύνθετα προγράμματα πελατών.

Περιγραφή

  • Ενεργείτε ως ο κύριος επιχειρησιακός σύνδεσμος για πελάτες και εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη
  • Συντονίζετε διαλειτουργικούς ρόλους, έργα και πόρους με επίκεντρο τους στόχους επιτυχίας των πελατών
  • Συνεργάζεστε με ανώτερους επικεφαλής λογαριασμών και διευθυντικά στελέχη εταιρικών πελατών για την προώθηση των προτεραιοτήτων τους
  • Καθοδηγείτε συζητήσεις με πελάτες σχετικά με χρονοδιαγράμματα, προσδοκίες και επίλυση ζητημάτων
  • Ισορροπείτε ανταγωνιστικές απαιτήσεις, επικοινωνώντας με σαφήνεια προτεραιότητες και παραδόσεις
  • Κατευθύνετε υλοποιήσεις που περιλαμβάνουν επικοινωνία με μέλη, εισαγωγή δεδομένων, αναφορές και ενεργοποίηση δικτύων
  • Καλλιεργείτε παραγωγικές σχέσεις με βασικά ενδιαφερόμενα μέρη
  • Επικυρώνετε τα παραδοτέα πελατών ως προς τις απαιτήσεις της δήλωσης εργασιών
  • Συλλέγετε και τεκμηριώνετε απαιτήσεις που υποστηρίζουν την επιτυχή υλοποίηση προγραμμάτων
  • Επιβλέπετε πρακτικά συναντήσεων, καταχώριση δεδομένων, πρακτικά και ενέργειες παρακολούθησης
  • Διαχειρίζεστε καμπάνιες άμεσης αλληλογραφίας και email προς πελάτες
  • Ηγείστε ad hoc πρωτοβουλιών αναφορών και παρακολουθείτε τα αποτελέσματά τους
  • Προβλέπετε εξελίξεις και επικοινωνείτε ενημερώσεις, κινδύνους και κλιμακώσεις
  • Καταχωρίζετε και παρακολουθείτε αιτήματα που σχετίζονται με πελάτες
  • Διατηρείτε εσωτερική παρακολούθηση και τεκμηρίωση και συντονίζετε απαντήσεις σε παράπονα μελών
  • Παρέχετε εφεδρική υποστήριξη λογαριασμών στον Εκτελεστικό Υπεύθυνο Επιτυχίας Πελατών
  • Διαχειρίζεστε την αξιοποίηση της ομάδας, την ευθυγράμμιση έργων και την κατανομή πόρων
  • Εξηγείτε σύνθετες έννοιες στους πελάτες μέσω παρουσιάσεων δεδομένων, προφορικής επικοινωνίας και γραπτού υλικού
  • Επιβλέπετε παραδοτέα πελατών, προσαρμοσμένες ανάγκες δεδομένων και αναφορών και μετρικές προγραμμάτων μέσω αυτοματοποιημένων επιχειρησιακών συστημάτων

Απαιτήσεις

  • Τέσσερα έως έξι χρόνια εμπειρίας σε λειτουργίες λογαριασμών υγειονομικής περίθαλψης με διαχείριση σύνθετων και υψηλής προβολής προγραμμάτων
  • Δύο έως τέσσερα χρόνια εμπειρίας στον σχεδιασμό, τη στελέχωση και την υλοποίηση έργων με πελατοκεντρικό χαρακτήρα σε ομάδες προϊόντος, τεχνικές ομάδες και ομάδες παράδοσης
  • Δύο έως τέσσερα χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση ενδιαφερόμενων μερών
  • Ένα έως τέσσερα χρόνια εμπειρίας στην παρακίνηση διαλειτουργικών ομάδων και την ανάπτυξη συναδέλφων μέσω καθοδήγησης και mentoring
  • Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας με πελάτες, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας μεταφοράς δύσκολων ειδήσεων με διατήρηση αποτελεσματικών σχέσεων
  • Εμπειρία στη χρήση των Power BI και Asana
  • Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης λεπτομερών πληροφοριών και αξιοποίησής τους για την καθοδήγηση άλλων ή την επίλυση σύνθετων προβλημάτων
  • Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στη σύνδεση λειτουργικών λύσεων με προκλήσεις πελατών ή διαδικασιών
  • Προθυμία για ταξίδια διάρκειας τριών έως τεσσάρων ημερών, έως έξι φορές τον χρόνο
  • Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στη διευκόλυνση και παρουσίαση σε πελάτες και διοικητικά διατμηματικές ομάδες πολλές φορές την εβδομάδα
  • Αποδεδειγμένη ικανότητα αναθεώρησης και οργάνωσης δεδομένων στο Excel
  • Εμπειρία με εργαλεία Google Workspace, όπως Gmail, Sheets και Slides
  • Πτυχίο στις επιχειρήσεις, τα οικονομικά, τη διοίκηση λειτουργιών ή συναφή τομέα, ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας
  • Γνώση των δομών Medicare, Medicaid και εμπορικών προγραμμάτων υγείας
  • Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε πρότυπα κινδύνου και ποιότητας στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης
  • Κατανόηση δομών και ερωτημάτων δεδομένων SQL
  • Εμπειρία στη χρήση πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης για τον εντοπισμό απαντήσεων σε δεδομένα
  • Κατανόηση των STARs, CAHPs και HEDIS
  • Τουλάχιστον ένα έτος τεκμηριωμένης εξειδικευμένης γνώσης στη χρήση δεδομένων πελατών σε προγράμματα της Signify
  • Τουλάχιστον ένα έτος τεκμηριωμένης εξειδικευμένης γνώσης του υλικού Member Journey σε προγράμματα της Signify

Παροχές

  • Κάλυψη ιατρικής ασφάλισης
  • Κάλυψη οδοντιατρικής ασφάλισης
  • Κάλυψη ασφάλισης όρασης
  • Αμειβόμενη άδεια
  • Ευκαιρίες συνταξιοδοτικής αποταμίευσης
  • Προγράμματα ευεξίας
  • Πόροι που υποστηρίζουν τη σωματική, συναισθηματική και οικονομική ευημερία
  • Ευκαιρία για μπόνους, προμήθεια ή βραχυπρόθεσμο κίνητρο από την CVS Health επιπλέον της βασικής αμοιβής

Σχετικές θέσεις εργασίας

HighLevel

Ανώτερος μηχανικός διεπαφής, Εμπόριο (Ινδία, εξ αποστάσεως)

HighLevel

Ηγηθείτε της αρχιτεκτονικής διεπαφής Εμπορίου στην HighLevel, ένα λειτουργικό σύστημα επιχειρήσεων με τεχνητή νοημοσύνη για εταιρείες και μικρές επιχειρήσεις. Βελτιώστε την απόδοση, την προσβασιμότητα, τα μηχανικά πρότυπα και τις επεκτάσιμες εμπειρίες εμπορίου.

Άνοιγμα
Chemin AI

Ελεγκτής μεταφράσεων μανδαρινικών και κορεατικών

Chemin AI

Ελέγχετε κορεατικό περιεχόμενο ηλεκτρονικού εμπορίου σε σύγκριση με τις μεταφράσεις του στα παραδοσιακά κινεζικά για την Kaya by Chemin, αξιολογώντας την ακρίβεια, τη ροή και το νόημα βάσει οδηγιών ποιότητας.

Άνοιγμα
Delegate CX

Ειδικός λογιστικής εξ αποστάσεως – Φιλοξενία

Delegate CX

Διαχείριση πληρωτέων και εισπρακτέων λογαριασμών, τιμολόγησης, εισπράξεων και οικονομικών αρχείων για πελάτες φιλοξενίας στις ΗΠΑ. Πλήρης απασχόληση από το σπίτι στις Φιλιππίνες, με χρήση QuickBooks, Excel και άλλων λογιστικών συστημάτων.

Άνοιγμα
Remote Recruitment

Διαχειριστής τιμολόγησης εξ αποστάσεως στη Νότια Αφρική

Remote Recruitment

Διαχείριση τιμολογίων, ερωτημάτων χρέωσης, συμφωνιών και αναφορών τέλους μήνα για βρετανική επιχείρηση, με απομακρυσμένη εργασία από τη Νότια Αφρική.

Άνοιγμα
Agilent Technologies

Μηχανικός επιτόπιας εξυπηρέτησης, Διαχείριση απόδοσης παγίων — Ιαπωνία

Agilent Technologies

Εγκατάσταση, συντήρηση και επισκευή υλικού, λογισμικού και λύσεων δικτύου της Agilent. Υποστήριξη πελατών στις εγκαταστάσεις τους και συνεχείς μετακινήσεις σε όλη την Ιαπωνία.

Άνοιγμα
Agilent Technologies

Μηχανικός επιτόπιας εξυπηρέτησης, Διαχείριση απόδοσης παγίων (Ιαπωνία)

Agilent Technologies

Εγκατάσταση, συντήρηση και αντιμετώπιση προβλημάτων σε εταιρικά συστήματα διαχείρισης απόδοσης παγίων για πελάτες της Agilent. Ο ρόλος περιλαμβάνει την παροχή ολοκληρωμένων λύσεων, τεχνική εκπαίδευση και ταξίδια σε ποσοστό 100%.

Άνοιγμα
Hewlett Packard Enterprise

Ανώτερος τεχνικός αρχιτέκτονας προπωλήσεων καναλιών, Καναδάς

Hewlett Packard Enterprise

Καθοδήγηση συνεργατών καναλιών στον σχεδιασμό και την πώληση λύσεων αποθήκευσης και προστασίας δεδομένων της HPE. Ενίσχυση της τεχνικής υποστήριξης, διεύρυνση του χαρτοφυλακίου ευκαιριών και υποστήριξη της συνεργασίας με πελάτες.

Άνοιγμα
Hewlett Packard Enterprise

Ανώτερος τεχνικός αρχιτέκτονας προπωλήσεων καναλιών, αποθήκευση — HPE Καναδάς, εξ αποστάσεως

Hewlett Packard Enterprise

Βοηθήστε τους συνεργάτες καναλιών της HPE να τοποθετούν, να σχεδιάζουν και να πωλούν λύσεις αποθήκευσης και προστασίας δεδομένων. Υποστηρίξτε την αρχιτεκτονική λύσεων, τις επιδείξεις, τις δοκιμές σκοπιμότητας, την ανάπτυξη ευκαιριών και την τεχνική υποστήριξη των συνεργατών.

Άνοιγμα
Hewlett Packard Enterprise

Τεχνικός αρχιτέκτονας προπωλήσεων καναλιών, Καναδάς

Hewlett Packard Enterprise

Καθοδήγηση των συνεργατών καναλιών της HPE στην τοποθέτηση, τον σχεδιασμό και την παράδοση λύσεων αποθήκευσης και προστασίας δεδομένων. Ανάπτυξη της τεχνικής επάρκειας των συνεργατών, ενίσχυση του εμπορικού pipeline και υποστήριξη της εξασφάλισης ανταγωνιστικών συμφωνιών.

Άνοιγμα
Xero

Αναλυτής δεδομένων εμπειρίας πελατών

Xero
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BB2BSaaS

Δημιουργία αναφορών και στοιχείων για το ανθρώπινο δυναμικό των ομάδων Εμπειρίας Πελατών και Λειτουργιών Πληρωμών της Xero. Χρήση των Tableau και Zendesk Explore για την υποστήριξη επιχειρηματικών ανασκοπήσεων, του σχεδιασμού στελέχωσης και των αποφάσεων της ανώτερης ηγεσίας.

Άνοιγμα