CVS Health
CVS Health
CVS Health هي شركة رعاية صحية أمريكية تعمل في مجالات خدمات الرعاية الصحية والتأمين الصحي وإدارة مزايا الصيدلة والصيدليات بالتجزئة. ومن خلال شركات تابعة تشمل Aetna وCVS Caremark، تدعم الشركة التغطية الصحية والحصول على الوصفات الطبية وإدارة الحالات والأدوية المتخصصة وخدمات الصيدليات عبر طلبات البريد. وتهدف صيدلياتها المحلية وخدمات الرعاية الأوسع إلى مساعدة الناس على الوصول إلى الرعاية الصحية الأساسية بسهولة أكبر وبتكلفة ميسورة. وتجمع CVS Health بين التأمين والصيدلة والخدمات الصحية لدعم الأفراد والمجتمعات طوال مراحل حصولهم على الرعاية.

مدير عمليات العملاء — CVS Health (عن بُعد في تكساس)

قيادة تنفيذ برامج الرعاية الصحية لصالح CVS Health من خلال تنسيق عمليات العملاء وإعداد التقارير والتنفيذات والموارد والتصعيدات. إدارة علاقات أصحاب المصلحة والحملات وتدفقات البيانات والأداء التشغيلي عبر برامج عملاء معقدة.

الوصف

  • العمل كحلقة الوصل التشغيلية الأساسية بين العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين
  • تنسيق الأدوار والمشروعات والموارد متعددة الوظائف بما يخدم أهداف نجاح العملاء
  • التعاون مع قادة الحسابات وكبار التنفيذيين لدى العملاء من المؤسسات لدعم أولويات العملاء
  • إدارة مناقشات العملاء حول الجداول الزمنية والتوقعات وحل المشكلات
  • تحقيق التوازن بين المطالب المتنافسة مع توضيح الأولويات وعمليات التسليم بوضوح
  • توجيه عمليات التنفيذ التي تشمل التواصل مع الأعضاء واستيعاب البيانات وإعداد التقارير وتفعيل الشبكات
  • بناء علاقات مثمرة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين
  • التحقق من توافق مخرجات العملاء مع متطلبات بيان نطاق العمل
  • جمع المتطلبات وتوثيقها بما يدعم تنفيذ البرامج بنجاح
  • الإشراف على سجلات الاجتماعات وإدخال البيانات ومحاضر الاجتماعات وإجراءات المتابعة
  • إدارة حملات البريد المباشر والبريد الإلكتروني الموجهة إلى العملاء
  • قيادة مبادرات إعداد التقارير حسب الحاجة وتتبع نتائجها
  • التنبؤ بالتطورات وإبلاغ التحديثات والمخاطر والتصعيدات
  • إنشاء التذاكر المتعلقة بطلبات العملاء ومراقبتها
  • الحفاظ على التتبع والتوثيق الداخليين وتنسيق الاستجابات لشكاوى الأعضاء
  • تقديم دعم احتياطي للحسابات لصالح مسؤول نجاح العملاء
  • إدارة استخدام الفريق ومواءمة المشروعات وتخصيص الموارد
  • شرح المفاهيم المعقدة للعملاء من خلال عروض البيانات والتواصل الشفهي والمواد المكتوبة
  • الإشراف على مخرجات العملاء واحتياجات البيانات والتقارير المخصصة ومقاييس البرامج عبر الأنظمة التشغيلية المؤتمتة

المتطلبات

  • خبرة من أربع إلى ست سنوات في عمليات حسابات الرعاية الصحية مع إدارة برامج معقدة وبارزة
  • خبرة من سنتين إلى أربع سنوات في تخطيط المشروعات الموجهة للعملاء وتوفير مواردها وتنفيذها عبر فرق المنتجات والفرق التقنية وفرق التنفيذ
  • خبرة من سنتين إلى أربع سنوات في إدارة أصحاب المصلحة
  • خبرة من سنة إلى أربع سنوات في تحفيز الفرق متعددة الوظائف وتطوير الزملاء من خلال التدريب والإرشاد
  • مهارات قوية في التواصل مع العملاء، بما في ذلك القدرة على نقل الأخبار الصعبة مع الحفاظ على علاقات فعالة
  • خبرة في استخدام Power BI وAsana
  • القدرة على تعلم المعلومات التفصيلية بسرعة واستخدامها لتدريب الآخرين أو حل المشكلات المعقدة
  • خبرة لا تقل عن سنة واحدة في ربط الحلول التشغيلية بتحديات العملاء أو العمليات
  • الاستعداد للسفر لمدة ثلاثة إلى أربعة أيام، حتى ست مرات سنويًا
  • خبرة لا تقل عن سنتين في تيسير الاجتماعات وتقديم العروض للعملاء والفرق المصفوفية عدة مرات أسبوعيًا
  • القدرة المثبتة على مراجعة البيانات وتنظيمها في Excel
  • خبرة في أدوات Google Workspace، بما في ذلك Gmail وSheets وSlides
  • درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو إدارة العمليات أو مجال ذي صلة، أو مزيج مكافئ من التدريب والخبرة
  • معرفة بهياكل Medicare وMedicaid وخطط التأمين الصحي التجارية
  • خبرة لا تقل عن سنة واحدة في معايير مخاطر وجودة الرعاية الصحية
  • فهم لهياكل بيانات SQL واستعلاماتها
  • خبرة في استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي للعثور على إجابات في البيانات
  • فهم لمعايير STARs وCAHPs وHEDIS
  • خبرة موثقة لا تقل عن سنة واحدة في المعرفة المتخصصة باستخدام بيانات العملاء ضمن برامج Signify
  • خبرة موثقة لا تقل عن سنة واحدة في المعرفة المتخصصة بمواد رحلة الأعضاء ضمن برامج Signify

المزايا

  • تغطية تأمين طبي
  • تغطية تأمين أسنان
  • تغطية تأمين بصري
  • إجازة مدفوعة الأجر
  • فرص للادخار التقاعدي
  • برامج للعافية
  • موارد تدعم الرفاه البدني والعاطفي والمالي
  • فرصة للحصول على مكافأة أو عمولة أو حافز قصير الأجل من CVS Health بالإضافة إلى الأجر الأساسي

وظائف ذات صلة

CrowdStrike

مدير حسابات شركات أول، نيوزيلندا

CrowdStrike

قد الأعمال الجديدة ونمِّ الحسابات في نيوزيلندا لمنصة CrowdStrike للأمن السيبراني المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. تولَّ دورات المبيعات والتجديدات وفرص البيع المتقاطع.

فتح
Honeywell

مدير تطوير أعمال أول، حلول المباني (إسبانيا، عن بُعد)

Honeywell

طوّر أعمالاً جديدة لصالح حلول المباني من هانيويل، وساهم في تعزيز سلامة المباني وكفاءتها. بع حلولاً متكاملة للمقاولين والشركات الهندسية والعملاء في أنحاء إسبانيا.

فتح
Thermo Fisher Scientific

مدير حسابات المبيعات الميدانية للتحليل الطيفي الجزيئي عن بُعد، ألمانيا

Thermo Fisher Scientific

إدارة مبيعات حلول التحليل الطيفي الجزيئي للشركات لصالح ثيرمو فيشر ساينتيفيك في شمال ألمانيا وشرقها. يشمل الدور إدارة علاقات العملاء، وعروض المنتجات، والتنبؤ بالمبيعات، والتنقل داخل المنطقة.

فتح
Qonto

مدير الشراكات، إيطاليا

Qonto

طوّر شبكة شراكات Qonto في إيطاليا لمساحة عملها المالية المخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة، مع التركيز على مزوّدي برامج المحاسبة. أنشئ شراكات لتقاسم الإيرادات من خلال البحث عن العملاء المحتملين والتفاوض وتقديم الدعم المستمر للشركاء.

فتح
General Dynamics Information Technology

منسق مشاريع مرافق المياه

General Dynamics Information Technology

نسّق مشاريع مرافق المياه متعددة التخصصات لدى GDIT، مع متابعة المخرجات والميزانيات والمخاطر والتواصل مع العملاء وأفراد المجتمع. وظيفة عن بُعد داخل الولايات المتحدة، وتتطلب السفر في أنحاء البلاد بنسبة 50% إلى 75% من الوقت.

فتح
University of Wisconsin-Madison

منسق التسويق

University of Wisconsin-Madison

نسّق الحملات التسويقية وحسابات العملاء لصالح اتحاد ويسكونسن، مع التركيز على التقارير ومؤشرات الأداء. ادعم الفعاليات والبرامج والتجارب الجامعية في جامعة ويسكونسن–ماديسون.

فتح
Remote Recruitment

منسق مشاريع عن بُعد (جنوب أفريقيا)

Remote Recruitment

نسّق مهام المشاريع وجداولها الزمنية وتحديثات الحالة لصالح جهة توظيف مقرها المملكة المتحدة. اعمل عن بُعد من جنوب أفريقيا خلال ساعات العمل في المملكة المتحدة.

فتح
Remote Recruitment

منسق لوجستيات عن بُعد (جنوب أفريقيا)

Remote Recruitment

تنسيق الشحنات وشركات النقل ومستندات الجمارك والتسليمات لصالح شركة بريطانية. العمل عن بُعد من جنوب أفريقيا خلال ساعات العمل البريطانية.

فتح
Remote Recruitment

منسق العمليات عن بُعد

Remote Recruitment

نسّق المهام والمورّدين والمواعيد النهائية وتوثيق الإجراءات لصالح شركة في المملكة المتحدة. اعمل عن بُعد من جنوب أفريقيا وفق ساعات العمل البريطانية.

فتح
CVS Health

محلل أول لجودة الترميز، التحقيقات الخاصة

CVS Health

مراجعة جودة الترميز لوحدة التحقيقات الخاصة في CVS Health، وتقييم المطالبات الصحية من حيث الدقة والامتثال. تحديد أخطاء الفوترة المحتملة والاحتيال والهدر وإساءة الاستخدام والأنماط المثيرة للريبة.

فتح