Chegg Inc. je izobraževalno tehnološko in SaaS podjetje, ki razvija digitalna učna orodja za študente. Njegova platforma zagotavlja akademsko podporo na zahtevo, vključno s pomočjo, ki temelji na umetni inteligenci, in dostopom do strokovnjakov za različna področja. Chegg, ki se opira na več kot desetletje podatkov o učenju in nudi storitve milijonom učencev, se osredotoča na pomoč študentom pri krepitvi akademskega znanja ter praktičnih življenjskih in poklicnih veščin.
Vodja uspeha strank za francoski jezik – hibridno delo v Londonu
Vodja uspeha strank podpira poslovne stranke podjetja Busuu na francosko- in angleško govorečih trgih. Vloga vključuje uvajanje strank, njihovo ohranjanje, širjenje računov in rešitve za stranke, ki izboljšujejo rezultate učenja jezikov.
Opis
- Graditi zaupanja vredne in dolgoročne odnose s strankami
- Strankam pomagati čim bolje izkoristiti vrednost storitve Busuu ter dosegati dogovorjene cilje in ključne kazalnike uspešnosti
- Ustvarjati in izvajati strategije za izboljšanje izkušnje strank, bruto in neto zadržanja strank ter rasti računov
- Uvajati nove stranke in razvijati sposobnosti, potrebne za uvedbo storitve Busuu v njihovih organizacijah
- Sodelovati z ekipami za pridobivanje novih poslov in produktnimi ekipami ter poslovne potrebe in produktne zahteve pretvarjati v rešitve za stranke
- Pridobivati priporočila strank, študije primerov in napotitve
- Spremljati trende na lokalnem trgu korporativnega jezikovnega izobraževanja in ostajati seznanjen s konkurenčnim okoljem
- Uporabljati strategije podjetja Busuu za vključevanje strank, da bi jim pomagali dosegati boljše poslovne rezultate
- Obnavljati in širiti račune, pri čemer je komercialna uspešnost ključna merila
Zahteve
- Vsaj tri leta izkušenj na področju uspeha strank, odnosov s strankami ali upravljanja računov v tehnološkem ali SaaS podjetju
- Tekoče znanje francoščine in angleščine
- Podjetniški pristop, usmerjen v rešitve in potrebe strank
- Sposobnost interpretacije podatkov o strankah in predstavitve ugotovitev strankam
- Močno zanimanje za razumevanje izzivov strank in razvoj praktičnih rešitev
- Izkušnje z upravljanjem poslovnih strank v okolju SaaS
- Znanje dodatnih evropskih jezikov je prednost
- Izkušnje iz panoge izobraževalnih tehnologij so prednost
Ugodnosti
- Zasebno zdravstveno zavarovanje
- Proračun za strokovno izobraževanje, virtualne konference in panožne dogodke
- Prilagodljiv delovni čas
- Hibridni ali oddaljeni način dela
- Brezplačen zajtrk, prigrizki in sveže sadje v pisarnah na osrednji lokaciji
- Podaljšan porodniški in očetovski dopust
- Družabni program, ki vključuje ekipna kosila, petkova druženja, četrtletne ekipne dogodke in dogodke za celotno podjetje